Plateforme d’IA conversationnelle
Un chatbot IA qui répond là où les gens vous écrivent vraiment
La plupart des chatbots vivent sur un site web et attendent. Vos clients, eux, sont dans les DM Instagram, sur Messenger, sur WhatsApp et dans vos commentaires, à vingt-trois heures et le dimanche. Ignix place un même assistant — entraîné sur votre activité, pas sur internet — dans tous ces endroits.
Les réponses en DM ne consomment aucun crédit · Pas de prix au contact · Passage à un humain inclus
Qu’est-ce qu’un chatbot IA, et qu’est-ce qui change quand il vit dans vos DM
Un chatbot IA est un logiciel qui lit ce que la personne a réellement écrit, comprend ce qu’elle voulait dire et répond avec ses propres mots. Les anciens croisaient des mots-clés avec un arbre dessiné à l’avance : un mot de travers et ils s’excusaient pour tout reprendre au début. Celui-ci comprend la phrase.
Jusque-là, tout le monde le raconte. Ce qui décide si l’outil vous sert est ailleurs : comprendre la question, c’est la moitié facile. Ce qui fait ou défait un chatbot IA, c’est où on l’autorise à répondre et ce qu’on l’autorise à savoir.
Il lit, il ne compare pas des mots
Aucun arbre de mots-clés à entretenir. Quelqu’un écrit « le bleu, vous l’avez encore en M ? » et il répond à ça.
Là où il répond décide s’il sert
Un widget sur votre site ne rencontre que les gens déjà venus sur votre site. Vos clients vous écrivent ailleurs.
Ce qu’il sait décide si vous pouvez lui faire confiance
Un assistant nourri de vos tarifs répond comme vous. Un assistant nourri de rien invente quelque chose de plausible, signé de votre nom.
Ignix est fait pour vous si…
Pas une liste de fonctions : les personnes pour qui il a été conçu. Si vous vous reconnaissez dans trois de ces phrases, vous serez chez vous.
- Vos clients vous écrivent sur Instagram, Messenger et WhatsApp, pas via un widget sur votre site.
- Vous répondez aux mêmes questions tous les jours et pourriez les réciter en dormant.
- Vous voulez un assistant qui connaît votre entreprise, pas un qui improvise.
- Vous voulez une vraie personne à portée de clic quand la question le mérite.
- Vous aimeriez que les réponses soient justes à 2 h du matin et le dimanche.
- Vous voulez un seul assistant pour tous les canaux, pas un bot par application.
Un assistant, tous les canaux qui comptent
Entraîné une fois, il répond partout — et la conversation entière arrive dans une seule boîte de réception, quelle que soit la porte empruntée.
DM, commentaire→DM, réponses aux stories et messages de bienvenue
Messenger, commentaire→DM sur les publications de la Page, et avis
Conversations complètes, diffusions et messages modèles
Votre site web
Un widget de chat en direct tenu par le même assistant
Telegram
Messages directs, traités comme n’importe quel autre canal
Commentaires ailleurs
Les commentaires X, YouTube, LinkedIn et Bluesky arrivent dans la même boîte
À savoir avant de comparer les outils : ce qu’un chatbot a le droit de faire, ce sont les réseaux qui le décident. Le commentaire→DM n’existe que sur Instagram et Facebook ; X ouvre les commentaires et les messages directs ; LinkedIn et YouTube ouvrent les commentaires mais pas la messagerie privée ; TikTok ouvre les commentaires et, pour les comptes professionnels seulement, les messages directs — Ignix n’automatise pas encore TikTok. Tout outil qui promet davantage travaille en dehors des API officielles, et c’est votre compte qui prend le risque.
Un chatbot IA pour le service client doit connaître votre activité, pas internet
Donnez-lui votre site, vos questions fréquentes, vos documents et ce que vous publiez déjà. À partir de là, il répond avec vos tarifs, vos conditions et votre ton — et quand il ne sait pas, il le dit et vous appelle, au lieu d’inventer une réponse qui porte votre nom.
Le même savoir alimente tous les canaux : « vous livrez en Corse ? » reçoit la même réponse dans une conversation WhatsApp, dans un DM Instagram et dans le widget de votre site.
Et quand il doit s’arrêter, il s’arrête
Le passage de relais sépare un chatbot en qui vous avez confiance d’un chatbot que vous coupez au bout d’une semaine. Dès qu’une conversation réclame une personne — une réclamation, une négociation, quelqu’un qui demande « un humain » — le bot se tait et le fil arrive dans votre boîte avec tout l’historique. Et il reste muet dans cette conversation jusqu’à ce que vous ayez terminé.
Les flux peuvent le déclencher, des mots-clés peuvent le déclencher, et vous pouvez le déclencher à la main depuis n’importe quelle conversation.
Le même assistant, un métier différent dans chaque activité
Il répond avec ce que vous lui avez appris : le métier change donc avec l’activité. Quatre cas courants.
Un chatbot pour l’e-commerce
Où est ma commande, l’avez-vous en 42, comment se passe un retour — répondu depuis votre catalogue et vos conditions, à l’heure où les gens achètent vraiment.
Le voir pour votre métier →Un chatbot pour l’immobilier
Il qualifie la demande avant qu’elle ne vous parvienne : budget, secteur, accord de prêt — puis il cale la visite.
Le voir pour votre métier →Cabinets, instituts et coachs
Tarifs, créneaux libres et déroulé de la première séance, avec le lien de réservation dans la même conversation.
Le voir pour votre métier →Agences qui gèrent des comptes clients
Un assistant par client, chacun avec son savoir et sa voix, le tout depuis un seul accès.
Le voir pour votre métier →Un créateur de chatbot sans code, ou en toutes lettres si vous préférez
Modèles express
Commentaire→DM, messages de bienvenue, réponses aux questions fréquentes, jeux-concours — prêts, personnalisés en quelques minutes, en ligne ce soir.
Éditeur visuel de flux
Mots-clés, conditions, boutons, vérification d’abonnement, capture d’e-mail, délais, tests A/B avec de vrais chiffres par branche — et un nœud de passage de relais où vous voulez.
Décrit en toutes lettres
Vous dites à l’IA ce que l’automatisation doit faire et elle construit le flux — vous le relisez sur le canevas avant de l’activer.
Six questions à poser à n’importe quel outil avant de le payer
Aucune n’est piégée, et un bon outil répond aux six sans broncher. Voici les nôtres ; emportez la liste chez les autres.
| La question | Notre réponse |
|---|---|
| Où peut-il réellement répondre ? | DM Instagram, Messenger, WhatsApp et Telegram, commentaires sur vos réseaux, avis Facebook et Google Business, et chat en direct sur votre site — un même assistant partout. |
| Sur quoi est-il entraîné ? | Sur votre site, vos questions fréquentes, vos documents et vos propres publications. Pas sur un modèle générique qui devine ce que facturerait une activité comme la vôtre. |
| Que fait-il quand il ne sait pas ? | Il le dit et vous appelle. Il est fait pour passer la main, pas pour combler le silence avec quelque chose qui sonne bien. |
| Une personne peut-elle reprendre en cours de conversation ? | Oui, depuis n’importe quel fil. Le bot se tait dans cette conversation jusqu’à ce que vous ayez fini, et l’historique complet est déjà là. |
| Comment est-il facturé quand vous grandissez ? | Ni par contact ni par conversation. Chaque offre inclut ses DM du mois — 10 000 sur Blaze — et le chat du site n’y est pas décompté ; là, chaque réponse IA utilise 1 des crédits inclus dans votre offre. Un bon mois n’arrive pas avec une facture plus lourde. |
| À qui sont les API qu’il utilise ? | Les officielles. Aucun partage de mot de passe, aucune automatisation non officielle, rien qui mette votre compte en jeu pour livrer une fonctionnalité. |
Le prix d’un chatbot IA sans compteur qui tourne
Les plateformes de chatbot facturent souvent à la conversation ou au contact, donc la facture grimpe justement quand tout va bien. Ici, pas de prix par contact : l’agent IA est inclus dans toutes les formules, dès 19 $/mois, et ses réponses en DM font partie des DM de la formule (10 000 sur Blaze, 50 000 sur Inferno). Sur le chat du site et en commentaire, chaque réponse utilise 1 crédit IA parmi ceux de votre formule.
Les questions qui reviennent
Sur quels canaux peut-il répondre ?
Messages directs sur Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ; commentaires sur vos réseaux ; avis Facebook et Google Business ; et chat en direct sur votre propre site. Un assistant, entraîné une fois, qui répond partout.
Peut-il transformer des commentaires Instagram en conversations privées ?
Oui — quelqu’un commente un mot-clé sous votre publication et reçoit automatiquement un message privé. Les réseaux n’autorisent ce mouvement que sur Instagram et Facebook, et aucun outil respectueux des règles ne peut le proposer ailleurs. Il peut vérifier au passage que la personne vous suit, et récupérer son e-mail.
Comment apprend-il mon activité ?
Vous lui donnez ce que vous avez déjà : votre site, vos questions fréquentes, vos documents et ce que vous publiez. Il répond à partir de ce savoir — tarifs, conditions, produits — et dit ce que vous diriez, pas ce qu’un modèle générique devinerait.
Que se passe-t-il quand quelqu’un veut une personne ?
Le bot s’efface. Le passage de relais dépose la conversation dans votre boîte avec tout ce qui a été dit, et l’IA se tait dans ce fil jusqu’à ce que vous ayez terminé. Vous pouvez aussi le déclencher à la main depuis n’importe quelle conversation.
Y a-t-il une limite de réponses IA ou de contacts ?
Ni paliers de contacts ni formule à part pour l’IA : l’agent est inclus dans toutes les formules. En DM, ses réponses sont des DM normaux, dans ceux de votre formule (10 000 par mois sur Blaze, 50 000 sur Inferno, +10 000 pour 5 $ si besoin). Sur le chat du site et en commentaire, chaque réponse utilise 1 crédit IA ; votre formule inclut des crédits chaque mois et le pack +15 000 coûte 29 $/mois.
Faut-il savoir construire des flux ?
Non. Les modèles express couvrent les cas courants — commentaire→DM, bienvenue, questions fréquentes — et l’éditeur visuel est là quand vous voulez des conditions, des tests A/B et des branches. Vous pouvez aussi décrire l’automatisation en toutes lettres et laisser l’IA la construire.
Existe-t-il un chatbot IA gratuit ?
Pas ici, et il vaut mieux savoir ce que « gratuit » veut souvent dire ailleurs : un plafond de réponses ou de contacts qu’on atteint juste quand ça commence à marcher, puis un saut de prix. Ignix commence à 19 $/mois et l’agent IA est déjà inclus, dans toutes les formules. Tous les chiffres sont sur la page des tarifs, y compris ce que couvre l’essai gratuit.
Quel est le meilleur chatbot IA pour une petite entreprise ?
Honnêtement : celui qui répond là où vos clients vous écrivent déjà. Un outil qui ne fait que du chat de site est le bon choix pour une activité dont les demandes arrivent par le site, et le mauvais pour une activité dont les demandes arrivent en DM Instagram. Regardez d’abord par où arrivent les vôtres, puis posez les six questions ci-dessus à tous les outils que vous regardez.
Puis-je m’en servir comme chatbot de service client ?
C’est l’usage le plus courant. Il répond à partir de votre propre savoir, passe la main à une personne quand la question le mérite, et tous les canaux arrivent dans la même boîte — le service client devient une file d’attente au lieu de cinq applications. Les avis Facebook et Google Business y arrivent aussi.
Dans quelles langues répond-il ?
Il répond dans la langue du client : un message en allemand reçoit une réponse en allemand sans que vous ayez rien réglé. Votre savoir peut être rédigé dans une langue et les réponses sortir dans une autre.
Peut-il servir de chatbot de génération de leads ?
C’est l’un des usages les plus courants. Il répond à la première question, pose les deux ou trois choses que vous avez besoin de savoir, enregistre un e-mail ou un téléphone dans la fiche du contact, et vous passe la conversation dès que la personne mérite qu’on lui parle. Comme il ne répond qu’à quelqu’un qui a écrit le premier, les leads arrivent chauds et les réseaux l’autorisent : rien n’est aspiré et personne n’est démarché à froid.
Prêt à tout enflammer ?
Vos messages attendent. Commencez dès aujourd’hui — sans piège de carte, sans engagement, annulez quand vous voulez.
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