Visitantes em direto e tickets

Visitantes em direto (zona do Sparky AI): mostra quem está a navegar no teu site neste momento, em que página está e há quanto tempo. Podes iniciar tu o chat com um visitante antes de ele te escrever.

Tickets: quando uma conversa precisa de seguimento, cria-se um ticket de apoio com número, assunto, prioridade e notas. Podes filtrá-los por estado, prioridade e responsável, e procurá-los. O assistente de IA pode abrir um ticket por sua conta quando o caso o pede.