Ignix vs TidioA alternativa ao Tidio
Chat de site e um agente de IA — sem pagar por conversa.
O Ignix é para você se…
Não é uma lista de funções: são as pessoas para quem ele foi feito. Se você se reconhece em três destas, vai se sentir em casa.
- Hoje você paga por conversa e prefere um plano com cotas claras.
- Seus clientes te escrevem pelo Instagram e pelo WhatsApp e comentam os seus posts, não só no seu site.
- Você também quer publicar, agendar e medir, não só dar suporte.
- Você prefere não ficar recarregando uma cota de IA à parte.
Tidio vs Ignix num piscar de olhos
O Tidio é uma ferramenta de chat ao vivo e suporte para sites, popular entre lojas de e-commerce para tirar dúvidas de clientes no site, com agentes de IA e humanos.
Onde dói é no preço: o Tidio cobra por conversas e coloca as respostas de IA (Lyro) numa cota separada que precisa ser recarregada — então o custo sobe conforme o tráfego cresce. A caixa de entrada recebe DMs de Instagram, Messenger e WhatsApp, mas é uma ferramenta de suporte: não publica, não agenda nem mede a sua presença nas redes.
O Ignix inclui um widget de chat incorporável no site com um agente de IA (Sparky) — as conversas do chat do site não contam para as suas DMs — e junta isso ao agendamento, à automação e à caixa de entrada de todas as suas redes.
Vale entender como eles contam antes de decidir. O Tidio cobra por conversas faturáveis — o plano de entrada cobre 100 — e a IA fica numa cota separada: esse plano inclui 50 conversas do Lyro como pagamento único, não por mês. A própria página de preços diz isso sem rodeios: a IA e as conversas humanas são cobradas separadamente. O Ignix conta as DMs que você envia e os créditos de IA que gasta, ambos incluídos no plano, e as conversas não são nenhum dos dois.
Comparação de recursos
| Recurso | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Widget de chat do site | Sim | Sim |
| Agente de IA | Sim (Sparky) | Sim (medido) |
| Transferência para humano | Sim | Sim |
| Modelo de preços | Por plano, conforme o uso | Por conversa + cota de IA |
| Contatos / conversas | Chat do site fora das suas DMs (1 crédito de IA por resposta da Sparky); DMs das redes por plano* | Medidos por conversa |
| Agendamento social | Sim | Não |
| Automações de DM em redes sociais | Sim | Sim (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Caixa social unificada | Sim | Só DMs, sem comentários |
| Várias contas da mesma rede | Sim — qualquer combinação, um só espaço | Por projeto; multissite nos planos mais caros |
| Agendamento de horários | Sim — na DM, no chat do site ou numa página de agendamento, direto no seu Google Calendar | Sem calendário próprio: o Lyro envia um link do Calendly, ou você conecta um calendário externo num fluxo |
| Usar pelo Claude ou pelo ChatGPT | Sim — um conector oficial para todo o Ignix: posts, caixa de entrada, automações, análises, imagens e vídeo (mais de 250 ações) | Só leitura — relatórios de análise |
| Editar seus vídeos e fazer reels | Sim — Ignix Editor, no seu computador: legendas, cortes, zooms, cenas 3D; ele copia o estilo de um reel | Não está nos planos |
| Vídeo com IA: clipes, apresentadores, transformar um vídeo | Sim — Ignix Creator, no seu computador ou em GPUs na nuvem cobradas pelo uso real | Não está nos planos |
* DMs por mês segundo o plano: 1.000 no Spark, 10.000 no Blaze, 25.000 no Scale e 50.000 no Inferno. Conta cada DM enviada, automática ou à mão; comentários, chat do site e email não contam. DMs extras: +10.000 por US$ 5/mês. O X é a única rede cobrada por uso: cada conta do X inclui 500 créditos do X por mês, e os seats do X somam 1.000 por US$ 10/mês.
Qual é o melhor para você?
Escolha Tidio se…
Escolha o Tidio se você quer um helpdesk dedicado para o site, com tickets, integrações profundas com plataformas de e-commerce e as DMs das redes tratadas como tickets de suporte — e não precisa publicar nem medir nas redes.
Escolha o Ignix se…
Escolha o Ignix se você quer chat no site e um agente de IA sem pagar por conversa, e também gerencia canais sociais que gostaria de ter no mesmo lugar. Vale muito mais a pena conforme as conversas crescem.
O que todo mundo pergunta antes de trocar
- Se eu sair do Tidio, fico sem chat no site?
- Não. O Ignix tem seu próprio widget de chat: um script no seu site, e as conversas caem na mesma caixa que suas mensagens e comentários do Instagram. O histórico do Tidio não vem junto, então o normal é manter os dois por uma semana e depois trocar o script.
- O agente de IA responde tão bem quanto o Lyro?
- Responde a partir dos seus próprios documentos e do seu site, com o seu tom, e passa para um humano quando deve. A diferença real é a fatura: o Tidio coloca as respostas de IA numa cota separada que você recarrega, e aqui o agente vem em todos os planos — cada resposta usa 1 dos créditos de IA que o seu plano já inclui (de 500 a 15.000 por mês), por DM também conta como uma DM do seu plano, e não há contador por conversa por cima.
- Dá para usar o Ignix pelo Claude ou pelo ChatGPT?
- Sim, em todos os planos pagos. O Ignix tem um conector oficial com mais de 250 ações: seu assistente planeja e publica posts, responde a caixa de entrada, monta automações, puxa relatórios e faz imagens e vídeos com o Ignix Editor e o Ignix Creator. O produto inteiro, não só o calendário. O conector do Tidio lê as análises; ele não opera o produto.
O veredito
O Tidio é uma ferramenta de suporte de verdade, e o agente de IA dele é bom. Mas o preço é de central de atendimento: dois contadores rodando ao mesmo tempo, um de conversas humanas e outro de IA, e um salto para um plano de trezentos por mês quando os de baixo ficam pequenos. E ele começa no seu site — suas mensagens do Instagram, os comentários e as avaliações ficam em outro lugar. O Ignix coloca tudo numa caixa só, com a IA incluída em todos os planos, o chat do site fora da cota de DMs e créditos de IA incluídos todo mês.
Experimente o Ignix grátis por 7 diasO que cada um conta na sua fatura
O que o Tidio conta
quantas conversas você tem
O que o Ignix conta
contas conectadas · DMs enviadas e créditos de IA, cada um com sua cota por plano
Nunca é contado, em nenhum plano
contatos · mensagens recebidas · seguidores · posts agendados · automações e fluxos · membros da equipe
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