A categoria, explicada
Software de gestão de redes sociais, e as quatro ferramentas que substitui
Quase ninguém sai de casa para comprar quatro subscrições. Acontece problema a problema: primeiro um agendador, depois algo para responder às DMs, depois um sítio onde guardar as conversas, depois uma IA para os textos. Quatro faturas, quatro acessos e nada que saiba o que os outros fizeram. Esta página é sobre o que o trabalho precisa de verdade, e sobre como distinguir as categorias antes de pagar três delas.
14 redes · Contactos e mensagens ilimitados desde o Blaze · Desde 19 $/mês
O que uma plataforma de gestão de redes sociais tem realmente de cobrir
O trabalho parte-se em quatro coisas, e não há software que mude isso: publicas, as pessoas respondem, levas a conta do que foi dito e preparas o seguinte. Uma ferramenta que faça bem uma das quatro é genuinamente útil. O problema é que o mercado cresceu em torno de cada uma em separado, por isso as categorias não encaixam no trabalho.
É por isso que comprar aqui confunde. Os agendadores vêm do calendário e param na resposta. As ferramentas de chatbot vêm da mensagem e nunca aprenderam a publicar. As de suporte vêm do bilhete e tratam um comentário como um bilhete. As três vendem-se com as mesmas palavras e as três medem-te por uma unidade diferente — que é justamente o que decide quanto acabas por pagar.
Publicar
Um calendário, uma fila, todas as redes a partir do mesmo editor e horas de publicação no teu fuso horário.
Responder
DMs e comentários respondidos: por ti, por um fluxo ou por um assistente que conhece os teus preços.
Levar a conta
Um tópico por pessoa, atravessando canais, para que ninguém tenha de contar duas vezes a mesma coisa.
Preparar o seguinte
Textos, imagens e uma leitura do que funcionou, no mesmo sítio onde vive o calendário.
O Ignix é para ti se…
Não é uma lista de funções: são as pessoas para quem foi feito. Se te reconheces em três destas, vais sentir-te em casa.
- Pagas duas ou três ferramentas que fazem cada uma um pedaço do mesmo trabalho.
- Preferias que o que publicou a publicação respondesse também ao comentário que ela recebeu.
- Queres que o preço siga as tuas contas, não o tamanho da equipa nem o teu melhor mês.
- Estás farto de que um segundo perfil de Instagram seja uma segunda subscrição.
- Queres a automatização no plano que podes pagar, não dois níveis acima.
- Gostavas de ter um só sítio onde olhar quando queres saber o que as pessoas disseram.
As quatro ferramentas de gestão de redes sociais que quase todos pagam à parte
Aqui são uma só. Cada uma tem a sua página se quiseres o detalhe.
Um agendador de publicações
Catorze redes a partir de um calendário, com as regras de cada rede verificadas antes de sair o que for.
Ver como funciona agendar →Um chatbot de DMs e comentários
Um comentário torna-se sozinho numa mensagem privada; fluxos por palavra-chave, botões e um agente de IA que responde com o teu negócio.
Ver o chatbot com IA →Uma caixa de entrada partilhada
DMs, comentários e avaliações de todas as redes numa fila, com o histórico completo e passagem para uma pessoa.
Ver a caixa de entrada →Conteúdo com IA e análise
Textos e imagens com a tua voz, horas de publicação tiradas dos teus próprios números e relatórios que dizem o que fazer depois.
Ver o Autopilot →Um único painel de redes sociais, e as contas distribui-las tu
Quase todas as ferramentas decidem por ti como gerir as tuas contas de redes sociais: um perfil por subscrição, ou um plano por marca, por isso um segundo Instagram é uma segunda fatura. Aqui as contas do teu plano são um saco e gastas-o como quiseres: três perfis de Instagram, ou dois de Instagram e um de YouTube, no mesmo espaço de trabalho. As agências têm em vez disso um espaço por cliente, cada um com as suas contas, a sua caixa de entrada, o seu conhecimento e a sua voz de IA, a partir do mesmo acesso.
Quem acaba por precisar das quatro
Ferramentas de gestão de redes sociais para pequenas empresas
Uma pessoa a fazer tudo. O ganho não é o calendário: é que as DMs sejam respondidas enquanto trabalhas.
Ver para o teu setor →Ferramentas de gestão de redes sociais para agências
Um espaço por cliente, papéis e um passo de aprovação, e uma equipa que não custa mais por pessoa.
Ver para o teu setor →Criadores
Comentário→DM é o funil inteiro: uma palavra-chave debaixo de um reel, um link na DM, um email captado pelo caminho.
Ver para o teu setor →Marcas e equipas internas
Várias pessoas, um passo de aprovação antes de se publicar o que for, e as avaliações do Google na mesma fila que as DMs.
Ver para o teu setor →Quanto custam as ferramentas de marketing em redes sociais, e o que faz a fatura quando cresces
Compara o contador antes do preço, porque o contador é o que surpreende. Neste mercado há três. Por posto: a fatura cresce com o número de pessoas, e a automatização fica normalmente nos planos de cima. Por contacto ou por conversa: a fatura cresce precisamente quando uma publicação funciona, que é o pior mês possível para receber um recibo maior. Por canal: é o mais barato se publicas num ou dois sítios, e a partir daí sobe em linha reta.
De propósito não pomos aqui os preços da concorrência. Os preços apodrecem em meses e um número caducado é uma afirmação falsa — por isso os valores verificados vivem nas comparações, cada uma com a data em que foi verificada, com o alternador de faturação em mensal.
O Ignix mede as contas ligadas e mais nada. Os contactos e as mensagens são ilimitados a partir do plano Blaze, a automatização e a caixa de entrada estão em todos os planos e não a partir do segundo, e uma equipa de três é um plano e não três postos. Passa de cem seguidores para cem mil e o recibo é o mesmo.
Ver as comparações verificadas →Sete perguntas que vale a pena fazer antes de escolher
Nenhuma tem rasteira, e uma boa ferramenta responde às sete sem hesitar. As nossas estão aqui; leva a lista às outras.
| A pergunta | A nossa resposta |
|---|---|
| O que é que mede? | As contas ligadas. Nem pessoas, nem contactos, nem conversas: assim nem a equipa nem um bom mês custam um euro a mais. |
| A automatização está em todos os planos? | Sim. Comentário→DM, os fluxos e a caixa partilhada começam no plano de entrada; não ficam guardados para um nível acima. |
| Posso ligar duas contas da mesma rede? | Sim, a partir do plano Blaze e em qualquer mistura: as contas do plano são um saco, não um perfil por subscrição. |
| O que acontece quando uma conversa pede uma pessoa? | O assistente afasta-se e o tópico cai na tua caixa de entrada com o histórico completo. E fica calado ali até acabares. |
| De quem são as APIs que usa? | Só as oficiais. Sem partilhar palavras-passe e sem automatização não oficial para entregar uma funcionalidade que a tua conta pagaria. |
| Quanto custa uma equipa? | Três pessoas vêm incluídas no plano de 49 $ e o de 79 $ não tem limite. Os postos não são cobrados um a um. |
| Posso tirar o meu conteúdo daqui? | Sim. As tuas publicações, contactos e conversas são exportáveis, e as contas ligam-se por OAuth oficial que podes revogar na própria rede. |
O que as pessoas costumam perguntar
Qual é a melhor ferramenta de gestão de redes sociais?
A resposta honesta é que depende de qual dos quatro trabalhos é o teu. Se só publicas, um agendador puro será mais limpo e mais barato do que qualquer coisa que também responda a mensagens — o Buffer é muito bom nisso e dizemo-lo na sua comparação. Se as pessoas respondem ao que publicas e é aí que está o dinheiro, um agendador deixa-te a comprar uma segunda ferramenta, e então a comparação é entre ferramentas tudo-em-um e não entre agendadores. Descobre qual dos quatro precisas antes de comparar o que for.
Há ferramentas de gestão de redes sociais gratuitas?
Sim, e algumas são genuinamente úteis: o plano gratuito do Buffer cobre três canais com fila, e quase todas as ferramentas de chatbot têm um nível gratuito de algumas centenas de contactos. São a sério, e para uma pessoa em um ou dois canais podem bastar. O que há que ver é onde está o teto, porque os níveis gratuitos são feitos para acabar precisamente quando a coisa começa a funcionar: uma publicação que arranca é o que te passa do limite de contactos. O Ignix não tem plano gratuito: começa em 19 $ por mês, e os detalhes da experimentação estão na página de preços.
Quantas contas de redes sociais posso gerir?
Uma no plano de 19 $, três no de 39 $, cinco no de 49 $ e dez no de 79 $, com contas extra a 6 $ cada. Podem ser qualquer mistura das catorze redes, incluindo várias da mesma, e a partir do plano Blaze recolocas-as como quiseres.
Preciso de ferramentas diferentes para agendar e para responder às DMs?
Aqui não, e é quase todo o sentido. A mesma ferramenta que agendou a publicação é a que responde ao comentário que ela recebeu, e é por isso que um comentário pode disparar uma DM: a automatização sabe da publicação porque foi ela que a publicou. Com duas ferramentas essa ligação não existe, e acabas a uni-la à mão.
Que redes suporta?
Catorze: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Pinterest, Threads, Bluesky, Reddit, Telegram, WhatsApp, Google Business e Snapchat. O que cada uma permite é diferente — as respostas privadas a comentários existem só no Instagram e no Facebook, por exemplo — e todas as páginas daqui dizem o que cada rede deixa fazer em vez de insinuar que são todas iguais.
Pode a minha equipa toda usá-lo?
Três pessoas com papéis e um passo de aprovação no plano de 49 $, e sem limite no de 79 $. Os postos não são faturados um a um, por isso somar uma pessoa não muda o preço. As agências têm um espaço por cliente, cada um com as suas contas, a sua caixa de entrada e a sua voz de IA, a partir do mesmo acesso.
Traz análise de redes sociais?
Sim: seguidores ao longo do tempo, interação por publicação, melhores horas calculadas com os teus próprios números e não com um gráfico genérico, e relatórios que podes mandar como link. As fichas e avaliações do Google Business entram também.
Qual é a diferença entre um agendador de publicações e uma plataforma de gestão?
Um agendador ocupa-se da metade que sai: calendário, fila, editor. Uma plataforma de gestão devia ocupar-se também do que volta — DMs, comentários, avaliações e a automatização que lhes responde — mais a análise que te diz o que publicar depois. Há muitas ferramentas vendidas como plataforma que são um agendador com um mural de comentários colado, por isso a pergunta é se consegue ENVIAR uma mensagem privada, não se consegue mostrar-te uma.
Serve para captar contactos nas redes sociais?
Os que chegam, sim, e é a metade que vale a pena automatizar. Um comentário debaixo de uma publicação torna-se numa mensagem privada com o link, o chatbot pergunta as duas ou três coisas que precisas de saber e capta um email, e o contacto cai no mesmo sítio que o resto das conversas. O que não faz é procurar desconhecidos e escrever-lhes: as redes não o permitem, e nós também não. Se os teus contactos saem de gente que já viu o teu conteúdo, esta é a ferramenta. Se saem de uma lista comprada, não é.