Caixa de entrada unificada de redes sociais
Uma caixa de entrada de redes sociais para cada DM, comentário e avaliação
DMs do Instagram, Messenger, WhatsApp, comentários do YouTube, avaliações do Google, o chat do seu site — uma lista, uma caixa de resposta, uma ficha de contato. Nada escapa porque ninguém abriu a quinta aba.
US$ 0 hoje · APIs oficiais · DMs do mês incluídas
Você pode me enviar o guia?
Claro, Jamie. Aqui está o guia que você pediu — me conte qual ideia vai testar primeiro.
O Ignix é para você se…
Não é uma lista de funções: são as pessoas para quem ele foi feito. Se você se reconhece em três destas, vai se sentir em casa.
- Você olha cinco caixas de entrada e mesmo assim encontra uma mensagem da semana passada.
- Você quer cada DM, comentário e avaliação numa lista, com status e responsável.
- Vocês são uma equipe de duas a dez pessoas e não querem pagar por usuário.
- Você quer as respostas que escreve vinte vezes por dia a um toque.
- Você quer ver o que a automação já disse antes de responder.
- Você quer as avaliações do Google e o chat do seu site no mesmo lugar que o Instagram.
Ler a visão geral completa
Cinco caixas de entrada é o jeito de as mensagens se perderem: a pasta de solicitações do Instagram, o Messenger da Página, o WhatsApp no celular de alguém, comentários que ninguém vê, uma avaliação do Google que ficou uma semana esperando. Cada uma é tarefa de alguém até não ser de ninguém.
O Ignix junta tudo numa caixa de entrada — mensagens diretas, comentários, menções, avaliações e o chat do seu site — com um status em cada conversa, uma pessoa responsável e o histórico do contato ao lado da conversa. Você responde de um lugar só, e as suas automações vivem nas mesmas conversas.
Tudo chega pela API oficial de cada rede, então o que cada uma entrega é diferente — e por isso está escrito aqui embaixo em vez de prometido.
Como funciona
Conecte, faça a triagem, responda — com as automações fazendo a primeira rodada.
- 01
Conecte as contas
Cada rede com o seu próprio login oficial. DMs, comentários, menções e avaliações começam a chegar conforme acontecem.
- 02
Faça a triagem por status
Novo, em andamento, pendente, resolvido. Atribua a você ou a alguém da equipe, filtre por rede, conta ou status, ordene pelos mais recentes.
- 03
Responda, ou deixe a automação responder primeiro
Respostas salvas, mídia e mensagens de voz, respostas de IA que você aprova — e quando um fluxo ou o agente de IA já resolveu o assunto, você vê a troca inteira e pode assumir.
O que a caixa de entrada faz
Feita para uma equipe de uma pessoa e para uma equipe de dez.
DMs, comentários, menções, avaliações
Abas separadas, um lugar só. As avaliações do Google e do Facebook ao lado das DMs que elas costumam gerar.
Status e atribuição
Cada conversa tem um status e um responsável. «Atribuídas a mim» e «sem atribuição» estão a um clique.
Respostas salvas
As respostas que você escreve vinte vezes por dia, a um toque — e compartilhadas com a equipe.
Mídia e voz
Envie imagens, arquivos e áudio onde a rede permitir; a caixa de resposta só oferece o que aquele canal consegue entregar.
O contato ao lado da conversa
Nome, canais, campos personalizados, notas, última interação. Bloqueie um contato, coloque uma tag, veja de qual automação ele veio.
Respostas de IA que você aprova
O Sparky escreve a resposta a partir da sua base de conhecimento; você envia ou edita. No plano de US$ 79, ele pode responder sozinho e passar a vez quando deve.
Chat do site incluído
Um script no seu site, e as conversas dele caem aqui — com um indicador de presença para os visitantes saberem que tem alguém ali.
Tickets e notas
Transforme uma conversa em ticket, deixe notas internas, guarde o histórico para quando a pessoa voltar meses depois.
O que cada rede entrega
Quem decide é a API. Veja o que chega e de onde — nem mais, nem menos.
- DMs, comentários, respostas a stories e menções. Respostas privadas a comentários, botões, imagens e arquivos conforme as regras da Meta permitem.
- Páginas do Facebook
- Messenger, comentários, avaliações e respostas a stories, com cards e carrosséis.
- Mensagens com botões, listas e arquivos de até 100 MB; modelos aprovados fora da janela de 24 horas.
- YouTube, LinkedIn, Threads
- Os comentários chegam e são respondidos em público. Essas redes não abrem as mensagens diretas para ferramentas.
- X, Bluesky, Telegram
- DMs e comentários no X e Bluesky; mensagens no Telegram.
- Google Business Profile
- As avaliações chegam aqui e são respondidas daqui.
- TikTok, Pinterest, Discord
- Você publica neles pelo Ignix, mas as conversas deles não estão na caixa de entrada: hoje as APIs dessas redes não as entregam para ferramentas.
Uma caixa de entrada para uma equipe, sem preço por usuário
As ferramentas de atendimento cobram a caixa de entrada por usuário e por conversa: mais um agente, mais 30 a US$ 100 por mês; um mês agitado, uma fatura maior. O Ignix cobra pelo espaço de trabalho: todos os planos, a partir de US$ 19, incluem uma equipe ilimitada com funções, e as conversas não são contadas — só as DMs que você envia, com uma cota clara por plano.
É por isso que uma agência pode colocar a caixa de entrada de todos os clientes num só login, e um restaurante pode passar a caixa de entrada para quem estiver de plantão.
As automações e a caixa de entrada são as mesmas conversas
Um fluxo de comentário→DM, um agendamento feito no chat, uma sequência que fez o follow-up — tudo aparece na conversa, em ordem, ao lado do que a pessoa escreveu. Quando um fluxo passa a vez para um humano, o humano vê tudo. Não existe uma segunda ferramenta para abrir e entender o que o bot disse.
Todos os contatos que chegam numa fila só, venham por onde vierem
Para um contato, tanto faz em qual aplicativo ele aparece. Chega como DM do Instagram num domingo, como comentário num reel numa terça e como avaliação do Google numa quinta — e em quase qualquer configuração isso são três abas e três chances de perdê-lo. Aqui é uma fila, uma conversa por pessoa, com tudo o que ela já disse registrado.
O que mais importa quando vocês são dois. A conversa mostra quem está atendendo, responder marca como resolvida, e a IA fica quieta em qualquer conversa que uma pessoa tenha assumido. Ninguém responde duas vezes à mesma pessoa e ninguém se perde entre aplicativos.
Em todos os planos
A caixa de entrada unificada está incluída a partir de US$ 19 com 1.000 DMs por mês, e a partir de US$ 39 com 10.000; responder a comentários e avaliações não conta. Todos os planos trazem equipe ilimitada — convites, funções, aprovações — e o agente de IA. Cancele em dois cliques.
Perguntas frequentes
Quais redes a caixa de entrada cobre?
Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube, X, LinkedIn, Threads, Telegram, Bluesky e Google Business Profile, além do chat do seu site — cada uma entregando o que a API dela permite, como listado acima. TikTok, Pinterest e Discord são só para publicar.
Várias pessoas podem responder pela mesma caixa de entrada?
Sim, em todos os planos a partir de US$ 19: equipe ilimitada com funções. As conversas podem ser atribuídas e todo mundo vê quem está com o quê.
Ela mostra as mensagens enviadas pelas automações?
Sim, incluindo os botões e cards que elas enviaram, na mesma conversa das respostas da pessoa.
Posso responder avaliações do Google pelo Ignix?
Sim. As avaliações do Google Business Profile chegam à aba Avaliações e são respondidas por lá.
Tem limite de conversas ou de contatos?
O limite está nas DMs que você envia, automáticas ou escritas por você: 1.000 por mês no plano de US$ 19 e 10.000 no de US$ 39. Responder a comentários e avaliações, e o chat do seu site, não contam.
Posso enviar mensagens de voz e arquivos?
Sim — imagens, arquivos e mensagens de voz onde a rede aceitar. A caixa de resposta só oferece o que aquele canal consegue entregar, então nada falha em silêncio.
Pare de olhar cinco caixas de entrada
DMs, comentários, menções e avaliações de todas as redes num só lugar, com status, equipe e as automações nas mesmas conversas — a partir de US$ 19 por mês.
Teste grátis por 7 diasOs planos começam em US$ 19 por mês. Cancele em dois cliques.