Boîte de réception unifiée pour les réseaux sociaux
Une boîte de réception réseaux sociaux pour chaque DM, commentaire et avis
DM Instagram, Messenger, WhatsApp, commentaires YouTube, avis Google, le chat de votre site — une liste, une zone de réponse, une fiche contact. Rien ne passe à la trappe parce que personne n’a ouvert le cinquième onglet.
0 $ aujourd’hui · API officielles · contacts illimités dès 39 $
Ignix est fait pour vous si…
Pas une liste de fonctions : les personnes pour qui il a été conçu. Si vous vous reconnaissez dans trois de ces phrases, vous serez chez vous.
- Vous surveillez cinq boîtes de réception et retrouvez quand même un message de la semaine dernière.
- Vous voulez chaque DM, commentaire et avis dans une seule liste, avec un statut et un responsable.
- Vous êtes une équipe de deux à dix et ne voulez pas payer par siège.
- Vous voulez les réponses que vous tapez vingt fois par jour à portée de clic.
- Vous voulez voir ce que l’automatisation a déjà dit avant de répondre.
- Vous voulez les avis Google et le chat de votre site au même endroit qu’Instagram.
Cinq boîtes de réception, c’est ainsi que les messages se perdent : le dossier des demandes Instagram, le Messenger de la Page, WhatsApp sur le téléphone de quelqu’un, des commentaires que personne ne regarde, un avis Google resté une semaine sans réponse. Chacune est le travail de quelqu’un jusqu’à ce qu’elle ne soit celui de personne.
Ignix rassemble tout dans une seule boîte — messages directs, commentaires, mentions, avis et le chat de votre site — avec un statut sur chaque conversation, une personne à qui elle est attribuée et l’historique du contact à côté du fil. Vous répondez depuis un seul endroit, et les automatisations que vous faites tourner vivent dans les mêmes fils.
Tout arrive par l’API officielle de chaque réseau, c’est pourquoi ce que chacun livre est différent — et c’est pourquoi c’est écrit ci-dessous au lieu d’être promis.
Comment ça marche
Connecter, trier, répondre — les automatisations faisant le premier passage.
- 01
Connectez les comptes
Chaque réseau via sa propre connexion officielle. DM, commentaires, mentions et avis commencent à arriver au fil de l’eau.
- 02
Triez par statut
Nouveau, en cours, en attente, résolu. Attribuez-vous la conversation ou à un collègue, filtrez par réseau, compte ou statut, triez par plus récent.
- 03
Répondez, ou laissez l’automatisation répondre d’abord
Réponses enregistrées, médias et notes vocales, réponses IA que vous validez — et quand un flux ou l’agent IA a déjà traité la demande, vous voyez tout l’échange et pouvez reprendre la main.
Ce que fait la boîte de réception
Conçue pour une équipe d’une personne comme pour une équipe de dix.
DM, commentaires, mentions, avis
Des onglets séparés, un seul endroit. Les avis Google et Facebook à côté des DM auxquels ils mènent souvent.
Statuts et attribution
Chaque conversation a un statut et un responsable. « Attribuées à moi » et « non attribuées » sont à un clic.
Réponses enregistrées
Les réponses que vous tapez vingt fois par jour, à portée de clic — et partagées avec l’équipe.
Médias et voix
Envoyez images, fichiers et audio là où le réseau le permet ; la zone de réponse ne propose que ce que ce canal peut livrer.
Le contact à côté du fil
Nom, canaux, champs personnalisés, notes, dernière interaction. Bloquez un contact, taguez-le, voyez de quelle automatisation il vient.
Des réponses IA que vous validez
Sparky rédige la réponse à partir de votre base de connaissances ; vous envoyez ou modifiez. Sur le plan à 79 $, il peut répondre seul et passer la main quand il le faut.
Chat du site inclus
Un script sur votre site, et ses conversations arrivent ici — avec un indicateur de présence pour que les visiteurs sachent que quelqu’un est là.
Tickets et notes
Transformez un fil en ticket, laissez des notes internes, gardez l’historique quand une personne revient des mois plus tard.
“Ignix, c'est comme avoir quelqu'un de plus au support qui ne dort jamais. Il règle les questions simples tout de suite et nous passe les conversations importantes.”
Mindy Sei@mindy.aiCe que chaque réseau livre
C’est l’API qui décide. Voici ce qui arrive et d’où — ni plus, ni moins.
- DM, commentaires, réponses aux stories et mentions. Réponses privées aux commentaires, boutons, images et fichiers selon ce que les règles de Meta autorisent.
- Pages Facebook
- Messenger, commentaires, avis et réponses aux stories, avec cartes et carrousels.
- Messages avec boutons, listes et fichiers jusqu’à 100 Mo ; modèles approuvés hors de la fenêtre de 24 heures.
- YouTube, LinkedIn, Threads
- Les commentaires arrivent et reçoivent une réponse publique. Ces réseaux n’ouvrent pas les messages directs aux outils.
- X, Reddit, Bluesky, Telegram
- DM et commentaires sur X, Reddit et Bluesky ; messages sur Telegram.
- Google Business Profile
- Les avis arrivent ici et reçoivent leur réponse d’ici.
- TikTok, Pinterest, Discord
- Vous y publiez depuis Ignix, mais leurs conversations ne sont pas dans la boîte de réception : leurs API ne les livrent pas aux outils aujourd’hui.
Une boîte de réception pour une équipe, sans prix par siège
Les outils de support facturent la boîte de réception par siège et par conversation : un agent de plus, 30 à 100 $ de plus par mois ; un mois chargé, une facture plus lourde. Ignix facture l’espace de travail : le plan à 49 $ accueille une équipe de trois avec des rôles, le plan à 79 $ une équipe illimitée, et les conversations ne sont jamais comptées.
C’est pourquoi une agence peut réunir la boîte de réception de tous ses clients dans une seule connexion, et un restaurant peut confier la boîte à la personne de service.
Les automatisations et la boîte de réception sont les mêmes fils
Un flux commentaire→DM, un rendez-vous pris dans la conversation, une séquence qui a relancé — tout apparaît dans la conversation, dans l’ordre, à côté de ce que la personne a écrit. Quand un flux passe la main à un humain, l’humain voit tout. Pas de second outil à ouvrir pour comprendre ce que le bot a dit.
Dans tous les plans
La boîte de réception unifiée est incluse dès 19 $, avec des contacts illimités dès 39 $. Les fonctions d’équipe — inviter des personnes, rôles, validations — commencent à 49 $ ; le plan à 79 $ accueille une équipe illimitée et inclut l’agent IA. Résiliation en deux clics.
Les questions qu’on nous pose
Quels réseaux la boîte de réception couvre-t-elle ?
Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube, X, LinkedIn, Threads, Telegram, Reddit, Bluesky et Google Business Profile, plus le chat de votre site — chacun livrant ce que son API autorise, comme listé ci-dessus. TikTok, Pinterest et Discord servent uniquement à publier.
Plusieurs personnes peuvent-elles répondre depuis la même boîte ?
Oui, dès le plan à 49 $ : trois personnes avec des rôles, illimité sur le plan à 79 $. Les conversations peuvent être attribuées et chacun voit qui s’occupe de quoi.
Montre-t-elle les messages envoyés par les automatisations ?
Oui, y compris les boutons et les cartes qu’elles ont envoyés, dans le même fil que les réponses de la personne.
Puis-je répondre aux avis Google depuis Ignix ?
Oui. Les avis Google Business Profile arrivent dans l’onglet Avis et reçoivent leur réponse depuis là.
Y a-t-il une limite de conversations ou de contacts ?
Aucun compteur à partir du plan à 39 $. Le plan à 19 $ compte les réponses automatiques (1 000 par mois), jamais les conversations auxquelles vous répondez vous-même.
Puis-je envoyer des notes vocales et des fichiers ?
Oui — images, fichiers et notes vocales là où le réseau les accepte. La zone de réponse ne propose que ce que ce canal peut livrer, donc rien n’échoue en silence.
Arrêtez de surveiller cinq boîtes de réception
DM, commentaires, mentions et avis de tous vos réseaux au même endroit, avec des statuts, une équipe et les automatisations dans les mêmes fils — dès 19 $ par mois.
Essai gratuit de 7 joursLes formules commencent à 19 $ par mois. Annulation en deux clics.