Assinaturas
Uma assinatura é uma subscrição que os teus seguidores pagam todos os meses ou todos os anos, na tua própria conta Stripe. Enquanto está ativa, têm acesso a tudo o que incluíres nela; quando termina, o acesso termina também.
Configurar uma
- Cria um produto do tipo Assinatura com título, descrição, capa e preço.
- Em «Cobrança», escolhe Mensal ou Anual. O preço é cobrado em cada período até o membro cancelar. Se o mudares mais tarde, o novo preço só se aplica a novos membros.
- Em «O que inclui a subscrição», adiciona qualquer uma destas coisas (pelo menos uma):
- Produtos: os teus downloads e cursos. Os membros têm-nos enquanto continuarem subscritos.
- Ficheiros próprios, só para membros.
- Uma nota para os membros: uma mensagem de boas-vindas, o link do teu grupo privado de Telegram ou WhatsApp, o horário dos teus diretos… Só os membros a veem, em «As minhas compras», e os links lá dentro podem ser clicados.
Depois, publica-a e junta-a à tua página.
Cada assinatura tem um só preço e um só período de cobrança. Para ofereceres dois níveis (por exemplo, mensal e anual, ou básico e premium), cria dois produtos de assinatura.
Conteúdo só para membros
Se alguma coisa deve estar disponível só para membros, deixa esse produto por publicar e inclui-o na assinatura. Não se vende sozinho e aparece como «Só incluído» na tua lista de produtos. Se estiver publicado, vende-se também à parte e os membros recebem-no na mesma.
O que veem os membros
Depois de pagar, os membros recebem um email com um link para «As minhas compras» (sem palavra-passe). Lá encontram o que a assinatura inclui, a nota, a data de renovação e o preço. Podem cancelar quando quiserem a partir daí: mantêm o acesso até ao fim do período que já pagaram e não voltam a ser cobrados. Até essa data podem anular o cancelamento com «Continuar membro».
A tua lista de membros
No produto da assinatura vês os Membros: quantos estão ativos, quanto isso soma por mês e o estado de cada membro (renova a…, termina a…, pagamento pendente). Podes cancelar um membro a partir daí, e funciona da mesma forma: acesso até ao fim do período pago, sem mais cobranças.
Renovações, reembolsos e cupões
- Cada renovação é uma encomenda em Loja > Encomendas, por isso o teu histórico de vendas e o CSV exportado incluem-nas.
- Reembolsar um pagamento (a partir de Encomendas ou do Stripe) devolve esse dinheiro, mas não termina a assinatura. Para a terminar, cancela-a no produto.
- Os cupões numa assinatura aplicam-se só ao primeiro pagamento. As renovações são cobradas ao preço completo.
Quando um pagamento falha
Se uma renovação for recusada, o Stripe volta a tentá-la nos dias seguintes e o membro mantém o acesso entretanto; em «As minhas compras» vê que o último pagamento não passou. Se uma nova tentativa resultar, nada muda. Se as tentativas se esgotarem, a subscrição termina e o acesso também.
O que as assinaturas não incluem
Períodos de teste grátis, vários preços ou níveis dentro de uma só assinatura, e uma comunidade ou fórum dentro da Ignix. Para uma comunidade, usa a nota para os membros para levar as pessoas ao teu grupo.