Leia estes termos (o "Contrato") com atenção. Ao criar uma conta, ou ao acessar ou utilizar o serviço Ignix oferecido pela Dreaming Solutions LLC ("Ignix", "nós" ou "nosso"), você confirma que leu, compreendeu e concorda com este Contrato. Se você não concordar, não utilize o Serviço.
Poderemos atualizar este Contrato conforme descrito na Seção 17. A versão vigente é sempre a publicada em https://www.ignix.social. A continuidade do seu uso do Serviço após a entrada em vigor de uma atualização significa que você aceita o Contrato atualizado.
Ao longo deste Contrato, "você", "seu" e "Cliente" significam a pessoa física ou jurídica que utiliza o Serviço. Se você utilizar o Serviço em nome de uma organização (como seu empregador ou sua própria empresa), você confirma estar autorizado a vincular essa organização, e "você" inclui essa organização.
Ao utilizar o Serviço, você confirma que:
- A. Você utilizará o Serviço apenas para fins comerciais e profissionais, e não para fins pessoais, familiares ou domésticos;
- B. Você tem pelo menos 18 anos de idade e capacidade para celebrar um contrato vinculativo;
- C. Você aceita e cumprirá este Contrato; e
- D. Você é responsável por todos que utilizarem o Serviço por meio da sua conta, como seus funcionários, clientes ou prestadores de serviços ("Usuários Autorizados").
1. Definições
"Serviço" significa a plataforma, o site e os aplicativos da Ignix, bem como quaisquer recursos que disponibilizemos, incluindo agendamento e publicação, automação de DMs e comentários, a caixa de entrada unificada e as análises nas redes sociais suportadas.
"Conteúdo do Cliente" significa o conteúdo e os dados que você ou seus Usuários Autorizados fornecem, carregam ou criam dentro do Serviço — incluindo publicações, rascunhos, mídias, mensagens, respostas e as contas sociais e tokens de acesso que você conecta.
"Conteúdo de Terceiros" significa o conteúdo que se origina de alguém que não seja você, seus Usuários Autorizados ou a Ignix, e que obtemos por meio de serviços conectados — por exemplo, comentários, menções e mensagens recebidas de uma rede social.
"Serviços de Terceiros" significa serviços não fornecidos pela Ignix que você acessa ou dos quais o Serviço depende, incluindo as redes sociais e plataformas de mensagens suportadas (como Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, WhatsApp, X, LinkedIn, Threads, Pinterest, Telegram, Discord, Reddit, Bluesky, Google Business e Snapchat), nossos provedores de conectividade e quaisquer integrações que você habilitar.
"Recursos de IA" significa recursos que utilizam inteligência artificial para gerar ou analisar conteúdo.
2. O Serviço
Sujeito a este Contrato e ao plano que você assinar, concedemos a você um direito não exclusivo e intransferível de acessar e utilizar o Serviço para seus fins comerciais internos durante sua assinatura. Você não poderá acessar ou utilizar o Serviço de nenhuma outra forma, inclusive por meio de raspagem (scraping), rastreamento (crawling) ou pelo uso de bots ou meios automatizados, exceto por meio dos recursos que disponibilizamos.
O Serviço evolui. Poderemos adicionar, alterar ou remover recursos a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, e não somos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por fazê-lo.
3. Redes sociais conectadas e outros Serviços de Terceiros
O Serviço depende de Serviços de Terceiros que não controlamos, incluindo as redes sociais e nossos provedores de conectividade. Esses serviços podem alterar, limitar ou interromper o que disponibilizam a nós a qualquer momento, e podem estabelecer suas próprias regras. Caso isso ocorra, poderemos, a nosso critério, alterar ou deixar de fornecer os recursos afetados, e não somos responsáveis perante você ou qualquer terceiro pela alteração. Poderemos também deixar de dar suporte a uma rede social ou integração por motivos operativos ou comerciais próprios, incluindo o facto de o seu custo deixar de ser sustentável; avisaremos quando for praticável.
Quando você conecta uma conta social ou habilita uma integração, você nos autoriza, bem como aos nossos provedores de conectividade, a acessar e agir sobre essa conta conforme necessário para fornecer o Serviço, e autoriza esse Serviço de Terceiros a trocar dados com o Serviço. Seu relacionamento com cada Serviço de Terceiros é estabelecido entre você e esse provedor, regido pelos termos dele. Você é responsável por cumprir os termos, as políticas e as regras de cada rede social e de outros Serviços de Terceiros que você utilizar por meio da Ignix — incluindo as regras deles sobre automação, mensagens e contato não solicitado. Não somos responsáveis pelos Serviços de Terceiros nem por qualquer prejuízo decorrente do seu uso deles.
Você confirma que qualquer conta social que conectar é uma conta que você está autorizado a gerenciar, e que qualquer automação de mensagens que configurar (inclusive em canais de mensagens comerciais) cumpre as regras da plataforma relevante e a legislação aplicável sobre comunicações eletrônicas e consentimento.
4. Suas responsabilidades
Segurança da conta. Você é responsável pela precisão das informações da sua conta e por manter suas credenciais confidenciais. Notifique-nos prontamente em [email protected] se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
Uso aceitável. Você e seus Usuários Autorizados devem utilizar o Serviço de forma lícita e não devem: enviar spam ou mensagens não solicitadas em violação de qualquer regra de plataforma ou lei; assediar, enganar ou prejudicar terceiros; violar direitos de propriedade intelectual ou de privacidade de qualquer pessoa; carregar código malicioso; tentar interromper, sondar ou obter acesso não autorizado ao Serviço; ou utilizar o Serviço para vigilância, rastreamento ou qualquer finalidade ilícita. Se acreditarmos razoavelmente que você violou este Contrato ou qualquer lei, poderemos remover conteúdo e suspender, restringir ou encerrar seu acesso, com aviso prévio quando praticável.
Limites por plano. Algumas funções têm uma quota publicada que depende do seu plano — por exemplo o número de pesquisas de escuta, de menções de escuta de marca e de publicações com link no X, que são contabilizadas porque essa rede nos cobra por chamada à sua API. As quotas em vigor são apresentadas na nossa página de preços e na sua conta. Podemos alterá-las para períodos futuros e avisaremos antes de uma alteração se aplicar à sua renovação, tal como numa alteração de preço.
Uso justo das funções ilimitadas. Quando o Serviço ou nosso material comercial descreve uma função como «ilimitada» — incluindo respostas com IA e armazenamento de conteúdo/mídia — essa função é fornecida sob um princípio de uso justo: o uso deve ser coerente com a operação normal da atividade em redes sociais de uma única organização. O uso abusivo, automatizado além da finalidade prevista, ou tão excessivo que degrade o Serviço para terceiros ou exceda substancialmente o uso típico, poderá ser desacelerado ou limitado. Quando praticável, avisaremos você e buscaremos uma solução em conjunto antes de aplicar qualquer limite.
Uso justo dos contactos e mensagens ilimitados. O seu plano inclui contactos e mensagens ilimitados para as contas que cobre. Não cobramos por contacto e não contamos a sua audiência. O uso normal são automatizações que servem a audiência atraída pelas suas próprias contas ligadas; as respostas são entregues dentro dos limites de frequência definidos por cada rede e, quando uma rede limita a velocidade de envio, colocamos o restante em fila em vez de colocar a sua conta em risco. Medimos o volume de mensagens enviadas por organização. A título indicativo, o uso normal fica muito abaixo de 100.000 mensagens por mês no Blaze, 200.000 no Scale e 300.000 no Inferno, e a grande maioria das organizações nunca se aproxima desses valores. Um mês excecional isolado — uma publicação que se torna viral — é uso normal e não agiremos por causa disso. Se uma organização se mantiver acima do valor do seu plano durante dois meses de calendário consecutivos, entraremos em contacto e proporemos um plano adequado antes de tomar qualquer medida, e não interromperemos uma automatização que já esteja a decorrer. Só poderemos limitar ou suspender automatizações quando o uso for abusivo ou gerado à escala de máquina, quando o acesso for revendido a terceiros, ou quando uma organização continuar com um volume atípico depois de não ter sido possível acordar um plano adequado.
Conteúdo do Cliente. Você é o único responsável pelo Conteúdo do Cliente e por possuir todos os direitos, permissões e bases legais necessárias para tratá-lo (incluindo conteúdo que envolva outras pessoas). Não temos obrigação de monitorar o Conteúdo do Cliente, mas poderemos revisá-lo ou removê-lo se necessário para operar o Serviço ou cumprir a lei.
5. Conteúdo do Cliente e licença
Você mantém todos os direitos que possui sobre seu Conteúdo do Cliente. Para operar o Serviço, você nos concede uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties e sublicenciável para hospedar, armazenar, copiar, tratar, adaptar, transmitir, exibir e distribuir seu Conteúdo do Cliente exclusivamente para fornecer, dar suporte, proteger e melhorar o Serviço para você. Não venderemos nem alugaremos seu Conteúdo do Cliente.
Feedback. Se você nos enviar sugestões ou feedback, você nos concede uma licença perpétua, irrevogável e isenta de royalties para utilizá-los para qualquer finalidade, sem qualquer obrigação para com você.
6. Recursos de IA
Se você utilizar os Recursos de IA, o input que você submeter será tratado por nossos provedores de IA para gerar um resultado, conforme descrito em nossa Política de Privacidade e Lista de Subprocessadores. O output de IA pode ser impreciso, incompleto ou inadequado, e você é responsável por revisá-lo antes de publicá-lo ou depender dele. Você é responsável por garantir que seu uso do output de IA cumpra a legislação aplicável e as regras de qualquer plataforma em que você o utilizar. Você não pode usar os Recursos de IA para gerar imagens ou vídeos sexuais, sexualmente sugestivos, pornográficos ou NSFW; qualquer representação sexual de um menor; trocas de rosto ou deepfakes de pessoas reais; nem qualquer outro conteúdo proibido pela nossa Política de Uso Aceitável. As indicações submetidas para gerar imagem ou vídeo são analisadas antes de a geração começar, e tentar contornar essa análise constitui um descumprimento essencial destes Termos.
7. Tarifas, faturamento, períodos de teste e renovações
Como a sua compra é vendida. Conforme o método de pagamento disponível no momento da compra, os planos pagos são vendidos e processados diretamente por nós ou por meio de um comerciante de registro (merchant of record) atuando por nossa conta. Quando há um comerciante de registro, ele é o vendedor de registro dessa compra e os seus termos aplicam-se a ela além deste Contrato. Os nossos provedores de pagamento em vigor constam da nossa página de Subprocessadores.
Tarifas e impostos. Você concorda em pagar todas as tarifas referentes ao plano que selecionar. Os preços podem ser exclusivos de impostos; quaisquer impostos aplicáveis são cobrados pelo comerciante de registro quando houver um e, caso contrário, são de sua responsabilidade, exceto os impostos baseados em nossa renda.
Período de teste gratuito. Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias no nosso plano de entrada (Spark) com faturação mensal. Os restantes planos, e todos os planos anuais, começam de imediato sem teste. Quando houver teste, a menos que você cancele antes do seu término, sua assinatura começará automaticamente e você será cobrado pelo plano que selecionou.
Renovação automática. As assinaturas são faturadas mensal ou anualmente, conforme o plano, e renovam automaticamente ao final de cada período pelo preço então vigente, a menos que você cancele antes da data de renovação. Você autoriza cobranças recorrentes por meio do nosso provedor de pagamentos até que você cancele.
Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta ou de outra forma descrita no Serviço. O cancelamento interrompe renovações futuras e entra em vigor ao final do seu período pago atual; você mantém o acesso até então.
Cessação do Serviço. Podemos cessar a prestação do Serviço, ou de uma parte substancial dele, incluindo quando um Serviço de Terceiros ou fornecedor do qual dependamos deixe de estar disponível em condições viáveis. Se o fizermos, avisaremos com a maior antecedência razoavelmente possível, deixaremos de o cobrar e reembolsaremos a parte não consumida de qualquer período já pago, calculada pro rata a partir da data em que o Serviço ou a parte afetada cessa. Esse reembolso constitui o seu único remédio e, na máxima medida permitida por lei, não teremos qualquer responsabilidade adicional pela cessação. Poderá exportar os seus dados nos termos da secção 5 até à data que indicarmos.
Sem reembolsos. Como o Serviço é digital e disponibilizado a você imediatamente, todas as tarifas são não reembolsáveis e não fornecemos reembolsos ou créditos por períodos parciais, recursos não utilizados ou rebaixamentos de plano (downgrades), exceto quando um reembolso for exigido pela legislação aplicável. Nada nesta seção limita quaisquer direitos irrenunciáveis que você possa ter sob lei imperativa que se aplique a você.
Alterações de preço. Poderemos alterar os preços para períodos futuros. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de uma alteração de preço se aplicar a uma renovação, para que possa cancelar antes de produzir efeitos, se preferir.
8. Suspensão e rescisão
Poderemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se você violar este Contrato, deixar de pagar ou utilizar o Serviço de uma forma que crie risco ou exposição legal para nós ou para terceiros, ou se for exigido por um Serviço de Terceiros ou por lei. Quando razoável, forneceremos aviso e oportunidade para corrigir o problema.
Você pode deixar de utilizar o Serviço a qualquer momento. Em caso de rescisão, seu direito de utilizar o Serviço termina e você deve parar de utilizá-lo. As seções que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão — incluindo as relativas às licenças de Conteúdo do Cliente já concedidas, feedback, tarifas devidas, propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indenização e legislação aplicável — sobreviverão. Se encerrarmos sua assinatura paga sem justa causa, reembolsaremos quaisquer tarifas pré-pagas referentes ao período posterior à rescisão; caso contrário, aplicam-se os termos de não reembolso da Seção 7.
9. Propriedade intelectual
Nós e nossos licenciadores detemos todos os direitos sobre o Serviço, incluindo seu software, design e o conteúdo que fornecemos ("Conteúdo Ignix"), que é protegido pelas leis de propriedade intelectual. Exceto pelo direito limitado de utilizar o Serviço concedido aqui, você não recebe nenhum direito sobre o Serviço ou o Conteúdo Ignix. Você não poderá copiar, modificar, fazer engenharia reversa, revender ou criar obras derivadas a partir do Serviço, exceto na medida em que a lei permitir apesar desta restrição.
10. Confidencialidade
Se compartilharmos com você informações não públicas sobre a Ignix ou o Serviço, você as manterá confidenciais e adotará medidas razoáveis para protegê-las. Isso não se aplica a informações que sejam ou se tornem públicas sem culpa sua, que você já possuísse licitamente ou que desenvolva de forma independente.
11. Isenção de garantias
O Serviço, os Serviços de Terceiros e o Conteúdo de Terceiros são fornecidos "no estado em que se encontram" ("as is") e "conforme disponíveis" ("as available"). Na máxima extensão permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade e não violação, e não garantimos que o Serviço será ininterrupto, seguro, pontual, preciso, completo ou livre de erros, ou que atenderá aos seus requisitos. Você utiliza o Serviço por sua própria conta e risco. Algumas jurisdições não permitem determinadas isenções, de modo que partes desta seção podem não se aplicar a você.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei:
Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou exemplares, nem por lucros cessantes, perda de reputação (goodwill) ou de dados, decorrentes ou relacionados ao Serviço ou a este Contrato, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.
Não seremos responsáveis por quaisquer Serviços de Terceiros, Conteúdo de Terceiros, atos de terceiros ou acesso não autorizado à sua conta ou conteúdo decorrente da sua falha em manter suas credenciais seguras.
Nossa responsabilidade total por todas as reclamações decorrentes ou relacionadas ao Serviço ou a este Contrato não excederá o maior valor entre (a) o montante que você nos pagou pelo Serviço nos três meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou (b) USD $100.
Esses limites aplicam-se independentemente da teoria jurídica e constituem uma base do acordo entre nós. Algumas jurisdições não permitem determinadas limitações, de modo que partes desta seção podem não se aplicar a você, e nada aqui limita responsabilidade que não possa ser limitada por lei.
13. Indenização
Você defenderá, indenizará e isentará a Dreaming Solutions LLC e suas afiliadas, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, perdas, danos e custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a: (a) seu Conteúdo do Cliente; (b) sua violação deste Contrato ou de qualquer lei; ou (c) seu uso do Serviço ou de quaisquer Serviços de Terceiros, incluindo sua violação dos termos de qualquer Serviço de Terceiros.
14. Legislação aplicável e disputas
Este Contrato, e qualquer disputa dele decorrente ou do seu uso do Serviço, é regido pelas leis do Estado de Wyoming e pela legislação federal dos EUA aplicável, sem consideração às regras de conflito de leis. Sujeito à disposição de arbitragem abaixo, os tribunais estaduais e federais localizados em Wyoming terão jurisdição exclusiva, e você consente com esse foro.
Arbitragem. Exceto quando proibido por lei, qualquer disputa que não puder ser resolvida de forma informal será dirimida por arbitragem vinculativa em base individual, administrada sob regras reconhecidas de arbitragem comercial, com sede em Wyoming, perante um único árbitro. Você e nós renunciamos a qualquer direito a julgamento por júri e a participar de uma ação coletiva ou representativa. Qualquer das partes poderá buscar tutela cautelar em juízo para proteger sua propriedade intelectual ou informações confidenciais. Se você for um consumidor protegido por lei imperativa em seu país, nada nesta seção remove direitos ou foros que tal lei lhe garanta.
15. Notificações
Poderemos notificá-lo por meio do Serviço, por e-mail ou mediante publicação em nosso site, utilizando os dados de contato associados à sua conta — portanto, mantenha-os atualizados. Você deve enviar notificações legais a nós em [email protected], com cópia por correio para: Dreaming Solutions LLC, 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States, Att.: Legal.
16. Exportação e conformidade
Você confirma que não está localizado em, nem é nacional de, qualquer país ou região sujeito a sanções abrangentes dos EUA ou de outras sanções aplicáveis, que não consta em nenhuma lista de partes restritas e que não utilizará o Serviço em violação de qualquer lei de controle de exportação ou de sanções.
17. Alterações a este Contrato
Poderemos alterar este Contrato a qualquer momento mediante a publicação da versão atualizada em nosso site. Forneceremos aviso de alterações que considerarmos relevantes. O Contrato atualizado entra em vigor quando publicado, ou em data posterior que especificarmos, e a continuidade do seu uso do Serviço após isso significa que você o aceita. Por favor, revise esta página de tempos em tempos.
18. Programa de afiliados e indicações
Poderemos oferecer um programa de afiliados ou de indicações que permita a você ganhar comissões por indicar novos clientes pagantes à Ignix. Se você participar, aplica-se o seguinte:
Como o programa é gerido. O programa é administrado por meio de uma ou mais plataformas de afiliação de terceiros. Cadastro, rastreamento de indicações, atribuição, cálculo de comissões e pagamentos são administrados por essas plataformas e estão sujeitos aos termos delas, além deste Contrato e de quaisquer termos específicos de afiliados que publicarmos. Podemos mudar de plataforma a qualquer momento.
Comissões e termos. As taxas de comissão, os critérios de elegibilidade, as janelas de atribuição, os limites mínimos de pagamento e o cronograma de pagamento são os publicados no programa e podem ser alterados. Poderemos reter ou estornar comissões referentes a transações que sejam reembolsadas, contestadas (chargeback), fraudulentas ou que de outra forma não resultem em uso pago válido.
Como você pode promover. Você deve promover a Ignix de forma honesta e lícita. Você não deve: enviar spam ou mensagens não solicitadas; fazer afirmações falsas, enganosas ou não autorizadas sobre a Ignix; dar lances em nossas marcas registradas em busca paga ou se passar por nós; autoindicar-se ou criar contas falsas ou duplicadas; utilizar cookie stuffing ou outra atribuição fraudulenta; ou promover por meio de qualquer conteúdo ou canal que viole nossa Política de Uso Aceitável ou as regras de qualquer plataforma.
Impostos e independência. Você é responsável por quaisquer impostos sobre as comissões que ganhar. A participação não cria qualquer relação de emprego, agência ou parceria entre você e nós.
Sobre o que se gera a comissão. A comissão é gerada apenas sobre os pagamentos que efetivamente recebemos e conservamos de um cliente referido. Cessa quando cessa a subscrição desse cliente, por qualquer motivo — incluindo cancelamento, falta de pagamento, reembolso ou estorno, ou a cessação por nossa parte do Serviço ou das funcionalidades afetadas. «Para sempre» significa durante a vida da subscrição desse cliente; não é uma promessa de que o Serviço, qualquer funcionalidade ou o programa existirão durante um período determinado, nem cria direito a pagamento por um serviço que já não prestamos.
Alterações e rescisão. Poderemos alterar, suspender ou descontinuar o programa, e poderemos suspender ou remover qualquer participante, a qualquer momento, inclusive por violação desta seção.
19. Disposições gerais
Cessão. Você não poderá ceder este Contrato sem nosso consentimento. Poderemos cedê-lo a uma afiliada ou em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
Relação. Somos contratantes independentes; este Contrato não cria nenhuma relação de parceria, agência ou emprego.
Força maior. Nenhuma das partes é responsável por descumprimento ou atraso decorrente de causas além do seu controlo razoável, incluindo casos fortuitos, guerra, terrorismo, distúrbios civis, epidemias, conflitos laborais, atos de autoridade, falhas da internet ou das telecomunicações, ciberataques, e a falha, suspensão, insolvência ou cessação de qualquer Serviço de Terceiros ou fornecedor do qual dependamos, incluindo os nossos fornecedores de conectividade e as próprias redes sociais. Quando um evento desses nos impeça de prestar uma parte substancial do Serviço, aplica-se a secção 8 (Cessação do Serviço).
Independência das cláusulas. Se qualquer parte deste Contrato for considerada inválida, o restante permanece em vigor com a alteração mínima necessária.
Renúncia. Nossa falha em fazer cumprir uma disposição não constitui renúncia a ela.
Acordo integral. Este Contrato, em conjunto com os documentos que ele referencia (incluindo a Política de Privacidade e quaisquer termos de uso aceitável e de IA), constitui o acordo integral entre você e nós sobre o Serviço e substitui quaisquer acordos anteriores sobre esse tema. Quaisquer termos adicionais ou conflitantes que você proponha (por exemplo, em uma ordem de compra) não se aplicam.
20. Contato
Dreaming Solutions LLC 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States Geral: [email protected] — Jurídico: [email protected]