A alternativa ao ManyChat

As duas ferramentas medem alguma coisa. A diferença está no que medem, e é isso que decide qual lhe sai mais barata.

O ManyChat conta Contactos Ativos: uma pessoa que lhe escreveu ou passou por uma automatização durante um mês de faturação, independentemente de quantas mensagens trocaram. O Essential, a 17 $ por mês, inclui 250; o Pro, a 39 $, inclui 2.500; e o Business, a 99 $, inclui 7.500 — e ao passar do limite do seu plano paga cada contacto adicional. Estes são os preços a pagar mês a mês; pagando um ano adiantado descem para 14 $, 29 $ e 69 $.

O Ignix conta contas sociais ligadas. A partir do plano Blaze, contactos e mensagens são ilimitados; o Spark custa 19 $ por mês por uma conta com 1.000 respostas automáticas incluídas — dois dólares mais que o Essential do ManyChat, sem contador por contacto.

A diferença nota-se também no outro sentido. Uma segunda conta de Instagram não é um plano maior no ManyChat: é uma segunda conta de ManyChat com a sua própria subscrição. A regra é um perfil de Instagram por conta, e os dois canais do Essential são duas redes diferentes — Instagram e WhatsApp, por exemplo —, não dois perfis de Instagram. Aqui as contas do seu plano funcionam como um conjunto e distribui-as como quiser, incluindo três perfis de Instagram no Blaze se for isso que tem.

Onde o ManyChat está mesmo à frente: tem SMS e email como canais de automatização e nós não, por isso, se o seu fluxo tiver de terminar numa mensagem de texto, hoje é a melhor ferramenta. Tem também um plano gratuito — 25 contactos por mês, até quatro automatizações ativas ao mesmo tempo e a marca deles nas suas mensagens — e um teste de 14 dias contra os nossos 7. Se o que quer é experimentar uma automatização sem pôr cartão, comece por aí.

Não há botão de importação, e preferimos dizê-lo a vender-lhe um que funcione a meias. Os fluxos constroem-se de maneira diferente em cada ferramenta, e um conversor que quase acerta deixa-o a depurar a tradução que outro fez da sua própria automatização.

Na prática dá menos trabalho do que parece. Ligue a sua conta de Instagram ou Facebook, abra o modelo de Comentário→DM, escreva a palavra-chave e a mensagem que quer enviar, e ative-o. Esse fluxo é o que a maioria tem mesmo a funcionar no ManyChat, e aqui monta-se em cerca de cinco minutos. O que for mais elaborado — ramos por palavra-chave, filtros de seguimento, esperas, condições, testes A/B — constrói-se no mesmo tipo de editor visual, por isso está a reconstruir, não a reaprender.

A sua lista de contactos não vem consigo, e na prática não precisa de vir. Aqui os contactos são criados pelas conversas: assim que alguém comenta ou lhe escreve, passa a existir, com o respetivo histórico associado. Ao fim de um mês a publicar normalmente tem as pessoas que interagem consigo agora, em vez de uma lista de toda a gente que alguma vez o fez.

A ligação passa pela API oficial de cada rede. Autoriza o Ignix a partir do site do próprio Instagram ou Facebook, e não guardamos palavras-passe nem tokens de acesso: não há nada na nossa base de dados que sirva para entrar nas suas contas. Também não há extensões de navegador nem scraping, que são os atalhos pelos quais as contas são suspensas.

Há um atalho, e é a parte com que ninguém conta. O Ignix tem um servidor MCP próprio — 138 ferramentas que cobrem o produto inteiro — e por isso pode ligá-lo ao Claude, ao ChatGPT ou a qualquer assistente que fale MCP e descrever o que quer em vez de o montar a cliques. «Quando alguém comentar GUIA no meu último reel, envia-lhe o link por DM, espera um dia e insiste se não o tiver aberto» é uma frase, e o assistente monta esse fluxo nó a nó e mostra-lho antes de o pôr a funcionar. E não adivinha os tipos de nó que existem: pergunta-nos quais são.

É isto que faz com que a mudança pareça menos uma migração. Não precisa de se lembrar de como estava montado o seu fluxo no ManyChat — descreva o que ele faz, deixe que seja reconstruído aqui e depois abra o editor visual e corrija o que tiver saído mal. Com o calendário é igual: um mês de publicações a partir de um briefing, escritas, validadas face às regras de cada rede e agendadas, sem abrir o editor de publicações uma única vez. Para o ManyChat existem servidores MCP de terceiros, feitos por programadores a partir da API dele; o nosso é do próprio produto, e chega ao agendador, às análises e à caixa de entrada, além dos fluxos.