Transformar comentários em DMs
É a automação mais simples e a mais usada. Quando alguém comenta uma palavra-chave na tua publicação do Instagram ou Facebook, o Ignix envia-lhe uma DM privada.
Passo a passo
- Vai a Automações e abre o separador "Fluxo Comentário→DM".
- Escolhe a conta e, se quiseres, a publicação concreta a que se aplica.
- Escreve a palavra ou palavras-chave que o disparam.
- Escreve a DM que vai ser enviada.
- Se quiseres, acrescenta: uma resposta pública ao comentário, uma mensagem de boas-vindas com botão, a exigência de que te siga, um passo para captar o email, ou a passagem a uma pessoa.
- Guarda e ativa.
Variar as mensagens com IA (com complemento de IA: plano Inferno ou complemento): cada pessoa recebe uma versão diferente de cada mensagem — mesmo sentido, mesmos links e códigos — para que a automação não soe a automação. Mais em «Fluxos de chatbot no construtor visual».
As respostas privadas a comentários só funcionam no Instagram e no Facebook. No Bluesky e no Reddit, o Ignix abre em vez disso uma mensagem direta com quem comentou; só chega se as definições dessa pessoa aceitarem mensagens da tua conta, e a primeira mensagem tem de ser texto. YouTube, LinkedIn, Threads e TikTok só permitem responder em público.
Limites impostos pela Meta (não pela Ignix)
- Uma resposta privada por comentário. Depois de um comentário, a Meta deixa a automatização enviar exatamente uma mensagem: texto e até 3 botões, sem imagem nem vídeo. O resto do fluxo — uma segunda mensagem, media, uma pergunta — é enviado quando a pessoa responde, escrevendo ou tocando num botão de resposta (os de ligação não contam). O editor marca esses passos com "Enviado quando a pessoa responder à primeira mensagem".
- No Facebook só responde a perfis pessoais. Os comentários feitos como Página — incluindo a sua própria Página — nunca recebem resposta privada, por isso com eles não acontece nada.
- 7 dias. A resposta privada tem de sair nos 7 dias seguintes ao comentário.
- Para testar: comente a partir de outra conta. No Facebook, um perfil pessoal (não uma Página); no Instagram, uma conta diferente da ligada.