Para encanadores, eletricistas, limpeza, mudanças e qualquer serviço local
WhatsApp, avaliações e visitas para serviços locais, respondidos enquanto você está embaixo de uma pia
Mostre seu trabalho, responda às consultas e ajude as pessoas a agendar uma visita. Mantenha a pergunta, o contato e o próximo passo juntos.
Endereço e foto pedidos no chat · Visitas no Google Calendar · Avaliações do Google na caixa de entrada
northbloom.homeInstagram · DMOi, Jamie! Obrigado pelo contato 👋 Quer agendar uma visita para um orçamento?
Uma semana com o Ignix
8:10, o WhatsApp
«O aquecedor parou de funcionar.» A Sparky pede o endereço, o modelo e uma foto; tudo cai na conversa e no contato. Ela oferece o primeiro horário livre com intervalo para o deslocamento.
11:00, a visita
Confirmada por email com o endereço, no calendário Google do técnico. Lembrete na véspera; se você mudar no Google, o cliente recebe o novo horário.
No dia seguinte, a avaliação
Uma mensagem com o seu link de avaliações do Google sai como último passo de uma sequência. A avaliação chega à caixa de entrada ao lado das DMs; você responde ali mesmo.
Ler a visão geral completa
O cliente escreve no WhatsApp às 8, você está num serviço até as 6 e a essa altura ele já ligou para outro. O Ignix responde em segundos: pergunta qual é o problema, o endereço e uma foto, oferece os horários de visita que sobram e registra a visita no Google Calendar com o endereço. As avaliações do Google caem na mesma caixa de entrada; o antes e depois sai para todas as redes pelo celular.
O Ignix é para você se…
Não é uma lista de funções: são as pessoas para quem ele foi feito. Se você se reconhece em três destas, vai se sentir em casa.
- O cliente escreve pelo WhatsApp às 8 e você está numa obra até as 18.
- Você quer que o problema, o endereço e uma foto sejam pedidos por você.
- Você quer a visita agendada no Google Calendar com o endereço.
- Você quer as avaliações do Google na mesma caixa de entrada que o WhatsApp.
- Você prefere responder em segundos a perder o serviço para quem respondeu primeiro.
O que um negócio de uma van só perde todo dia
Não são os serviços. São as mensagens entre um serviço e outro.
O cliente que esfriou
A Sparky responde no WhatsApp, Instagram, Facebook e no seu site em segundos, coleta o que você precisa e oferece um horário. Uma pessoa pode assumir qualquer conversa.
A visita na base da troca de mensagens
Serviços com sua duração — «Diagnóstico», 45 min; «Limpeza pesada», 3 h —, intervalos para o deslocamento, antecedência mínima, o endereço como pergunta obrigatória.
A avaliação que ninguém pediu
Avaliações do Google Business na caixa de entrada com a nota; respostas salvas; e uma sequência de follow-up que envia o seu link de avaliações quando o serviço termina.
As peças, pelo nome
O motor de agendamentos é o dos salões de beleza; o assistente de WhatsApp é o das lojas. Um serviço local precisa dos dois.
Sparky no WhatsApp e no Instagram
Treinada com seus serviços, regiões, preços e regras. Faz as perguntas que você definir — endereço, problema, foto —, salva as respostas no contato e passa a vez quando deve.
Visitas no Google Calendar, por técnico
Um calendário por técnico, intervalos para o deslocamento, folgas, um limite de até quando dá para marcar. Os agendamentos por telefone que você anota no Google bloqueiam o horário.
Perfil do Google Business, gerenciado
Avaliações e respostas, publicações, fotos, a lista de serviços e os atributos que o Google oferece para a sua categoria, direto do Ignix.
Comentário para DM e chat do site
«ORÇAMENTO» embaixo de um post inicia a conversa; a bolha do seu site faz o mesmo com um botão de agendamento.
Sequências de follow-up
O orçamento que ninguém respondeu, o link de avaliações depois do serviço, a revisão da temporada: mensagens programadas por DM que param quando o cliente responde, dentro das regras de cada rede.
Antes e depois em todo lugar
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e o seu perfil do Google a partir de um só calendário, nos melhores horários. A IA escreve a legenda a partir de uma linha.
Quanto custa
Todo plano traz tudo: o agendador, a caixa de entrada, as automações, as visitas marcadas pelo chat e o Sparky coletando os dados sozinho. Spark, US$ 19, com uma conta; Blaze, US$ 39, com três contas e o perfil do Google Business.
Avaliações do Google na caixa de entrada: todos os planos
Visitas pelo chat em todos os planos
Sparky incluído, a partir de US$ 19
Perguntas, respondidas sem enrolação
Ela pode passar um orçamento?
Ela pode coletar o que um orçamento precisa — endereço, problema, foto, urgência — e responder com os seus preços publicados a partir da base de conhecimento. O valor é com você: responda na mesma conversa, pela caixa de entrada ou pelo app no celular.
Funciona com um número de telefone, não só com o Instagram?
Sim: o WhatsApp Business é o canal principal de um serviço local, com o Instagram, o Facebook, o Telegram e o chat do seu site ao lado. As ligações não entram; o Ignix é para as mensagens.
Posso cobrar no cartão ou pedir um sinal?
Sinal, não. Num serviço com preço fechado — uma visita ou um diagnóstico a preço fixo, por exemplo — você pode cobrar o valor integral ao marcar, na sua própria conta Stripe. Os serviços com orçamento, os sinais, as notas fiscais e a cobrança no final ficam com as suas ferramentas.
Vários técnicos, várias regiões?
Um recurso por técnico, cada um com seu horário e seu calendário Google; o cliente escolhe ou fica com o primeiro livre. As regiões são uma pergunta que você faz e uma regra que você escreve na base de conhecimento — a Sparky vai dizer que um CEP fica de fora se você disser quais estão dentro.
Como consigo mais avaliações do Google?
Coloque o seu link de avaliações como último passo de uma sequência de follow-up depois da visita, ou envie a partir de uma resposta salva. As avaliações chegam à caixa de entrada com a nota e se já foram respondidas; responda dali e a resposta é publicada no Google.
Tem plano gratuito?
Não. O Spark custa US$ 19 por mês com 7 dias de teste; as visitas marcadas por chat começam no Blaze, US$ 39. Cancele em dois cliques.
Responda ao WhatsApp de dentro da van
Conecte o WhatsApp e o Google Business, ensine à Sparky seus serviços e regiões, adicione um serviço de visita com intervalo para o deslocamento. O primeiro agendamento pode chegar enquanto você está num serviço.