Para restaurantes, cafés e bares
Redes sociais para restaurantes geridas do passe, não de um portátil
A avaliação entra a meio do serviço, o reel do prato do dia tem de sair hoje e alguém pergunta no Instagram se abrem à segunda. O Ignix põe as avaliações do Google, o Instagram, o Facebook e o WhatsApp numa só caixa de entrada, agenda os pratos em todas as redes a partir do telemóvel, responde sozinho às perguntas de horário e direções e passa a mesa da DM para o Google Calendar.
Avaliações do Google na caixa de entrada · Ementa por DM · Reservas no Google Calendar
Uma semana com o Ignix
14:30, a avaliação
Quatro estrelas com uma nota sobre a espera. Aparece na caixa de entrada ao lado das DM; uma resposta guardada, uma linha pessoal, feito — a partir do telemóvel.
17:00, o prato do dia
Uma foto, uma legenda adaptada a cada rede, agendada no Instagram, Facebook, TikTok e na tua ficha do Google Business à hora em que os teus seguidores olham.
21:15, a mesa
«Têm mesa no sábado?» A DM oferece as horas que te sobram, pergunta quantos são e escreve a reserva no Google Calendar com o nome e o telefone.
Três coisas para que ninguém tem tempo a meio do serviço
São todas mensagens. Podem todas ser respondidas a partir de um só sítio — ou pelo bot.
As avaliações
As avaliações do Google Business chegam à caixa de entrada com a pontuação e se estão respondidas; respondes ali. Sentimento sobre avaliações e comentários no Inferno.
As mesmas perguntas
Horário, morada, estacionamento, alergénios, o link da ementa: a Sparky responde no Instagram, Facebook, WhatsApp e no teu site com o que lhe ensinaste. «EMENTA» debaixo de um post envia o PDF.
As reservas por telefone
Uma mesa é um serviço; a tua sala é um recurso com tantos lugares como mesas aceitas por chat. A DM oferece as horas livres e escreve a reserva no Google Calendar.
As peças, pelo nome
O motor de reservas é o mesmo que os salões usam; o resto é a ferramenta de redes de que um restaurante já precisava.
Ficha do Google Business, gerida
Avaliações e respostas, publicações, fotos, a ementa, atributos como esplanada ou entrega ao domicílio e os links de Reservar e Encomendar da tua ficha — a partir do Ignix.
Agendador para 14 redes
Instagram, Facebook, TikTok, Google Business e mais a partir de um só calendário, com melhores horas e fila de publicação. A IA ajuda com a legenda.
Comentário para DM com a ementa
Uma palavra-chave debaixo do post envia a ementa num botão de ficheiro, o link de reservas ou o prato do dia. As reações a stories também recebem resposta.
Reservas a partir do chat
Serviço, dia, hora e número de pessoas perguntados na DM, no chat do site ou numa página de marcações; a reserva cai no Google Calendar com lembrete por email.
Sparky para horário, direções e alergénios
Ensina-lhe uma vez — ementa, horário, morada, regras — e responde na língua do cliente em todos os canais. Passa a vez quando alguém precisa de uma pessoa.
Difusões por WhatsApp
A ementa desta noite, a esplanada nova, a reserva de Natal: uma difusão com foto aos contactos que te escreveram no WhatsApp, dentro das regras de modelos do WhatsApp.
O que custa
A partir de 19 $ por uma conta com o agendador, a caixa de entrada e as automatizações. As reservas por chat estão incluídas a partir do Blaze, 39 $, com três contas e a ficha do Google Business. A Sparky a responder sozinha às perguntas é o seat de IA: Inferno, ou 29 $ em qualquer plano.
Avaliações do Google na caixa de entrada: todos os planos
Reservas por chat a partir do Blaze
Sparky: Inferno, ou +29 $
Responde à avaliação a partir do passe
Liga o Google Business, o Instagram e o WhatsApp, ensina a ementa à Sparky, acrescenta um serviço de mesa. As reservas começam nessa mesma noite.
Perguntas, respondidas sem rodeios
Posso responder às avaliações do Google a partir do Ignix?
Sim. Liga a tua ficha do Google Business: as avaliações chegam à caixa de entrada com a pontuação e se estão respondidas, e a tua resposta é publicada no Google. As respostas guardadas poupam teclar; a linha pessoal é tua.
Como funcionam as reservas sem um sistema de restaurante?
Crias um serviço («Mesa», 90 minutos), um recurso («Sala», com o número de mesas que aceitas por chat como lugares) e o horário. A DM, o chat do site ou a página de marcações oferecem as horas livres, pedem nome, telefone e número de pessoas, e escrevem a reserva no Google Calendar com lembrete por email. Quem entra sem reserva e as reservas por telefone que apontas no calendário bloqueiam o horário.
O bot conhece a minha ementa?
Se lha ensinares: carrega a ementa, o horário, a morada e as tuas regras para a base de conhecimento e a Sparky responde com isso. Não inventa pratos nem preços; se não souber, passa a vez.
Posso publicar na ficha do Google Business?
Sim — publicações, fotos e os pratos da tua ficha, ao lado do Instagram e do resto, a partir do mesmo calendário.
Pode receber encomendas ou pagamentos?
Não. O Ignix responde, reserva e publica; as encomendas e o pagamento ficam com o teu POS ou a tua plataforma de entregas.
A minha equipa pode usá-lo no telemóvel?
Instala o Ignix a partir do navegador como app: a caixa de entrada, o calendário e as próximas reservas, com um aviso push quando entra uma reserva. No Scale podes convidar até três pessoas; no Inferno, as que precisares.