A alternativa ao Tidio
Chat de site e um agente de IA — sem pagar por conversa nem por contato.
Tidio vs Ignix num relance
O Tidio é uma ferramenta de chat ao vivo e suporte para sites, popular em lojas de e-commerce para responder dúvidas de clientes no site, com agentes de IA e humanos.
Onde dói é no preço: o Tidio fatura por conversas e coloca as respostas de IA (Lyro) numa quota à parte que é preciso recarregar — por isso o custo sobe à medida que o tráfego cresce. A caixa de entrada recebe DMs de Instagram, Messenger e WhatsApp, mas é uma ferramenta de suporte: não publica, não agenda nem mede a tua presença nas redes.
O Ignix inclui um widget de chat web incorporável com um agente de IA (Sparky) — com preço fixo, e contactos e conversas ilimitados a partir do plano Blaze — e combina-o com o agendamento, a automação e a caixa de todas as tuas redes.
Vale a pena perceber como contam antes de decidir. A Tidio fatura por conversas faturáveis — o plano de entrada cobre 100 — e a IA fica numa franquia à parte: esse plano inclui 50 conversas do Lyro como pagamento único, não por mês. A própria página de preços diz-lo sem rodeios: paga-se em separado a IA e as conversas humanas. Na Ignix há um só número para olhar, e as conversas não são esse número.
Comparação de recursos
| Recurso | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Widget de chat do site | Sim | Sim |
| Agente de IA | Sim (Sparky) | Sim (medido) |
| Transferência para humano | Sim | Sim |
| Modelo de preços | Fixo | Por conversa + quota de IA |
| Contatos / conversas | Ilimitado desde o Blaze* | Medidos por conversa |
| Agendamento social | Sim | Não |
| Automações de DM sociais | Sim | Sim (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Caixa social unificada | Sim | Só DMs, sem comentários |
| Várias contas da mesma rede | Sim — qualquer mistura, um espaço | Por projeto; multissite nos planos altos |
| Marcação de horários | Sim — na DM, no chat web ou numa página de marcações, direto para o seu Google Calendar | Sem calendário próprio: o Lyro envia um link do Calendly, ou liga um calendário externo num fluxo |
* Contactos e mensagens ilimitados desde o Blaze; o Spark inclui 1.000 respostas automáticas/mês. Aplica-se a cláusula de uso razoável.
Qual é o melhor para você?
Escolha Tidio se…
Escolhe o Tidio se quiseres um helpdesk de site dedicado com ticketing, integrações profundas com plataformas de ecommerce e os DMs das redes tratados como tickets de suporte — e não precisares de publicar nem medir nas redes.
Escolha o Ignix se…
Escolha o Ignix se quer chat de site e um agente de IA sem pagar por conversa, e também gerencia canais sociais que gostaria de ter no mesmo lugar. Muito melhor valor conforme as conversas crescem.
O que se pergunta antes de mudar
- Se sair do Tidio, fico sem chat no site?
- Não. A Ignix tem o seu próprio widget de chat: um script no seu site e as conversas caem na mesma caixa que as suas mensagens e comentários de Instagram. Os históricos do Tidio não vêm, por isso o habitual é ter os dois durante uma semana e depois trocar o script.
- O agente de IA responde tão bem como o Lyro?
- Responde a partir dos seus próprios documentos e do seu site, no seu tom, e passa a um humano quando deve. A diferença real é a fatura: o Tidio põe as respostas de IA numa quota à parte que é preciso recarregar, e aqui vão incluídas sem contador por conversa.
O veredicto
A Tidio é uma ferramenta de apoio a sério e o seu agente de IA é bom. Mas está tarifada como um balcão de suporte: dois contadores a correr ao mesmo tempo, um de conversas humanas e outro de IA, e um salto para um plano de trezentos por mês quando os de baixo lhe ficam pequenos. E começa no seu site — as suas mensagens de Instagram, os comentários e as avaliações estão noutro lado. A Ignix põe tudo numa caixa, com a IA incluída e sem nada a contar.
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O que o Tidio conta
quantas conversas tens
O que o Ignix conta
contas ligadas
Nunca é contado, em nenhum plano
contactos · mensagens recebidas e enviadas · seguidores · publicações agendadas · automações e fluxos · comentários e DMs atendidos
Compare o Ignix com outros