Veuillez lire attentivement les présentes conditions (le « Contrat »). En créant un compte, ou en accédant au service Ignix proposé par Dreaming Solutions LLC (« Ignix », « nous » ou « notre ») ou en l'utilisant, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté le présent Contrat. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.
Nous pouvons mettre à jour le présent Contrat comme décrit à la Section 18. La version en vigueur est toujours celle publiée à l'adresse https://www.ignix.social. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur d'une mise à jour signifie que vous acceptez le Contrat mis à jour.
Tout au long du présent Contrat, « vous », « votre » et « Client » désignent la personne physique ou morale qui utilise le Service. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une organisation (telle que votre employeur ou votre propre entreprise), vous confirmez que vous êtes autorisé à engager cette organisation, et « vous » inclut cette organisation.
En utilisant le Service, vous confirmez que :
- A. Vous utiliserez le Service uniquement à des fins professionnelles et commerciales, et non à des fins personnelles, familiales ou domestiques ;
- B. Vous êtes âgé d'au moins 18 ans et capable de conclure un contrat contraignant ;
- C. Vous acceptez et respecterez le présent Contrat ; et
- D. Vous êtes responsable de toute personne utilisant le Service par l'intermédiaire de votre compte, telle que vos employés, clients ou sous-traitants (« Utilisateurs Autorisés »).
1. Définitions
« Service » désigne la plateforme, le site web et les applications Ignix, ainsi que toutes les fonctionnalités que nous mettons à disposition, y compris la programmation et la publication, l'automatisation des messages directs et des commentaires, la boîte de réception unifiée et les analyses sur les réseaux sociaux pris en charge, ainsi que la prise de rendez-vous en ligne (y compris les Réservations Payantes) et la Boutique.
« Boutique » désigne les fonctionnalités qui vous permettent de publier une page de liens publique (link in bio) et de proposer vos propres produits numériques à vos Acheteurs — tels que des fichiers téléchargeables, des packs, des ressources gratuites, des formations en ligne et des abonnements membres — y compris les pages produit, la redirection vers la page de paiement de votre prestataire de paiement, les codes promo et offres associées, la livraison des fichiers et les e-mails d'accès, le lecteur de formation, l'accès membres et la gestion des commandes.
« Réservations Payantes » désigne les fonctionnalités de réservation lorsque vous les utilisez pour faire payer un rendez-vous au moment de sa réservation, y compris la page de réservation, l'encaissement par l'intermédiaire de votre prestataire de paiement, les confirmations et rappels, les liens de visioconférence et, si vous les activez, les avis clients.
« Acheteur » désigne toute personne qui achète l'un de vos produits, y souscrit ou l'obtient via la Boutique, ou qui réserve un rendez-vous avec vous via le Service.
« Contenu Client » désigne le contenu et les données que vous ou vos Utilisateurs Autorisés fournissez au Service, téléchargez vers celui-ci ou créez en son sein — y compris les publications, brouillons, médias, messages, réponses, les produits, fichiers et contenus de formation que vous proposez via la Boutique, les informations relatives à vos Acheteurs, ainsi que les comptes sociaux et les jetons d'accès que vous connectez.
« Contenu Tiers » désigne le contenu qui provient d'une personne autre que vous, vos Utilisateurs Autorisés ou Ignix, que nous obtenons via des services connectés — par exemple, les commentaires, mentions et messages entrants provenant d'un réseau social.
« Services Tiers » désigne les services non fournis par Ignix auxquels vous accédez ou dont le Service dépend, y compris les réseaux sociaux et plateformes de messagerie pris en charge (tels qu'Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, WhatsApp, X, LinkedIn, Threads, Pinterest, Telegram, Discord, Reddit, Bluesky, Google Business et Snapchat), nos fournisseurs de connectivité, et toute intégration que vous activez.
« Fonctionnalités d'IA » désigne les fonctionnalités qui utilisent l'intelligence artificielle pour générer ou analyser du contenu.
2. Le Service
Sous réserve du présent Contrat et de l'offre à laquelle vous souscrivez, nous vous accordons un droit non exclusif et non transférable d'accéder au Service et de l'utiliser à vos fins commerciales internes pendant la durée de votre abonnement. Vous ne pouvez pas accéder au Service ou l'utiliser de toute autre manière, y compris par extraction (scraping), exploration (crawling) ou au moyen de robots ou de moyens automatisés, sauf via les fonctionnalités que nous fournissons.
Vendre via le Service. Nonobstant la référence ci-dessus à vos fins commerciales internes, vous pouvez utiliser la Boutique et les fonctionnalités de réservation pour proposer et vendre vos propres produits et services à vos Acheteurs, et rendre vos pages de boutique et de réservation accessibles au public à cette fin. Il s'agit d'une utilisation autorisée du Service ; elle ne constitue ni une revente ni une sous-licence du Service, qui restent interdites.
Le Service évolue. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités à tout moment, avec ou sans préavis, et nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers de ce fait.
3. Réseaux sociaux connectés et autres Services Tiers
Le Service dépend de Services Tiers que nous ne contrôlons pas, y compris les réseaux sociaux et nos fournisseurs de connectivité. Ces services peuvent à tout moment modifier, limiter ou cesser ce qu'ils mettent à notre disposition, et ils peuvent fixer leurs propres règles. Si cela se produit, nous pouvons, à notre discrétion, modifier ou cesser de fournir les fonctionnalités concernées, et nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers de cette modification. Nous pouvons également cesser de prendre en charge un réseau social ou une intégration pour nos propres raisons opérationnelles ou commerciales, y compris lorsque son coût n'est plus soutenable ; nous en informerons lorsque cela est possible.
Lorsque vous connectez un compte social ou activez une intégration, vous nous autorisez, ainsi que nos fournisseurs de connectivité, à accéder à ce compte et à agir en son nom selon ce qui est nécessaire pour fournir le Service, et vous autorisez ce Service Tiers à échanger des données avec le Service. Votre relation avec chaque Service Tiers est régie entre vous et ce fournisseur, conformément à ses conditions. Vous êtes responsable du respect des conditions, politiques et règles de chaque réseau social et autre Service Tiers que vous utilisez via Ignix — y compris leurs règles relatives à l'automatisation, à la messagerie et aux sollicitations non sollicitées. Nous ne sommes pas responsables des Services Tiers ni de toute perte découlant de leur utilisation par vous.
Vous confirmez que tout compte social que vous connectez est un compte que vous êtes autorisé à gérer, et que toute automatisation de messagerie que vous configurez (y compris sur les canaux de messagerie professionnelle) est conforme aux règles de la plateforme concernée et à la législation applicable en matière de communications électroniques et de consentement.
4. Vos responsabilités
Sécurité du compte. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Avertissez-nous rapidement à [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Utilisation acceptable. Vous et vos Utilisateurs Autorisés devez utiliser le Service de manière licite et ne devez pas : envoyer du spam ou des messages non sollicités en violation d'une règle de plateforme ou d'une loi ; harceler, tromper ou nuire à autrui ; porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité d'autrui ; télécharger du code malveillant ; tenter de perturber, sonder ou obtenir un accès non autorisé au Service ; ou utiliser le Service à des fins de surveillance, de pistage ou à toute fin illicite. Si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint le présent Contrat ou toute loi, nous pouvons supprimer du contenu et suspendre, restreindre ou résilier votre accès, avec préavis lorsque cela est possible.
Limites par offre. Certaines fonctionnalités comportent un quota publié qui dépend de votre offre — par exemple le nombre de recherches d'écoute. Les quotas en vigueur figurent sur notre page tarifs et dans votre compte. Nous pouvons les modifier pour les périodes futures et nous vous en informerons avant qu'une modification ne s'applique à votre renouvellement, comme pour un changement de prix. Le stockage de fichiers de la Boutique est également limité : chaque offre comprend un volume fixe de stockage pour la Boutique et une taille maximale par fichier, indiqués sur notre page tarifs et dans votre compte.
Crédits X. X est le seul réseau pris en charge qui nous facture chaque utilisation de son API ; les actions sur X ne sont donc pas illimitées : elles sont mesurées en crédits X (1 crédit = 0,01 $ US). Dans toutes les offres payantes, chaque compte X connecté inclut 500 crédits X par mois, et vous pouvez ajouter des sièges X de 1 000 crédits par mois chacun. Les crédits sont dépensés pour des actions telles que publier un post ou un post contenant un lien, envoyer ou recevoir un message privé, une réponse publique et lire des mentions ou des commentaires, aux tarifs indiqués dans votre compte. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant. Lorsque les crédits du mois sont épuisés, toute action sur X qui dépense des crédits — y compris les publications et les messages que vous envoyez vous-même — est suspendue jusqu'à votre date de renouvellement mensuel (voir « Quotas mensuels ») ou jusqu'à ce que vous ajoutiez des sièges ; nous vous prévenons par e-mail à 80 % et à 100 %. Un siège ajouté s'applique immédiatement ; un siège retiré cesse à votre prochaine date de facturation et rien n'est remboursé. Les tarifs en crédits sont les nôtres, ne constituent pas la grille tarifaire de X et peuvent changer ; nous vous préviendrons avant qu'un changement ne s'applique, comme pour les limites d'offre.
Usage raisonnable des fonctionnalités illimitées. Lorsque le Service ou nos supports commerciaux décrivent une fonctionnalité comme « illimitée » — par exemple le stockage de contenus/médias — cette fonctionnalité est fournie selon un principe d'usage raisonnable : l'utilisation doit correspondre au fonctionnement normal de l'activité sur les réseaux sociaux d'une seule organisation. Un usage abusif, automatisé au-delà de la finalité prévue, ou si excessif qu'il dégrade le Service pour les autres ou dépasse sensiblement un usage typique, pourra être ralenti ou limité. Lorsque cela est possible, nous vous en informerons et chercherons une solution avec vous avant d'appliquer toute limite. Le stockage de fichiers de la Boutique n'est pas une fonctionnalité illimitée : il est soumis au quota fixe par offre et à la taille maximale par fichier décrits sous « Limites par offre ».
Quota de messages privés. Chaque offre inclut un quota mensuel de messages privés envoyés depuis vos comptes connectés : 1 000 sur Spark (y compris pendant l'essai gratuit), 10 000 sur Blaze, 25 000 sur Scale et 50 000 sur Inferno, comme indiqué sur notre page tarifs et dans votre compte. Tout message privé envoyé via le Service est décompté : réponses automatisées, messages rédigés à la main dans la boîte de réception, réponses de l'agent IA et chaque destinataire d'une diffusion ou d'une étape de séquence. Une réponse IA envoyée en message privé est décomptée de ce quota et consomme en outre des crédits IA, comme décrit dans les Conditions relatives à l'IA. Les commentaires, les réponses aux avis, le chat du site web, l'e-mail, les SMS et X (qui utilise des crédits X comme indiqué ci-dessus) ne sont pas décomptés. Vous pouvez ajouter des packs Extra DMs de 10 000 messages par mois chacun, autant que nécessaire. Nous prévenons le propriétaire et les administrateurs à 80 % et à 100 % du quota ; au-delà de 100 %, une marge supplémentaire de 20 % reste disponible et, une fois celle-ci épuisée, tout message privé — y compris ceux que vous rédigez vous-même — est suspendu jusqu'au renouvellement du quota ou jusqu'à ce que vous ajoutiez des Extra DMs. Une diffusion ou une séquence qui ne tiendrait pas dans le solde restant ne peut pas être lancée. Les messages non utilisés ne sont pas reportés. Les réponses sont délivrées dans les limites de fréquence fixées par chaque réseau ; lorsqu'un réseau limite la vitesse d'envoi, nous mettons le reste en file d'attente plutôt que de mettre votre compte en danger. Nous pouvons limiter ou suspendre des automatisations lorsque l'usage est abusif ou généré à l'échelle machine, ou lorsque l'accès est revendu à des tiers.
Contenu Client. Vous êtes seul responsable du Contenu Client et de la détention de tous les droits, autorisations et bases légales nécessaires à son traitement (y compris le contenu impliquant d'autres personnes). Nous n'avons aucune obligation de surveiller le Contenu Client, mais nous pouvons l'examiner ou le supprimer si nécessaire pour faire fonctionner le Service ou nous conformer à la loi.
5. Contenu Client et licence
Vous conservez tous les droits que vous détenez sur votre Contenu Client. Pour faire fonctionner le Service, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, gratuite et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour héberger, stocker, copier, traiter, adapter, transmettre, afficher et distribuer votre Contenu Client uniquement aux fins de fournir, prendre en charge, sécuriser et améliorer le Service à votre intention. Nous ne vendrons ni ne louerons votre Contenu Client.
Retours. Si vous nous envoyez des suggestions ou des retours, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable et gratuite pour les utiliser à toute fin, sans obligation envers vous.
6. Fonctionnalités d'IA
Si vous utilisez les Fonctionnalités d'IA, les données que vous soumettez sont traitées par nos fournisseurs d'IA pour générer un résultat, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité et notre Liste de Sous-traitants Ultérieurs. Les résultats de l'IA peuvent être inexacts, incomplets ou inadaptés, et il vous incombe de les examiner avant de les publier ou de vous y fier. Il vous incombe de veiller à ce que votre utilisation des résultats de l'IA soit conforme à la législation applicable et aux règles de toute plateforme où vous les utilisez. Vous ne devez pas utiliser les Fonctionnalités d'IA pour générer des images ou vidéos sexuelles, à caractère sexuel suggestif, pornographiques ou NSFW ; aucune représentation sexuelle d'un mineur ; des échanges de visage, deepfakes ou autres contenus qui placent l'image ou la voix d'une personne réelle dans un contenu sans son consentement (voir les Conditions relatives à l'IA) ; ni tout autre contenu interdit par notre Politique d'usage acceptable. Les instructions soumises pour générer une image ou une vidéo sont analysées avant le début de la génération, et tenter de contourner cette analyse constitue un manquement essentiel aux présentes Conditions.
7. Frais, facturation, essais et renouvellements
Comment votre achat est vendu. Selon le moyen de paiement qui vous est proposé au moment de l'achat, les offres payantes sont vendues et traitées soit directement par nous, soit par l'intermédiaire d'un vendeur de référence (merchant of record) agissant pour notre compte. Lorsqu'un vendeur de référence intervient, il est le vendeur de référence de cet achat et ses conditions s'y appliquent en complément du présent Contrat. Nos prestataires de paiement en vigueur figurent sur notre page Sous-traitants.
Frais et taxes. Vous acceptez de payer tous les frais de l'offre que vous sélectionnez, de vos comptes connectés et des options que vous souscrivez. Chaque offre inclut des quotas d'utilisation mensuels — tels que les messages privés et les crédits IA — indiqués sur notre page tarifs et dans votre compte. Les prix peuvent être hors taxes ; toute taxe applicable est collectée par le vendeur de référence lorsqu'il en existe un et relève autrement de votre responsabilité, à l'exception des taxes basées sur nos revenus.
Essai gratuit. Nous proposons un essai gratuit de 7 jours sur notre offre d'entrée (Spark) en facturation mensuelle. Toutes les autres offres, ainsi que toutes les offres annuelles, démarrent immédiatement sans essai. Lorsqu'un essai s'applique, sauf annulation avant sa fin, votre abonnement commence automatiquement et vous serez facturé pour l'offre que vous avez sélectionnée.
Renouvellement automatique. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon l'offre et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période au prix alors en vigueur, sauf annulation avant la date de renouvellement. Vous autorisez les prélèvements récurrents par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement jusqu'à votre annulation.
Quotas mensuels. Les quotas mesurés au mois — messages privés, crédits IA et crédits X — se renouvellent chaque mois le jour du mois où votre abonnement est facturé, y compris pour les offres annuelles. Lors d'un mois qui ne comporte pas ce jour (si vous êtes facturé le 29, le 30 ou le 31), ils se renouvellent le dernier jour de ce mois.
Changements d'offre. Les passages à une offre supérieure et les options ajoutées prennent effet immédiatement et sont facturés au prorata pour le reste de la période de facturation en cours ; le nouveau quota s'applique aussitôt, et ce que vous avez déjà consommé pendant la période continue de compter. Les passages à une offre inférieure, le passage de la facturation annuelle à la facturation mensuelle et le retrait d'options prennent effet à votre prochaine date de facturation, et pas avant : d'ici là, vous conservez tout ce que vous avez payé et vous pouvez annuler le changement jusqu'à cette date. Si, à cette date, vous avez plus de comptes connectés ou de membres d'équipe que n'en comprend la nouvelle offre, ceux que vous avez choisi de conserver sont maintenus et les autres sont déconnectés ou perdent leur accès ; à défaut de choix, les comptes connectés en premier et les membres arrivés en premier sont conservés. Rien d'autre n'est supprimé : publications, contacts, conversations et automatisations sont conservés. Un passage à une offre inférieure n'est jamais remboursé (voir « Aucun remboursement »).
Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte ou comme autrement décrit dans le Service. L'annulation arrête les renouvellements futurs et prend effet à la fin de votre période payante en cours ; vous conservez l'accès jusqu'à cette date.
Cessation du Service. Nous pouvons cesser de fournir le Service, ou une partie substantielle de celui-ci, y compris lorsqu'un Service Tiers ou un fournisseur dont nous dépendons cesse d'être disponible à des conditions viables. Si nous le faisons, nous vous informerons avec le préavis le plus long raisonnablement possible, cesserons de vous facturer et rembourserons la partie non consommée de toute période déjà payée, calculée au prorata à compter de la date à laquelle le Service ou la partie concernée cesse. Ce remboursement constitue votre seul recours et, dans toute la mesure permise par la loi, nous n'aurons aucune responsabilité supplémentaire au titre de la cessation. Vous pourrez exporter vos données conformément à la section 5 jusqu'à la date que nous indiquerons.
Aucun remboursement. Le Service étant numérique et mis à votre disposition immédiatement, tous les frais sont non remboursables et nous n'accordons aucun remboursement ni crédit pour des périodes partielles, des fonctionnalités non utilisées ou des rétrogradations, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la législation applicable. Rien dans la présente section ne limite les droits inaliénables dont vous pourriez bénéficier en vertu d'une loi impérative qui vous est applicable.
Modifications de prix. Nous pouvons modifier les prix pour les périodes futures. Nous vous informerons au moins 30 jours à l'avance avant qu'une modification de prix ne s'applique à un renouvellement, afin que vous puissiez résilier avant sa prise d'effet si vous le préférez.
8. Boutique et Réservations Payantes
La présente section s'applique dès que vous utilisez la Boutique ou les Réservations Payantes, en complément du reste du présent Contrat et de notre Politique d'Utilisation Acceptable.
Nous fournissons uniquement la technologie. Au travers de la Boutique et des Réservations Payantes, nous vous fournissons un logiciel : nous hébergeons vos pages de boutique et de réservation ainsi que les fichiers et contenus de formation que vous téléversez, nous redirigeons vos Acheteurs vers une page de paiement opérée par votre prestataire de paiement, nous envoyons en votre nom les e-mails de commande, d'accès et de réservation, nous donnons à vos Acheteurs l'accès aux produits qu'ils ont achetés (y compris le lecteur de formation et l'accès membres) et nous vous présentons vos commandes et réservations. Nous ne sommes ni le vendeur ni partie à une quelconque vente ou réservation entre vous et vos Acheteurs. Nous n'agissons pas en qualité d'opérateur de place de marché, de mandataire, de vendeur de référence (merchant of record), de facilitateur de paiement ni de tiers séquestre pour ces transactions, et nous ne recevons, ne détenons ni ne transférons jamais les sommes payées par vos Acheteurs.
Vous êtes le vendeur. Vous êtes le vendeur de chaque produit, service et rendez-vous que vous proposez via le Service. Chaque vente ou réservation est un contrat conclu directement entre vous et votre Acheteur, selon vos propres conditions. Vous devez vous identifier clairement comme vendeur et maintenir exactes les informations relatives au vendeur figurant sur vos pages.
Paiements sur votre propre compte. Les paiements de vos Acheteurs sont traités sur votre propre compte auprès d'un prestataire de paiement tiers que vous connectez au Service. Vous devez détenir ce compte en votre nom (ou au nom de votre entreprise), accepter les conditions du prestataire de paiement et les respecter. Le prestataire de paiement est un Service Tiers : votre relation avec lui ne concerne que vous et lui, et il peut, selon ses propres conditions, refuser ou clôturer votre compte, retenir ou différer vos versements ou restreindre ce que vous vendez. Nous ne sommes pas responsables de ses décisions ni de la disponibilité de ses services. Vous nous autorisez à accéder à votre compte de paiement connecté dans la mesure nécessaire pour créer les sessions de paiement, synchroniser vos produits, prix et codes promo, émettre les remboursements que vous demandez ou configurez, et recevoir le statut de vos commandes, remboursements, abonnements et litiges.
Aucune commission d'Ignix. Nous ne prélevons aucune commission sur les ventes que vous réalisez via la Boutique ou les Réservations Payantes. Ces fonctionnalités sont incluses dans les offres indiquées sur notre page tarifs, et vous ne les payez qu'au travers des frais de votre abonnement conformément à la Section 7. Votre prestataire de paiement facture ses propres frais pour le traitement de vos paiements ; ces frais sont fixés par le prestataire, vous en êtes redevable envers lui, et ils ne sont ni perçus par nous ni versés à nous. La Section 7 s'applique uniquement à votre achat du Service, et non aux ventes que vous réalisez auprès de vos Acheteurs. Les commissions décrites à la Section 19 sont sans rapport : il s'agit de celles que nous versons aux affiliés qui nous recommandent de nouveaux abonnés à Ignix, et elles ne sont jamais déduites de vos ventes.
Vos responsabilités en tant que vendeur. Vous êtes seul responsable :
- de vos produits, services et rendez-vous — y compris leur qualité, leur licéité, leur sécurité et leur conformité à leur description — et de la détention de tous les droits nécessaires pour les vendre et les distribuer ;
- des descriptions, prix, remises, limites de stock, témoignages et autres allégations que vous publiez, qui doivent être exacts et non trompeurs ;
- de la fourniture de tout ce qui n'est pas livré automatiquement via le Service, y compris les séances en présentiel ou tenues sur des plateformes de visioconférence tierces, qui se déroulent en dehors du Service ;
- des remboursements, de vos politiques de remboursement et d'annulation, ainsi que des rétrofacturations (chargebacks) et litiges de paiement avec vos Acheteurs et votre prestataire de paiement, y compris les remboursements émis automatiquement selon les paramètres que vous choisissez ;
- de la détermination, de la collecte, de la déclaration et du paiement des taxes applicables à vos ventes (telles que la TVA ou la taxe sur les ventes), ainsi que de l'émission des factures ou reçus exigés par la loi ; le Service ne calcule pas les taxes et n'émet pas de factures en votre nom ;
- du respect des règles de protection des consommateurs, de vente à distance et de contenus numériques applicables à vos ventes, y compris la fourniture des informations précontractuelles obligatoires, le respect du droit de rétractation lorsqu'il s'applique et, si vous vous en prévalez, le recueil du consentement exprès de l'Acheteur et de sa reconnaissance qu'il perd son droit de rétractation lorsque le contenu numérique est fourni immédiatement ;
- de vos propres conditions de vente et de l'information sur la protection des données que vous fournissez à vos Acheteurs, ainsi que du traitement de leurs questions, réclamations et demandes relatives à leurs données ; et
- du recueil de tout consentement exigé par la loi avant d'envoyer des communications commerciales à vos Acheteurs, et du respect de leurs demandes de désinscription.
Les fonctionnalités que nous mettons à votre disposition pour vous aider à remplir ces obligations — telles que le paramétrage de la politique de remboursement, une page de conditions de vente ou les cases de consentement et de reconnaissance lors du paiement — ne sont que des outils. Il vous appartient de les configurer correctement et d'apprécier si elles suffisent au regard des lois applicables à vos ventes.
Avis et témoignages. Les témoignages que vous publiez doivent être authentiques. Si vous activez les avis clients, vous ne devez pas créer, acheter, modifier ou masquer sélectivement des avis d'une manière qui induise vos Acheteurs en erreur, et vous êtes responsable du respect des lois applicables aux avis de consommateurs.
Continuité de votre boutique. Vos pages de boutique et de réservation, le paiement et l'accès de vos Acheteurs aux produits achetés dépendent du maintien de votre compte actif sur une offre incluant ces fonctionnalités et du maintien de la connexion de votre compte de paiement. Si votre abonnement prend fin, est suspendu ou passe à une offre sans Boutique, ou si vous déconnectez votre compte de paiement, ces fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner. Vous restez alors responsable de vos obligations envers vos Acheteurs — y compris la continuité de l'accès, la gestion des abonnements membres facturés sur votre compte de paiement ou les remboursements que vous leur devez — et vous devez conserver vos propres copies des fichiers que vous vendez.
Retrait de produits ou de boutiques. Nous pouvons, avec ou sans préavis selon la gravité et toute exigence légale ou du prestataire de paiement, dépublier un produit, désactiver le paiement ou suspendre vos pages de boutique ou de réservation si nous estimons raisonnablement qu'ils enfreignent le présent Contrat, notre Politique d'Utilisation Acceptable, les règles de votre prestataire de paiement ou la loi, ou si nous recevons une plainte sérieuse à leur sujet. Nous ne sommes pas responsables des ventes perdues de ce fait.
Données des Acheteurs. Les informations relatives à vos Acheteurs — telles que leurs nom et adresse e-mail, les données de commande, les données d'accès et de progression dans les formations, le statut d'abonnement membre, les données de réservation et les réponses à vos questions de réservation, leurs avis et leurs préférences marketing — constituent du Contenu Client. Nous les traitons en qualité de sous-traitant, pour votre compte et conformément à notre Avenant relatif au Traitement des Données ; vous en êtes le responsable du traitement. Les données de paiement de vos Acheteurs sont collectées par votre prestataire de paiement ; nous recevons les informations de commande et de statut de paiement, et non les numéros complets des cartes.
9. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service si vous enfreignez le présent Contrat, ne payez pas, ou utilisez le Service d'une manière qui crée un risque ou une exposition juridique pour nous ou pour autrui, ou si un Service Tiers ou la loi l'exige. Lorsque cela est raisonnable, nous vous donnerons un préavis et la possibilité de remédier au problème.
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin et vous devez cesser de l'utiliser. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation — y compris celles relatives aux licences de Contenu Client déjà accordées, aux retours, aux frais dus, à vos responsabilités envers vos Acheteurs au titre de la Section 8, à la propriété intellectuelle, aux clauses de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et au droit applicable — survivront. Si nous résilions votre abonnement payant sans motif, nous rembourserons tous les frais payés d'avance pour la période postérieure à la résiliation ; dans le cas contraire, les conditions de non-remboursement de la Section 7 s'appliquent.
10. Propriété intellectuelle
Nous et nos concédants de licence détenons tous les droits sur le Service, y compris son logiciel, sa conception et le contenu que nous fournissons (« Contenu Ignix »), qui est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. À l'exception du droit limité d'utiliser le Service accordé ici, vous ne recevez aucun droit sur le Service ou le Contenu Ignix. Vous ne pouvez pas copier, modifier, faire de l'ingénierie inverse, revendre ou créer des œuvres dérivées à partir du Service, sauf dans la mesure où la loi l'autorise malgré cette restriction.
11. Confidentialité
Si nous partageons avec vous des informations non publiques sur Ignix ou le Service, vous les garderez confidentielles et utiliserez des mesures raisonnables pour les protéger. Ceci ne s'applique pas aux informations qui sont ou deviennent publiques sans faute de votre part, que vous déteniez déjà licitement, ou que vous développez de manière indépendante.
12. Exclusion de garanties
Le Service, les Services Tiers et le Contenu Tiers sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes garanties, qu'elles soient expresses, implicites ou légales, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon, et nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé, ponctuel, exact, complet ou exempt d'erreurs, ni qu'il répondra à vos exigences. Vous utilisez le Service à vos propres risques. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions, de sorte que des parties de la présente section peuvent ne pas s'appliquer à vous.
13. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :
Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, ni des pertes de profits, de clientèle ou de données, découlant du Service ou du présent Contrat ou s'y rapportant, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
Nous ne serons pas responsables des Services Tiers, du Contenu Tiers, des actes de tiers, ou de tout accès non autorisé à votre compte ou à votre contenu résultant de votre manquement à sécuriser vos identifiants.
Notre responsabilité totale pour toutes les réclamations découlant du Service ou du présent Contrat ou s'y rapportant n'excédera pas le plus élevé des montants suivants : (a) le montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) 100 USD.
Ces limites s'appliquent indépendamment de la théorie juridique et constituent un fondement du marché conclu entre nous. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations, de sorte que des parties de la présente section peuvent ne pas s'appliquer à vous, et rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
14. Indemnisation
Vous défendrez, indemniserez et dégagerez de toute responsabilité Dreaming Solutions LLC ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, perte, dommage et coût (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre Contenu Client ; (b) votre violation du présent Contrat ou de toute loi ; (c) votre utilisation du Service ou de tout Service Tiers, y compris votre violation des conditions de tout Service Tiers ; ou (d) les produits, services et rendez-vous que vous proposez et vos ventes et réservations via la Boutique ou les Réservations Payantes, y compris toute réclamation de vos Acheteurs, clients ou membres, de votre prestataire de paiement ou d'une autorité fiscale ou de protection des consommateurs.
15. Droit applicable et litiges
Le présent Contrat, ainsi que tout litige en découlant ou lié à votre utilisation du Service, est régi par les lois de l'État du Wyoming et par le droit fédéral américain applicable, sans tenir compte des règles de conflit de lois. Sous réserve de la clause d'arbitrage ci-dessous, les tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Wyoming auront compétence exclusive, et vous consentez à ce lieu de juridiction.
Arbitrage. Sauf interdiction par la loi, tout litige qui ne peut être résolu de manière informelle sera tranché par arbitrage exécutoire sur une base individuelle, administré selon des règles d'arbitrage commercial reconnues, siégeant dans le Wyoming, devant un arbitre unique. Vous et nous renonçons chacun à tout droit à un procès devant jury et à participer à une action collective ou représentative. Chaque partie peut demander une injonction en justice pour protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles. Si vous êtes un consommateur protégé par une loi impérative dans votre pays, rien dans la présente section ne supprime les droits ou les voies de recours que cette loi vous garantit.
16. Notifications
Nous pouvons vous adresser des notifications via le Service, par e-mail, ou par publication sur notre site web, en utilisant les coordonnées associées à votre compte — veillez donc à les maintenir à jour. Vous devez nous adresser les notifications juridiques à [email protected], avec une copie par courrier à : Dreaming Solutions LLC, 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States, à l'attention de : Legal.
17. Exportation et conformité
Vous confirmez que vous n'êtes pas situé dans, ni ressortissant de, un pays ou une région faisant l'objet de sanctions globales américaines ou autres sanctions applicables, que vous ne figurez sur aucune liste de parties soumises à restrictions, et que vous n'utiliserez pas le Service en violation de toute loi sur le contrôle des exportations ou les sanctions.
18. Modifications du présent Contrat
Nous pouvons modifier le présent Contrat à tout moment en publiant la version mise à jour sur notre site web. Nous vous informerons des modifications que nous considérons comme substantielles. Le Contrat mis à jour prend effet dès sa publication, ou à une date ultérieure que nous précisons, et votre utilisation continue du Service après cela signifie que vous l'acceptez. Veuillez consulter cette page de temps à autre.
19. Programme d'affiliation et de parrainage
Nous pouvons proposer un programme d'affiliation ou de parrainage qui vous permet de percevoir des commissions pour avoir recommandé de nouveaux clients payants à Ignix. Si vous y participez, les dispositions suivantes s'appliquent :
Comment le programme est géré. Le programme est administré par l'intermédiaire d'une ou plusieurs plateformes d'affiliation tierces. L'inscription, le suivi des parrainages, l'attribution, le calcul des commissions et les versements sont gérés par ces plateformes et soumis à leurs conditions, en plus du présent Contrat et de toutes conditions d'affiliation spécifiques que nous publions. Nous pouvons changer de plateforme à tout moment.
Commissions et conditions. Les taux de commission, les critères d'éligibilité, les fenêtres d'attribution, les seuils minimaux de versement et les délais de paiement sont tels que publiés dans le programme et peuvent changer. Nous pouvons retenir ou annuler des commissions pour les transactions qui sont remboursées, contestées (chargeback), frauduleuses, ou qui n'aboutissent pas autrement à une utilisation payante valide.
Comment vous pouvez promouvoir. Vous devez promouvoir Ignix de manière honnête et licite. Vous ne devez pas : envoyer du spam ou des messages non sollicités ; faire des déclarations fausses, trompeuses ou non autorisées au sujet d'Ignix ; enchérir sur nos marques dans la recherche payante ou usurper notre identité ; vous auto-parrainer ou créer des comptes faux ou en double ; utiliser le bourrage de cookies (cookie stuffing) ou toute autre attribution frauduleuse ; ou promouvoir au moyen de tout contenu ou canal qui enfreint notre Politique d'Utilisation Acceptable ou les règles de toute plateforme.
Taxes et indépendance. Vous êtes responsable de toute taxe sur les commissions que vous percevez. La participation ne crée aucune relation d'emploi, d'agence ou de partenariat entre vous et nous.
Ce sur quoi la commission est acquise. La commission n'est acquise que sur les paiements que nous recevons et conservons effectivement d'un client parrainé. Elle cesse lorsque l'abonnement de ce client cesse, pour quelque raison que ce soit — y compris résiliation, défaut de paiement, remboursement ou rétrofacturation, ou cessation de notre part du Service ou des fonctionnalités concernées. « À vie » signifie pendant la durée de vie de l'abonnement de ce client ; ce n'est pas une promesse que le Service, une fonctionnalité ou le programme existeront pendant une période déterminée, et cela ne crée aucun droit à paiement pour un service que nous ne fournissons plus.
Modifications et résiliation. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le programme, et pouvons suspendre ou exclure tout participant, à tout moment, y compris en cas de violation de la présente section.
20. Dispositions générales
Cession. Vous ne pouvez pas céder le présent Contrat sans notre consentement. Nous pouvons le céder à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs.
Relation. Nous sommes des contractants indépendants ; le présent Contrat ne crée aucune relation de partenariat, d'agence ou d'emploi.
Force majeure. Aucune des parties n'est responsable d'un défaut ou d'un retard d'exécution dû à des causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris les cas fortuits, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les épidémies, les conflits sociaux, les actes de l'autorité publique, les pannes d'internet ou des télécommunications, les cyberattaques, ainsi que la défaillance, la suspension, l'insolvabilité ou la cessation de tout Service Tiers ou fournisseur dont nous dépendons, y compris nos fournisseurs de connectivité et les réseaux sociaux eux-mêmes. Lorsqu'un tel événement nous empêche de fournir une partie substantielle du Service, la Section 7 (Cessation du Service) s'applique.
Divisibilité. Si une partie quelconque du présent Contrat est jugée invalide, le reste demeure en vigueur avec la modification minimale nécessaire.
Renonciation. Notre défaut de faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci.
Intégralité de l'accord. Le présent Contrat, ensemble avec les documents auxquels il fait référence (y compris la Politique de Confidentialité et toutes conditions d'utilisation acceptable et conditions relatives à l'IA), constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplace tout accord antérieur sur ce sujet. Toutes conditions supplémentaires ou contradictoires que vous proposez (par exemple, sur un bon de commande) ne s'appliquent pas.
21. Contact
Dreaming Solutions LLC 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States Général : [email protected] — Juridique : [email protected]