Caixa de entrada unificada de redes sociais
Uma caixa de entrada de redes sociais para cada DM, comentário e avaliação
DMs do Instagram, Messenger, WhatsApp, comentários do YouTube, avaliações do Google, o chat do teu site — uma lista, uma caixa de resposta, uma ficha de contacto. Nada escapa porque ninguém abriu o quinto separador.
0 $ hoje · APIs oficiais · contactos ilimitados a partir de 39 $
O Ignix é para ti se…
Não é uma lista de funções: são as pessoas para quem foi feito. Se te reconheces em três destas, vais sentir-te em casa.
- Vês cinco caixas de entrada e ainda assim encontras uma mensagem da semana passada.
- Queres cada DM, comentário e avaliação numa lista, com estado e responsável.
- São uma equipa de duas a dez pessoas e não querem pagar por lugar.
- Queres as respostas que escreves vinte vezes por dia a um toque.
- Queres ver o que a automatização já disse antes de responderes.
- Queres as avaliações do Google e o chat do teu site no mesmo sítio que o Instagram.
Cinco caixas de entrada é como as mensagens se perdem: a pasta de pedidos do Instagram, o Messenger da Página, o WhatsApp no telemóvel de alguém, comentários que ninguém vê, uma avaliação do Google que ficou uma semana à espera. Cada uma é tarefa de alguém até não ser de ninguém.
O Ignix junta tudo numa caixa de entrada — mensagens diretas, comentários, menções, avaliações e o chat do teu site — com um estado em cada conversa, uma pessoa atribuída e o histórico do contacto ao lado do fio. Respondes de um sítio, e as automatizações que tens vivem nos mesmos fios.
Tudo chega pela API oficial de cada rede, por isso o que cada uma entrega é diferente — e por isso está escrito em baixo em vez de prometido.
Como funciona
Liga, tria, responde — com as automatizações a fazer a primeira passagem.
- 01
Liga as contas
Cada rede com o seu próprio login oficial. DMs, comentários, menções e avaliações começam a chegar à medida que acontecem.
- 02
Tria por estados
Novo, em curso, pendente, resolvido. Atribui a ti ou a alguém da equipa, filtra por rede, conta ou estado, ordena por mais recente.
- 03
Responde, ou deixa a automatização responder primeiro
Respostas guardadas, media e notas de voz, respostas de IA que aprovas — e quando um fluxo ou o agente de IA já tratou do assunto, vês a troca inteira e podes assumir.
O que a caixa de entrada faz
Feita para uma equipa de um e para uma equipa de dez.
DMs, comentários, menções, avaliações
Separadores distintos, um só sítio. As avaliações do Google e do Facebook ao lado dos DMs a que costumam levar.
Estados e atribuição
Cada conversa tem um estado e um responsável. «Atribuídas a mim» e «sem atribuição» estão a um clique.
Respostas guardadas
As respostas que escreves vinte vezes por dia, a um toque — e partilhadas com a equipa.
Media e voz
Envia imagens, ficheiros e áudio onde a rede o permitir; a caixa de resposta só oferece o que esse canal consegue entregar.
O contacto ao lado do fio
Nome, canais, campos personalizados, notas, última interação. Bloqueia um contacto, etiqueta-o, vê de que automatização veio.
Respostas de IA que aprovas
O Sparky redige a resposta a partir da tua base de conhecimento; tu envias ou editas. No plano de 79 $ pode responder sozinho e passar a mão quando deve.
Chat do site incluído
Um script no teu site, e as conversas dele caem aqui — com um indicador de presença para os visitantes saberem que está alguém.
Tickets e notas
Transforma um fio em ticket, deixa notas internas, guarda o histórico quando uma pessoa volta meses depois.
“O Ignix é como ter mais alguém na equipa de apoio que nunca dorme. Resolve as perguntas fáceis na hora e passa-nos as conversas importantes.”
Mindy Sei@mindy.aiO que cada rede entrega
Quem decide é a API. Eis o que chega e de onde — nem mais, nem menos.
- DMs, comentários, respostas a histórias e menções. Respostas privadas a comentários, botões, imagens e ficheiros conforme as regras da Meta permitem.
- Páginas de Facebook
- Messenger, comentários, avaliações e respostas a histórias, com cartões e carrosséis.
- Mensagens com botões, listas e ficheiros até 100 MB; modelos aprovados fora da janela de 24 horas.
- YouTube, LinkedIn, Threads
- Os comentários chegam e são respondidos em público. Estas redes não abrem as mensagens diretas às ferramentas.
- X, Reddit, Bluesky, Telegram
- DMs e comentários no X, Reddit e Bluesky; mensagens no Telegram.
- Google Business Profile
- As avaliações chegam aqui e são respondidas daqui.
- TikTok, Pinterest, Discord
- Publicas neles a partir do Ignix, mas as suas conversas não estão na caixa de entrada: as suas APIs não as entregam às ferramentas hoje.
Uma caixa de entrada para uma equipa, sem preço por lugar
As ferramentas de apoio cobram a caixa de entrada por lugar e por conversa: mais um agente, mais 30 a 100 $ por mês; um mês agitado, uma fatura maior. O Ignix cobra o espaço de trabalho: o plano de 49 $ leva uma equipa de três com funções, o de 79 $ uma equipa ilimitada, e as conversas nunca são contadas.
É por isso que uma agência pode pôr a caixa de entrada de todos os clientes num só login, e um restaurante pode entregar a caixa de entrada a quem estiver de turno.
As automatizações e a caixa de entrada são os mesmos fios
Um fluxo de comentário→DM, uma marcação feita no chat, uma sequência que fez o seguimento — tudo aparece na conversa, por ordem, ao lado do que a pessoa escreveu. Quando um fluxo passa a mão a um humano, o humano vê tudo. Não há uma segunda ferramenta para abrir e perceber o que o bot disse.
Em todos os planos
A caixa de entrada unificada está incluída a partir de 19 $, com contactos ilimitados a partir de 39 $. As funções de equipa — convidar pessoas, funções, aprovações — começam nos 49 $; o plano de 79 $ leva uma equipa ilimitada e inclui o agente de IA. Cancela em dois cliques.
Perguntas frequentes
Que redes cobre a caixa de entrada?
Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube, X, LinkedIn, Threads, Telegram, Reddit, Bluesky e Google Business Profile, mais o chat do teu site — cada uma a entregar o que a sua API permite, como listado acima. TikTok, Pinterest e Discord são só para publicar.
Podem várias pessoas responder a partir da mesma caixa de entrada?
Sim, a partir do plano de 49 $: três pessoas com funções, ilimitadas no de 79 $. As conversas podem ser atribuídas e toda a gente vê quem tem o quê.
Mostra as mensagens enviadas pelas automatizações?
Sim, incluindo os botões e cartões que enviaram, no mesmo fio das respostas da pessoa.
Posso responder a avaliações do Google a partir do Ignix?
Sim. As avaliações do Google Business Profile chegam ao separador Avaliações e são respondidas a partir daí.
Há limite de conversas ou de contactos?
Sem contador a partir do plano de 39 $. O de 19 $ conta as respostas automáticas (1.000 por mês), nunca as conversas a que tu respondes.
Posso enviar notas de voz e ficheiros?
Sim — imagens, ficheiros e notas de voz onde a rede os aceitar. A caixa de resposta só oferece o que esse canal consegue entregar, por isso nada falha em silêncio.
Deixa de ver cinco caixas de entrada
DMs, comentários, menções e avaliações de todas as redes num só sítio, com estados, equipa e as automatizações nos mesmos fios — a partir de 19 $ por mês.
Experimenta grátis 7 diasOs planos começam em 19 $ por mês. Cancela em dois cliques.