Plateforme de chatbot IA
Un chatbot IA qui répond là où les gens vous écrivent vraiment
La plupart des plateformes de chatbot vivent sur votre site et attendent. Vos clients sont dans les DM Instagram, sur Messenger, sur WhatsApp et dans vos commentaires — Ignix place un seul assistant, entraîné sur votre activité, dans tous ces canaux.
Réponses IA illimitées · Contacts illimités · Passage à un humain intégré
Un assistant, tous les canaux qui comptent
Entraîné une fois, il répond partout — et toute la conversation atterrit dans une seule boîte de réception, quelle que soit la porte d’entrée.
DM, commentaire→DM, réponses aux stories et messages de bienvenue
Messenger, commentaire→DM sur les publications de la page, et avis
Conversations complètes, diffusions et messages modèles
Votre site
Un widget de chat en direct tenu par le même assistant
Telegram
Messages directs, traités comme n’importe quel autre canal
Commentaires ailleurs
Les commentaires X, YouTube, LinkedIn, Reddit et Bluesky arrivent dans la même boîte
À savoir avant de comparer les outils : ce sont les réseaux qui décident ce qu’un chatbot peut faire. Commentaire→DM n’existe que sur Instagram et Facebook ; LinkedIn, X et YouTube ouvrent les commentaires mais pas la messagerie privée ; TikTok n’ouvre ni l’un ni l’autre. Tout outil qui promet davantage travaille hors des API officielles — et c’est votre compte qui prend le risque.
Il répond à partir de votre activité, pas d’un script
Donnez-lui votre site, vos FAQ, vos documents et ce que vous publiez déjà. Dès lors, il répond avec vos prix, vos conditions et votre ton — et quand il ne sait pas, il le dit et vous passe la main, au lieu d’inventer une réponse en votre nom.
La même connaissance alimente tous les canaux : la réponse à « livrez-vous en Corse ? » est la même dans une conversation WhatsApp, un DM Instagram et le widget de votre site.
Et quand il doit s’arrêter, il s’arrête
Le passage à un humain est ce qui distingue un chatbot fiable d’un chatbot qu’on coupe au bout d’une semaine. Dès qu’une conversation a besoin d’une personne — une réclamation, une négociation, quelqu’un qui demande « un humain » — le bot se tait et le fil arrive dans votre boîte de réception avec tout l’historique. Il reste silencieux dans cette conversation jusqu’à ce que vous ayez fini.
Les scénarios peuvent le déclencher, les mots-clés aussi, et vous pouvez le déclencher à la main depuis n’importe quelle conversation.
De la structure quand vous en voulez, de l’IA quand vous n’en voulez pas
Modèles rapides
Commentaire→DM, messages de bienvenue, réponses aux FAQ, concours — prêts à l’emploi, personnalisés en quelques minutes, en ligne ce soir.
Constructeur visuel de scénarios
Mots-clés, conditions, boutons, vérification d’abonnement, capture d’e-mail, délais, tests A/B avec de vrais chiffres par branche — et un nœud de passage à un humain où vous voulez.
Décrit avec vos mots
Dites à l’IA ce que l’automatisation doit faire et elle construit le scénario — vous le relisez sur le canevas avant sa mise en ligne.
Pas de compteur par réponse, pas de paliers de contacts
Les plateformes de chatbot facturent en général par conversation ou par contact : la facture grimpe précisément quand ça marche. Ici, contacts et messages sont illimités dès la formule Blaze, et les réponses IA sont illimitées dans le cadre d’un usage raisonnable. L’agent IA est inclus avec Inferno (79 $/mois), ou s’ajoute à toute formule pour 29 $/mois par espace de travail.
Les questions qu’on nous pose
Sur quels canaux le chatbot IA peut-il répondre ?
Les messages directs sur Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ; les commentaires sur tous vos réseaux ; les avis sur Facebook et Google Business ; et le chat en direct de votre propre site. Un assistant, entraîné une fois, qui répond partout.
Peut-il transformer les commentaires Instagram en conversations par DM ?
Oui — quelqu’un commente un mot-clé sous votre publication et reçoit automatiquement un message privé. Les réseaux ne l’autorisent que sur Instagram et Facebook, et aucun outil conforme ne peut le proposer ailleurs. Il peut d’abord vérifier que la personne vous suit, et récupérer son e-mail au passage.
Comment apprend-il mon activité ?
Vous lui donnez ce que vous avez déjà : votre site, vos FAQ, des documents et ce que vous publiez sur vos réseaux. Il répond à partir de cette connaissance — prix, conditions, produits — et dit ce que vous diriez, pas ce qu’un modèle générique devine.
Que se passe-t-il quand quelqu’un a besoin d’un humain ?
Le bot s’efface. Un passage à un humain place la conversation dans votre boîte de réception avec tout ce qui a déjà été dit, et l’IA se tait dans ce fil jusqu’à ce que vous ayez fini. Vous pouvez aussi le déclencher manuellement depuis n’importe quelle conversation.
Y a-t-il une limite de réponses IA ou de contacts ?
Pas de compteur par réponse ni de paliers de contacts : les réponses IA sont illimitées dans le cadre d’un usage raisonnable, et les contacts et messages sont illimités dès la formule Blaze. L’agent IA est inclus avec Inferno, ou s’ajoute à toute formule pour 29 $/mois par espace de travail. Le studio de contenu IA et Autopilot sont à part — eux sont inclus dès la formule Blaze à 39 $/mois.
Dois-je savoir construire des scénarios ?
Non. Les modèles rapides couvrent les cas courants — commentaire→DM, messages de bienvenue, FAQ — et le constructeur visuel est là quand vous voulez des conditions, des tests A/B et des branches. Vous pouvez aussi décrire l’automatisation avec vos mots et laisser l’IA la construire.