Ignix vs TidioL'alternative à Tidio
Chat de site et agent IA — avec des crédits IA inclus dans chaque formule.
Ignix est fait pour vous si…
Pas une liste de fonctions : les personnes pour qui il a été conçu. Si vous vous reconnaissez dans trois de ces phrases, vous serez chez vous.
- Vous payez à la conversation aujourd’hui et préférez une offre aux quotas clairs.
- Vos clients vous écrivent sur Instagram et WhatsApp et commentent vos publications, pas seulement sur votre site.
- Vous voulez aussi publier, programmer et mesurer, pas seulement faire du support.
- Vous préférez ne pas recharger un quota d’IA à part.
Tidio vs Ignix en un coup d’œil
Tidio est un outil de chat en direct et de support pour sites, populaire auprès des boutiques e-commerce pour répondre aux questions des clients sur le site, avec agents IA et humains.
Son prix fonctionne avec deux compteurs : Tidio facture les conversations et place les réponses IA de Lyro sur un quota séparé à recharger. Sa boîte de réception reçoit bien les DM Instagram, Messenger et WhatsApp, mais c’est un outil de support : il ne publie pas, ne planifie pas et ne mesure pas votre présence sur les réseaux.
Ignix inclut un widget de chat web intégrable avec un agent IA (Sparky) — les conversations du chat du site ne comptent pas dans vos DM — et le combine avec la programmation, l’automatisation et la boîte de tous vos réseaux.
Il vaut la peine de comprendre le décompte avant de s'engager. Tidio facture à la conversation facturable — l'offre d'entrée en couvre 100 — et l'IA a son propre quota : cette offre inclut 50 conversations Lyro en une seule fois, pas par mois. Leur page de tarifs le dit clairement : vous payez séparément l'IA et les conversations humaines. Ignix compte les DM que vous envoyez et les crédits IA qu'il utilise, tous deux inclus dans l'offre, et les conversations ne sont ni l'un ni l'autre.
Comparatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Widget de chat de site | Oui | Oui |
| Agent IA | Oui (Sparky) | Oui (facturé) |
| Transfert à un humain | Oui | Oui |
| Modèle de prix | Par offre, selon l’usage | Par conversation + quota IA |
| Contacts / conversations | Chat du site hors de vos DM (1 crédit IA par réponse de Sparky) ; DM des réseaux selon l’offre* | Comptés à la conversation |
| Programmation sociale | Oui | Non |
| Automatisations de DM sociaux | Oui | Oui (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Messagerie sociale unifiée | Oui | DM seulement, sans commentaires |
| Plusieurs comptes du même réseau | Oui — tout mélange, un seul espace | Par projet ; multisite sur les offres hautes |
| Prise de rendez-vous | Oui — dans le DM, le chat web ou une page de réservation, directement dans votre Google Agenda | Pas d’agenda intégré : Lyro envoie un lien Calendly, ou vous reliez un agenda externe dans un flux |
| Le piloter depuis Claude ou ChatGPT | Oui — un connecteur officiel pour tout Ignix : posts, messagerie, automatisations, statistiques, images et vidéo (plus de 250 actions) | Lecture seule — rapports d’analyse |
| Monter vos vidéos et créer des reels | Oui — Ignix Editor, sur votre ordinateur : sous-titres, coupes, zooms, scènes 3D ; il sait reprendre le style d’un reel | Absent de ses offres |
| Vidéo par IA : clips, présentateurs, transformer une vidéo | Oui — Ignix Creator, sur votre ordinateur ou sur des GPU cloud facturés à l’usage réel | Absent de ses offres |
* DM par mois selon la formule : 1 000 sur Spark, 10 000 sur Blaze, 25 000 sur Scale et 50 000 sur Inferno. Chaque DM envoyé compte, automatique ou à la main ; les commentaires, le chat du site et l’email ne comptent pas. DM supplémentaires : +10 000 pour 5 $/mois. X est le seul réseau facturé à l’usage : chaque compte X inclut 500 crédits X par mois, et les sièges X en ajoutent 1 000 pour 10 $/mois.
Lequel vous convient le mieux ?
Choisissez Tidio si…
Choisissez Tidio si vous avez seulement besoin d’un support pour votre site, bâti sur ses intégrations e-commerce, avec les DM des réseaux traités comme des tickets, et si vous ne publiez ni ne mesurez rien sur les réseaux.
Choisissez Ignix si…
Choisissez Ignix si vous voulez un chat de site et un agent IA avec les crédits IA déjà inclus dans votre formule — le chat web ne compte pas dans vos DM — et si vous gérez aussi des réseaux sociaux que vous voulez au même endroit.
Les questions que l'on se pose avant de changer
- Si je quitte Tidio, je perds le chat de mon site ?
- Non. Ignix a son propre widget de chat : un script sur votre site et les conversations arrivent dans la même boîte que vos DM et commentaires Instagram. Les historiques Tidio ne sont pas repris, donc l'habitude est de garder les deux une semaine puis de changer le script.
- L'agent IA répond-il aussi bien que Lyro ?
- Il répond à partir de vos propres documents et de votre site, avec votre ton, et passe la main à un humain quand il le faut. La vraie différence, c’est la facture : Tidio met les réponses IA sur un quota à part qu’il faut recharger, et ici l’agent est inclus dans chaque offre — chaque réponse utilise 1 des crédits IA que votre offre inclut déjà (de 500 à 15 000 par mois), en DM elle compte aussi comme un DM de votre offre, et il n’y a pas de compteur par conversation en plus.
- Puis-je piloter Ignix depuis Claude ou ChatGPT ?
- Oui, dans toutes les offres payantes. Ignix a un connecteur officiel de plus de 250 actions : votre assistant peut planifier et publier des posts, répondre à la messagerie, créer des automatisations, sortir des rapports et produire images et vidéos avec Ignix Editor et Ignix Creator. Tout le produit, pas seulement le calendrier. Le connecteur de Tidio lit ses statistiques ; il ne pilote pas le produit.
Le verdict
Tidio est un vrai outil de support et son agent IA est bon. Mais il est tarifé comme un service d'assistance : deux compteurs qui tournent en même temps, un pour les conversations humaines et un pour l'IA, et un saut vers une offre à trois cents par mois quand les petites ne suffisent plus. Et tout part de votre site — vos DM Instagram, vos commentaires et vos avis sont ailleurs. Ignix les réunit dans une seule boîte, IA comprise dans chaque offre, le chat du site hors du volume de DM et des crédits IA inclus chaque mois.
Essayez Ignix gratuitement 7 joursCe que chacun compte sur votre facture
Ce que compte Tidio
combien de conversations vous avez
Ce que compte Ignix
comptes connectés · DM envoyés et crédits IA, chacun avec son volume par offre
Inclus dans chaque offre
équipe illimitée · publications programmées · automatisations et scénarios · réponses aux commentaires et avis · chat web
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