Abonnements

Où : Boutique > Produits > Nouveau produit > Abonnement.

Un abonnement est un paiement que vos abonnés règlent chaque mois ou chaque année, sur votre propre compte Stripe. Tant qu'il est actif, ils ont accès à tout ce que vous y incluez ; quand il prend fin, l'accès aussi.

En créer un

Créez un produit de type Abonnement avec son titre, sa description, sa couverture et son prix.
Dans « Facturation », choisissez Mensuelle ou Annuelle. Le prix est prélevé à chaque période jusqu'à ce que le membre résilie. Si vous le modifiez plus tard, le nouveau prix ne s'applique qu'aux nouveaux membres.
Dans « Ce que comprend l’abonnement », ajoutez au moins l'un de ces éléments :

Des produits : vos téléchargements et vos formations. Les membres y ont accès tant qu'ils restent abonnés.
Des fichiers propres à l'abonnement, rien que pour les membres.
Une note pour les membres : un message de bienvenue, le lien vers votre groupe privé Telegram ou WhatsApp, les horaires de vos lives… Seuls les membres la voient, dans « Mes achats », et les liens qu'elle contient sont cliquables.

Ensuite, publiez-le et ajoutez-le à votre page.

Chaque abonnement a un seul prix et une seule période de facturation. Pour proposer deux niveaux (par exemple mensuel et annuel, ou basique et premium), créez deux produits d'abonnement.

Contenu réservé aux membres

Si quelque chose ne doit être accessible qu'aux membres, laissez ce produit non publié et incluez-le dans l'abonnement. Il n'est pas vendu seul et apparaît comme « Inclus uniquement » dans votre liste de produits. S'il est publié, il est aussi vendu séparément, et les membres l'ont également.

Ce que voient les membres

Après le paiement, les membres reçoivent un e-mail avec un lien vers « Mes achats » (sans mot de passe). Ils y trouvent ce que comprend l'abonnement, la note, la date de renouvellement et le prix. Ils peuvent résilier à tout moment depuis cet endroit : ils gardent l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée et ne sont plus prélevés. Jusqu'à cette date, ils peuvent revenir sur la résiliation avec « Rester membre ».

Votre liste de membres

Sur le produit d'abonnement, vous voyez les Membres : combien sont actifs, ce que cela représente par mois, et le statut de chacun (renouvellement le…, se termine le…, paiement en attente). Vous pouvez résilier l'abonnement d'un membre depuis là, avec le même fonctionnement : accès jusqu'à la fin de la période payée, plus aucun prélèvement.

Chaque renouvellement est une commande dans Boutique > Commandes : votre historique de ventes et l'export CSV les incluent.
Rembourser un paiement (depuis Commandes ou depuis Stripe) rend cet argent mais ne met pas fin à l'abonnement. Pour y mettre fin, résiliez-le sur le produit.
Les codes promo sur un abonnement ne s'appliquent qu'au premier paiement. Les renouvellements sont prélevés au prix plein.

Quand un paiement échoue

Si un renouvellement est refusé, Stripe le retente dans les jours qui suivent et le membre garde l'accès en attendant ; dans « Mes achats », il voit que son dernier paiement n'a pas abouti. Si une nouvelle tentative réussit, rien ne change. Si les tentatives s'épuisent, l'abonnement prend fin, et l'accès avec.

Ce que les abonnements n'incluent pas

Les périodes d'essai gratuites, plusieurs prix ou niveaux au sein d'un même abonnement, et une communauté ou un forum intégrés à Ignix. Pour une communauté, utilisez la note pour les membres afin d'envoyer les gens vers votre groupe.