Plataforma de IA conversacional
Um chatbot com IA que responde onde as pessoas realmente falam com você
Quase todo chatbot mora num site e fica esperando. Seus clientes estão nas DMs do Instagram, no Messenger, no WhatsApp e nos seus comentários, às onze da noite e no domingo. O Ignix coloca o mesmo assistente — treinado com o seu negócio, não com a internet — em todos eles.
Respostas por DM não gastam créditos · Sem cobrança por contato · Transferência para pessoa incluída
O que é um chatbot com IA e o que muda quando ele mora nas suas DMs
Um chatbot com IA é um programa que lê o que a pessoa de fato escreveu, entende o que ela quis dizer e responde com as próprias palavras. Os antigos cruzavam palavras-chave com uma árvore desenhada de antemão: bastava uma palavra diferente para ele pedir desculpas e voltar ao início. Este entende a frase.
Até aí, qualquer um faz. O que decide se ele serve para você é outra coisa: entender a pergunta é a metade fácil. O que faz ou desfaz um chatbot com IA é onde deixam ele responder e o que deixam ele saber.
Lê, não compara palavras
Sem árvore de palavras-chave para manter. Alguém escreve «ainda tem o azul no M?» e ele responde a isso.
Onde ele responde decide se é usado
Um widget no seu site só atende quem já entrou no seu site. Seus clientes estão te escrevendo em outro lugar.
O que ele sabe decide se dá para confiar
Um assistente a quem você deu seus preços responde como você. Um a quem você não deu nada inventa algo verossímil, e com o seu nome.
O Ignix é para você se…
Não é uma lista de funções: são as pessoas para quem ele foi feito. Se você se reconhece em três destas, vai se sentir em casa.
- Seus clientes te escrevem pelo Instagram, Messenger e WhatsApp, não por um widget do site.
- Você responde às mesmas perguntas todo dia e poderia recitá-las dormindo.
- Você quer um assistente que conheça o seu negócio, não um que improvise.
- Você quer uma pessoa a um toque quando a pergunta merece.
- Você queria que as respostas estivessem certas às 2 da manhã e aos domingos.
- Você quer um só assistente para todos os canais, não um bot por app.
Um assistente, todos os canais que importam
Você treina uma vez e ele responde em todo lugar — e a conversa inteira cai numa só caixa de entrada, seja qual for a porta por onde entrou.
DMs, comentário→DM, respostas a stories e mensagens de boas-vindas
Messenger, comentário→DM nas publicações da página e avaliações
Conversas completas, disparos em massa e mensagens de modelo
O seu site
Um widget de chat ao vivo respondido pelo mesmo assistente
Telegram
Mensagens diretas, atendidas como qualquer outro canal
Comentários nas demais redes
Os comentários de X, YouTube, LinkedIn e Bluesky caem na mesma caixa de entrada
Vale saber antes de comparar ferramentas: o que um chatbot pode fazer é decidido pelas redes. Comentário→DM só existe no Instagram e no Facebook; o X abre comentários e mensagens diretas; LinkedIn e YouTube abrem os comentários, mas não as mensagens privadas; o TikTok abre comentários e, só em contas comerciais, mensagens diretas — o Ignix ainda não automatiza o TikTok. Qualquer ferramenta que prometa mais está operando fora das APIs oficiais, e quem arrisca a conta é você.
Um chatbot com IA para atendimento ao cliente precisa conhecer o seu negócio, não a internet
Você dá a ele o seu site, suas perguntas frequentes, seus documentos e o que já publica. A partir daí ele responde com os seus preços, as suas condições e o seu tom — e quando não sabe, ele diz e chama você, em vez de inventar uma resposta com o seu nome.
O mesmo conhecimento alimenta todos os canais, então «vocês entregam em Manaus?» tem a mesma resposta num chat de WhatsApp, numa DM do Instagram e no widget do seu site.
E quando precisa parar, ele para
A transferência é o que separa um chatbot em que você confia de um que você silencia depois de uma semana. Assim que uma conversa pede uma pessoa — uma reclamação, uma negociação, alguém pedindo para «falar com alguém» — o bot se cala e a conversa cai na sua caixa de entrada com todo o histórico. E ele continua calado nessa conversa até você terminar.
Ela pode ser disparada pelos fluxos, por palavras-chave, ou por você mesmo, manualmente, em qualquer conversa.
O mesmo assistente, um trabalho diferente em cada negócio
Ele responde com o que você ensinou, então o trabalho muda conforme o negócio. Quatro dos mais comuns.
Um chatbot para e-commerce
Cadê meu pedido, tem o 42, como faço a devolução — respondido com o seu catálogo e as suas condições, no horário em que as pessoas realmente compram.
Ver para o seu segmento →Um chatbot para imobiliárias
Qualifica o contato antes de chegar a você: orçamento, região, se o financiamento está aprovado — e depois agenda a visita.
Ver para o seu segmento →Clínicas, centros de estética e coaches
Preços, horários disponíveis e como funciona a primeira sessão, com o link de agendamento na mesma conversa.
Ver para o seu segmento →Agências com contas de clientes
Um assistente por cliente, cada um com seu conhecimento e sua voz, e tudo a partir do mesmo acesso.
Ver para o seu segmento →Um criador de chatbots sem programar, ou com as suas palavras, se preferir
Modelos rápidos
Comentário→DM, mensagens de boas-vindas, respostas a perguntas frequentes, sorteios — prontos, personalizados em minutos, funcionando hoje à noite.
Editor visual de fluxos
Palavras-chave, condições, botões, verificar se a pessoa te segue, capturar o email, esperas, testes A/B com números reais por ramo — e um nó de transferência onde você quiser.
Descrito com as suas palavras
Você diz à IA o que a automação deve fazer e ela monta o fluxo — você revisa na tela antes de ativar.
Seis perguntas que vale a pena fazer a qualquer ferramenta antes de pagar
Nenhuma tem pegadinha, e uma boa ferramenta responde às seis sem hesitar. As nossas estão abaixo; leve a lista para as outras.
| A pergunta | Nossa resposta |
|---|---|
| Onde ele pode responder de fato? | DMs do Instagram, Messenger, WhatsApp e Telegram, comentários nas suas redes, avaliações do Facebook e do Google Business, e o chat ao vivo do seu site — o mesmo assistente em todos. |
| Com o que ele é treinado? | Com o seu site, suas perguntas frequentes, seus documentos e suas publicações. Não com um modelo genérico tentando adivinhar quanto cobraria um negócio como o seu. |
| O que ele faz quando não sabe? | Diz que não sabe e chama você. Foi feito para transferir, não para preencher o silêncio com algo que soe bem. |
| Uma pessoa pode entrar no meio da conversa? | Sim, em qualquer conversa. O bot fica calado nela até você terminar, e o histórico completo já está lá. |
| Como é a cobrança conforme você cresce? | Nem por contato nem por conversa. Cada plano já vem com as DMs do mês — 10.000 no Blaze — e o chat do site não conta para elas; lá, cada resposta de IA usa 1 dos créditos que o seu plano inclui. Um bom mês não chega com uma fatura maior. |
| De quem são as APIs que ele usa? | As oficiais. Sem compartilhar senhas, sem automação não oficial, sem nada que coloque sua conta em risco para entregar uma funcionalidade. |
Preço de chatbot com IA sem taxímetro
As plataformas de chatbot costumam cobrar por conversas ou por contatos, então a conta cresce justamente quando as coisas vão bem. Aqui não há preço por contato: o agente de IA vem em todos os planos, a partir de US$ 19/mês, e as respostas por DM entram nas DMs do plano (10.000 no Blaze, 50.000 no Inferno). No chat do site e nos comentários, cada resposta gasta 1 crédito de IA dos que o seu plano traz.
O que as pessoas costumam perguntar
Em quais canais ele pode responder?
Mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp e Telegram; comentários nas suas redes; avaliações do Facebook e do Google Business; e o chat ao vivo do seu próprio site. Um assistente, treinado uma vez, respondendo em todos.
Ele consegue transformar comentários do Instagram em conversas por DM?
Sim — alguém comenta uma palavra-chave na sua publicação e recebe uma mensagem privada automaticamente. As redes só permitem esse recurso no Instagram e no Facebook, e nenhuma ferramenta que siga as regras pode oferecê-lo em outro lugar. Ele pode verificar antes se a pessoa te segue, e capturar o email no caminho.
Como ele aprende como é o meu negócio?
Você dá a ele o que já tem: seu site, suas perguntas frequentes, documentos e o que você publica nas redes. Ele responde a partir desse conhecimento —preços, condições, produtos— e diz o que você diria, não o que um modelo genérico adivinharia.
O que acontece quando alguém precisa de uma pessoa?
O bot sai de cena. A transferência deixa a conversa na sua caixa de entrada com tudo o que foi dito, e a IA fica calada nessa conversa até você terminar. Você também pode disparar a transferência manualmente em qualquer conversa.
Existe limite de respostas de IA ou de contatos?
Nem faixas de contatos nem um plano à parte para a IA: o agente vem em todos os planos. Por DM, as respostas são DMs normais, dentro das do seu plano (10.000 por mês no Blaze, 50.000 no Inferno, +10.000 por US$ 5 se precisar). No chat do site e nos comentários, cada resposta gasta 1 crédito de IA; seu plano traz créditos todo mês e o pacote de +15.000 custa US$ 29/mês.
Preciso saber montar fluxos?
Não. Os modelos rápidos cobrem o básico —comentário→DM, boas-vindas, perguntas frequentes— e o editor visual está lá para quando você quiser condições, testes A/B e ramificações. Você também pode descrever a automação com suas palavras e deixar a IA montar.
Existe algum chatbot com IA grátis?
Aqui não, e vale saber o que «grátis» costuma significar em outros lugares: um limite de respostas ou de contatos com que você esbarra justo quando a coisa começa a funcionar, e depois um salto de preço. A Ignix começa em US$ 19/mês e o agente de IA já vem dentro, em todos os planos. Na página de preços estão todos os números, inclusive o que o teste grátis cobre.
Qual é o melhor chatbot com IA para uma pequena empresa?
Sinceramente: o que responder onde seus clientes já falam com você. Uma ferramenta que só faz chat de site é a melhor escolha para um negócio cujos contatos chegam pelo site, e a errada para um cujos contatos chegam por DM no Instagram. Descubra primeiro por onde chegam os seus, e depois faça as seis perguntas acima a qualquer ferramenta que estiver avaliando.
Posso usar como chatbot de atendimento ao cliente?
É para isso que ele mais é usado. Responde com o seu próprio conhecimento, escala para uma pessoa quando a pergunta pede, e todos os canais caem na mesma caixa de entrada — assim o atendimento vira uma fila só em vez de cinco aplicativos. As avaliações do Facebook e do Google Business chegam lá também.
Em quais idiomas ele responde?
Ele responde no idioma em que o cliente escreveu, então uma mensagem em alemão recebe resposta em alemão sem você configurar nada. Seu conhecimento pode estar em um idioma e as respostas saírem em outro.
Ele funciona como chatbot de captação de leads?
É um dos usos mais comuns. Responde à primeira pergunta, pergunta as duas ou três coisas que você precisa saber, salva um email ou telefone na ficha do contato, e passa a conversa para você quando vale a pena conversar com a pessoa. Como ele só responde a quem escreveu primeiro, os contatos chegam quentes e as redes permitem: nada é raspado e ninguém recebe mensagem a frio.
Pronto para a ignição?
Suas mensagens estão esperando. Comece hoje — sem pegadinha no cartão, sem fidelidade, cancele quando quiser.
Começar7 dias de teste grátis · Cancele em 2 cliques · 2 meses grátis no anual