A Dreaming Solutions LLC ("Ignix", "nós" ou "nosso") opera a plataforma Ignix, disponível em https://www.ignix.social e por meio de nossos aplicativos (em conjunto, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica quais informações tratamos quando você utiliza o Serviço ou visita nosso site, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais opções e direitos você possui.
O Serviço é uma ferramenta para empresas e profissionais. Não se destina a uso pessoal, familiar ou doméstico. Se você não concordar com esta Política, por favor, não utilize o Serviço.
Se você for uma pessoa física que interagiu com um de nossos clientes por meio do Serviço (por exemplo, você enviou uma mensagem direta que um cliente gerencia na Ignix, comprou um produto na loja de um cliente ou marcou uma consulta com um cliente) e tiver dúvidas sobre como suas informações são tratadas, por favor, entre em contato diretamente com esse cliente — consulte "Nosso papel: controlador e operador" abaixo.
1. Quem somos e como nos contatar
O controlador de dados para as finalidades descritas nesta Política, nos casos em que atuamos como controlador, é:
Dreaming Solutions LLC 1309 Coffeen Ave, STE 1200 Sheridan, WY 82801, United States
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre privacidade, envie-nos um e-mail para [email protected].
2. Nosso papel: controlador e operador
A Ignix trata informações em duas capacidades distintas, e seus direitos variam conforme qual delas se aplica.
Atuamos como controlador em relação às informações cujo modo e finalidade de tratamento decidimos — por exemplo, os dados de conta que você nos fornece ao se cadastrar, nossos registros de faturamento, a forma como você utiliza o Serviço, suas solicitações de suporte e nossas comunicações de marketing.
Atuamos como operador (em nome de nosso cliente) em relação ao conteúdo e aos dados que você insere no Serviço para realizar seu trabalho — as contas sociais que você conecta, as publicações que você agenda, os comentários e as mensagens diretas que você gerencia, sua caixa de entrada unificada, os produtos que você vende através da sua loja e as informações sobre os seus compradores, membros e clientes de marcações (incluindo as avaliações que deixam), e qualquer coisa gerada quando você utiliza nossos recursos. Em relação a esses dados, você (nosso cliente) é o controlador. Você decide o que inserir no Serviço e como será utilizado, e é responsável por possuir uma base legal e quaisquer permissões ou avisos exigidos relativos às pessoas cujas informações você trata. Tratamos esse conteúdo apenas para fornecer o Serviço a você e de acordo com suas instruções.
Se uma pessoa física nos questionar sobre conteúdo que um cliente controla, encaminharemos, quando apropriado, essa solicitação ao cliente relevante.
3. Informações que coletamos e por que as coletamos
3.1 Informações que você nos fornece
Informações de conta e perfil — como seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa ou organização, fuso horário, preferência de idioma e senha. Utilizamo-las para criar e proteger sua conta, autenticá-lo, fornecer o Serviço e nos comunicar com você sobre ele. Se você entrar por meio de um login social ou de terceiros, recebemos informações básicas de perfil desse provedor, conforme permitido pelas suas configurações nele.
Informações de faturamento — suas compras são processadas pelo nosso provedor de pagamentos (consulte a Seção 6). Esse provedor coleta e administra os dados do seu cartão de pagamento ou outros dados de pagamento; em geral, não recebemos nem armazenamos números completos de cartão. Recebemos registros de transação, como o plano que você comprou, o status de faturamento, os valores e os dados comerciais e fiscais necessários para manter nossos registros e cumprir nossas obrigações legais.
Conteúdo e dados de contas conectadas — para cumprir sua função, o Serviço trata o material que você insere nele. Isso inclui as contas sociais que você conecta e os tokens de acesso que nos permitem agir em seu nome; publicações, rascunhos, legendas, imagens e vídeos que você cria ou agenda; comentários, reações, menções e mensagens diretas que você gerencia; suas conversas na caixa de entrada unificada; e quaisquer dados de audiência ou de desempenho que recuperamos para construir suas análises. Tratamos isso para fornecer os recursos que você utiliza. Conforme explicado na Seção 2, você é o controlador desses dados.
Dados da loja, de compradores e de marcações — se você utilizar a loja ou as funcionalidades de marcação, o Serviço trata informações sobre as pessoas que lhe compram produtos ou marcam consultas consigo: por exemplo, o nome e o endereço de e-mail, os dados das encomendas (produtos, valores, cupões e estado da encomenda, do pagamento e do reembolso), o acesso aos produtos adquiridos e o progresso nos cursos, o estado da assinatura de membro, os dados das marcações e as respostas às suas perguntas de marcação, as avaliações que deixam e as suas preferências de marketing. Tratamos estas informações por sua conta, como operador; você é o vendedor e o controlador destes dados (consulte a Seção 2). Os pagamentos dessas vendas são processados pelo seu próprio prestador de pagamentos, na sua própria conta; recebemos dele as informações da encomenda e do estado do pagamento, mas não os números completos dos cartões de pagamento.
Suporte e comunicações — quando você entra em contato com [email protected] ou nos contata de outra forma, guardamos suas mensagens e detalhes relacionados para que possamos ajudá-lo e melhorar o Serviço.
3.2 Informações que coletamos automaticamente
Quando você utiliza o Serviço ou visita nosso site, nós e nossos prestadores de serviços coletamos informações técnicas e de uso, como seu endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas e recursos acessados, datas e horários de acesso, atividade de sessão e logs de diagnóstico. Utilizamo-las para operar, proteger e solucionar problemas do Serviço, entender como ele é utilizado e melhorá-lo.
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, inclusive para publicidade. Utilizamos plataformas de publicidade para medir conversões e exibir anúncios da Ignix nas suas redes e em sites parceiros, o que envolve essas plataformas definindo cookies e recebendo certas informações sobre sua visita. Trata-se de publicidade baseada em interesses. Quando aceita os cookies de publicidade, também podemos enviar eventos de conversão a partir dos nossos servidores para essas plataformas — incluindo uma versão em hash, irreversível, do seu endereço de email — para que uma assinatura possa ser associada ao anúncio que a originou. Se os recusar, não enviamos esses eventos. Você pode gerenciar cookies não essenciais e de publicidade por meio dos controles de cookies que disponibilizamos em nosso site, pelas configurações do seu navegador e pelas configurações de anúncios de cada plataforma. As plataformas que utilizamos atualmente estão indicadas na nossa Lista de Subprocessadores. Recusar cookies de publicidade não impede você de utilizar o Serviço. O nosso site também utiliza cookies de indicação para o nosso programa de afiliados, para que a indicação possa ser atribuída ao afiliado que lhe deu a conhecer a Ignix; são instalados pela plataforma de afiliação que utilizamos, indicada na nossa Lista de Subprocessadores, e estão sujeitos ao mesmo controlo de cookies publicitários.
3.3 Informações de terceiros
Poderemos receber informações sobre você das redes sociais e dos serviços de terceiros que você conecta (sujeito aos termos deles e às suas configurações neles), de nossos provedores de infraestrutura e de fontes publicamente disponíveis utilizadas para marketing comercial.
4. Recursos baseados em IA
Alguns recursos utilizam inteligência artificial para gerar ou analisar conteúdo — por exemplo, redigir legendas, sugerir respostas, produzir imagens ou resumir conversas. Para fornecer esses recursos, o input relevante (como o texto ou a imagem que você submete, ou o conteúdo sobre o qual você nos pede para agir) é enviado a provedores especializados de serviços de IA que o tratam para retornar um resultado. Contratamos esses provedores como subprocessadores sob compromissos contratuais de confidencialidade e proteção de dados, e não os autorizamos a utilizar seu conteúdo para treinar seus próprios modelos, exceto quando estritamente necessário para fornecer o recurso e permitido por nossos acordos. Nossos provedores de IA atuais estão listados em nossa Lista de Subprocessadores. O output de IA pode ser impreciso ou incompleto, de modo que você continua responsável por revisar qualquer conteúdo antes de publicá-lo ou depender dele.
4A. Sua voz (voz clonada)
Se você criar uma voz a partir da sua própria voz (na Ignix, «Sparky → Voz»), você lê em voz alta um texto com um código de verificação de uso único que diz o que você autoriza. Essa gravação é ao mesmo tempo o seu consentimento e a amostra da qual sua voz é copiada. Para verificar que você disse o texto inteiro com o seu código, a gravação é transcrita por um dos nossos provedores de IA; se não conferir, ela não é guardada.
Se conferir, guardamos a gravação em armazenamento privado, junto com o texto que você leu, a transcrição, a data, o usuário e o endereço IP, como prova do seu consentimento. Não a publicamos, não a vendemos e não a usamos para treinar modelos. Se ela tiver ruído de fundo, guardamos também uma cópia sem esse ruído, que é a usada para copiar sua voz e é apagada junto com ela. A voz só é usada a partir da sua conta: no Ignix Creator, no seu próprio computador, ou na biblioteca de áudios da Ignix, onde cada frase que você pedir é gerada por um dos nossos provedores de IA a partir dessa gravação, que é enviada a ele somente para essa frase.
Você pode apagar a voz a qualquer momento na mesma tela. Ao fazer isso, apagamos a gravação imediatamente e mantemos apenas um registro sem áudio (o texto que você leu, a data e o usuário) para poder comprovar o que foi consentido e quando. Se você excluir sua conta, a gravação é apagada junto com ela.
5. Como compartilhamos informações
Não vendemos suas informações. Nós as compartilhamos apenas conforme descrito aqui.
Nossa equipe. Pessoal autorizado pode acessar informações quando necessário para operar, dar suporte e proteger o Serviço, sob obrigações de confidencialidade. Quando acessamos a conta de um cliente para prestar suporte, esse acesso fica registrado.
Subprocessadores e prestadores de serviços. Utilizamos provedores confiáveis para operar o Serviço — para hospedagem, conectividade com plataformas sociais, recursos de IA, pagamentos, entrega de e-mails e funções semelhantes. Eles podem acessar informações apenas para realizar seu trabalho para nós e devem protegê-las sob acordos escritos de proteção de dados. Nossos subprocessadores atuais estão listados em nossa Lista de Subprocessadores, que atualizamos conforme ela muda.
Redes sociais e serviços de terceiros. Quando você conecta uma conta ou habilita uma integração, informações fluem de e para esse serviço sob os próprios termos e política de privacidade dele. Não somos responsáveis pela forma como esses terceiros tratam suas informações, e recomendamos que você reveja as políticas deles.
Parceiros de publicidade. Utilizamos plataformas de publicidade de terceiros para promover a Ignix e medir a eficácia de nosso marketing. Por meio de cookies de publicidade, e através de eventos de conversão enviados a partir dos nossos servidores, certas informações sobre sua visita e sobre a sua assinatura podem ser compartilhadas com essas plataformas para medição de conversões e publicidade baseada em interesses, conforme descrito na Seção 3.2. As plataformas que utilizamos atualmente estão indicadas na nossa Lista de Subprocessadores. Você pode optar por não aceitar cookies de publicidade conforme explicado ali e na Seção 10. Também mantemos um programa de afiliados através de uma plataforma de afiliação de terceiros. Se chegar ao nosso site através de um link de afiliado, essa plataforma recebe um registo da visita e, se depois assinar, da compra resultante, para poder calcular a comissão do afiliado. A plataforma que utilizamos atualmente está indicada na nossa Lista de Subprocessadores.
Sua organização. Se seu acesso foi fornecido por um empregador ou outra organização, poderemos compartilhar informações de conta e de uso com essa organização para que ela possa gerenciar seu uso do Serviço.
Aspectos legais e proteção. Poderemos divulgar informações quando acreditarmos razoavelmente ser necessário para cumprir a lei ou processo legal, fazer cumprir nossos termos, detectar ou prevenir fraude, abuso ou problemas de segurança, ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de qualquer pessoa. Quando permitido, tentaremos notificá-lo sobre uma solicitação governamental de seus dados.
Transferências comerciais. Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, sujeita a esta Política.
Consultores profissionais. Poderemos divulgar informações a consultores, como advogados e contadores, conforme necessário para seus serviços e para auditorias ou revisões regulatórias.
6. Pagamentos e nosso comerciante de registro
Conforme o método de pagamento disponível no momento da compra, os planos pagos são vendidos e processados diretamente por nós ou por meio de um comerciante de registro (merchant of record) atuando por nossa conta. Quando há um comerciante de registro, ele é o vendedor de registro da transação, administra o processamento de pagamentos e gerencia os impostos sobre vendas e o IVA aplicáveis. Seus dados de pagamento são fornecidos ao e administrados pelo nosso provedor de pagamentos sob os próprios termos e política de privacidade dele. Recebemos dele registros de transação e de faturamento, mas não armazenamos as informações completas do seu cartão de pagamento. Os nossos provedores de pagamento em vigor constam da nossa Lista de Subprocessadores.
Compras aos nossos clientes. Esta seção diz respeito às compras de planos da Ignix. Quando você compra um produto a um dos nossos clientes através da loja dele, ou paga uma consulta na página de marcações dele, o vendedor é esse cliente, e o seu pagamento é processado pelo próprio prestador de pagamentos do cliente, na conta do cliente e nos termos desse prestador. Não recebemos os dados completos do seu cartão de pagamento; recebemos as informações da encomenda e do estado do pagamento necessárias para entregar a sua compra ou confirmar a sua marcação, e tratamo-las por conta do cliente conforme descrito na Seção 2. As questões sobre essas compras, incluindo reembolsos, devem ser dirigidas ao cliente.
7. Transferências internacionais de dados
A Dreaming Solutions LLC está sediada nos Estados Unidos, e nossos provedores operam em diversos países. Nossa hospedagem principal está localizada na União Europeia (Alemanha). Quando informações são transferidas para fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, baseamo-nos em salvaguardas adequadas reconhecidas pela legislação aplicável, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE (e os equivalentes do Reino Unido e da Suíça) ou, quando aplicável, um mecanismo de adequação válido. Você pode solicitar mais detalhes sobre as salvaguardas que utilizamos enviando um e-mail para [email protected].
Por sua natureza, os dados de mídias sociais e de mensagens podem ser tratados pelas redes e serviços de terceiros que você conecta em locais ao redor do mundo, sob os próprios termos deles.
7A. Plataformas conectadas
Quando você conecta uma rede social ou plataforma de mensagens ao Serviço, acessamos e tratamos dados dessa plataforma apenas conforme necessário para fornecer os recursos que você utiliza, de acordo com as permissões que você concede e os termos da plataforma. Nosso uso e transferência de informações recebidas dessas plataformas também cumprem as políticas de desenvolvedor e de API delas, incluindo quaisquer requisitos de "Uso Limitado". As plataformas suportadas e suas políticas aplicáveis incluem:
- Meta (Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp): nosso uso e transferência de informações recebidas das plataformas da Meta cumprem os Meta Platform Terms, incluindo seus requisitos de Uso Limitado.
- Google (YouTube, Google Business, Google Drive, Google Calendar): nosso uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google cumprem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado, os YouTube Terms of Service e os Google Business Profile API Terms of Service. Se você optar por importar um arquivo do Google Drive, usamos o seletor de arquivos do Google com a permissão restrita
drive.file, que concede à Ignix acesso apenas ao arquivo específico que você selecionar — não a nenhum outro dos seus arquivos do Drive. Baixamos esse arquivo para adicioná-lo à sua biblioteca de conteúdo e o re-hospedamos em nosso armazenamento de mídia para que possa ser exibido e publicado por meio do Serviço; não o usamos para nenhuma outra finalidade. Se ligares o Google Calendar para as marcações, usamos a permissão restritacalendar.app.created, que permite ao Ignix ver e gerir apenas os calendários que o Ignix cria para as pessoas ou recursos com que fazes marcações, e não os teus outros calendários. Usamo-la para ler as horas ocupadas e oferecer horários livres, e para criar, alterar e apagar os eventos das marcações (com um link do Google Meet, se o ativares); não a usamos para mais nada. - LinkedIn: cumpre os LinkedIn API Terms of Use.
- X (Twitter): cumpre o X/Twitter Developer Agreement and Policy.
- TikTok: cumpre os TikTok Developer Terms of Service.
- Pinterest: cumpre os Pinterest Developer and API Terms of Service.
- Reddit: cumpre os Reddit Data API Terms.
- Discord: cumpre os Discord Developer Terms of Service.
- Bluesky: regido pelos Bluesky Terms of Service.
- Snapchat: cumpre os Snap Developer Terms e a Snap Privacy Policy.
- Telegram: regido pela Telegram Privacy Policy.
Essas plataformas são terceiros independentes. Não somos responsáveis pela forma como tratam suas informações, e recomendamos que você reveja as políticas delas. Você pode revogar nosso acesso a uma conta conectada a qualquer momento nas configurações dessa plataforma.
8. Como protegemos suas informações
Mantemos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger suas informações, incluindo controles de acesso, criptografia de dados em trânsito e, quando apropriado, em repouso, e obrigações de confidencialidade para o pessoal. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, de modo que não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos para manter suas informações protegidas e tratar incidentes prontamente.
9. Por quanto tempo guardamos suas informações
Guardamos informações pelo tempo necessário para fornecer o Serviço a você, conduzir nossos negócios e cumprir requisitos legais, fiscais, contábeis e de resolução de disputas. O conteúdo que você mantém no Serviço geralmente permanece enquanto sua conta estiver ativa. Quando as informações não forem mais necessárias, nós as excluímos ou anonimizamos. Observe que o conteúdo que você publicou em uma rede social pode continuar a existir nela após você removê-lo da Ignix; você precisaria excluí-lo diretamente nessa rede.
Pode eliminar a sua conta a qualquer momento em Definições. Ao fazê-lo, cancelamos imediatamente as suas subscrições, desligamos as suas redes sociais para deixarmos de ter acesso a elas e apagamos os dados que a sua organização mantém. A eliminação é definitiva e não pode ser revertida.
Ao eliminar uma conta, cancelamos também as subscrições que os respetivos compradores pagam através da sua loja e apagamos os ficheiros que guardamos para ela (carregamentos, imagens geradas, locuções e semelhantes), exceto os que outra conta também utilize.
Mantemos cópias de segurança cifradas da nossa base de dados para podermos recuperar o Serviço após uma avaria. As cópias são guardadas durante um máximo de 35 dias e depois substituídas, pelo que a informação que elimina desaparece delas dentro desse prazo. Não utilizamos as cópias para restaurar contas individuais.
O Ignix Editor e o Ignix Creator funcionam no seu próprio computador e guardam lá ficheiros: os seus projetos, os vídeos que renderiza, os modelos transferidos e as definições. Esses ficheiros são seus: não lhes acedemos, e eliminar a sua conta Ignix não os apaga. Pode apagá-los a qualquer momento (no Ignix Editor, a pasta .ignix-editor na sua pasta pessoal e as pastas dos seus projetos; no Ignix Creator, a pasta .ignix-creator na sua pasta pessoal).
10. Seus direitos e opções
Dependendo de onde você reside e da lei que se aplica a você, você pode ter o direito de acessar uma cópia de suas informações, corrigi-las, excluí-las, recebê-las em formato portável, opor-se ou restringir determinados tratamentos, retirar o consentimento e optar por não permitir determinadas divulgações para fins de publicidade. Você também tem o direito de não ser tratado de forma injusta por exercer esses direitos.
Os cookies de publicidade vêm ativados por padrão. Você pode desativá-los a qualquer momento com Rejeitar no aviso de cookies ou em Configurações de privacidade, no rodapé do nosso site. Também tratamos o sinal Global Privacy Control (GPC) enviado pelo seu navegador como uma solicitação para não participar da publicidade, incluindo a venda ou o compartilhamento de informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.
Para exercer um direito, envie um e-mail para [email protected]. Poderemos precisar verificar sua identidade, e responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável (geralmente dentro de 30 dias, com prorrogação quando a solicitação for complexa). Se grande parte dos dados se referir a conteúdo no qual atuamos como operador, poderemos direcionar sua solicitação ao cliente relevante.
Não precisa de nos escrever para eliminar a sua conta: o proprietário pode apagá-la, com tudo o que contém, em Definições, a qualquer momento. As suas faturas são a exceção — ficam com o nosso provedor de pagamentos, obrigado por lei a conservá-las.
Para e-mails de marketing, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento utilizando o link na mensagem. E-mails de produto e de conta relacionados ao seu uso do Serviço ainda serão enviados.
Se você tiver uma preocupação que não pudermos resolver, você também pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados.
11. Crianças
O Serviço é destinado a empresas e profissionais e se destina apenas a pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Não coletamos conscientemente informações de crianças. Se você acreditar que uma criança nos forneceu informações, entre em contato com [email protected] e tomaremos as medidas apropriadas.
12. Alterações a esta Política
Poderemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir alterações no Serviço, na lei ou em nossas práticas. Publicaremos a versão atualizada aqui e atualizaremos a data de "Última atualização", e forneceremos aviso mais destacado se as alterações forem relevantes. Por favor, revise esta página periodicamente.
13. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
Dreaming Solutions LLC — Att.: Privacidade 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States E-mail: [email protected]