Visiteurs en direct et tickets

Visiteurs en direct (espace Sparky AI) : montre qui navigue sur votre site en ce moment, sur quelle page et depuis combien de temps. Vous pouvez engager la conversation avec un visiteur avant qu'il ne vous écrive.

Tickets : quand une conversation demande un suivi, un ticket d'assistance est créé avec un numéro, un objet, une priorité et des notes. Vous pouvez les filtrer par statut, priorité et responsable, et les rechercher. L'assistant IA peut ouvrir un ticket de lui-même quand le cas le justifie.