Transformer des commentaires en DM
C'est l'automatisation la plus simple et la plus utilisée. Quand quelqu'un commente un mot-clé sous votre publication Instagram ou Facebook, Ignix lui envoie un DM privé.
Pas à pas
- Allez dans Automatisations et ouvrez l'onglet « Flux Commentaire→DM ».
- Choisissez le compte et, si vous voulez, la publication précise concernée.
- Écrivez le ou les mots-clés qui déclenchent.
- Écrivez le DM qui sera envoyé.
- Si vous voulez, ajoutez : une réponse publique au commentaire, un message de bienvenue avec bouton, l'obligation de vous suivre, une étape de collecte d'e-mail, ou le passage à une personne.
- Enregistrez et activez.
Varier les messages avec l’IA (avec un seat IA : formule Inferno ou add-on) : chaque personne reçoit une version différente de chaque message — même sens, mêmes liens et codes — pour que l’automatisation n’ait pas l’air d’en être une. Plus de détails dans « Scénarios de chatbot dans l'éditeur visuel ».
Les réponses privées aux commentaires ne fonctionnent que sur Instagram et Facebook. Sur Bluesky et Reddit, Ignix ouvre à la place un message privé avec la personne qui a commenté ; il n'arrive que si ses réglages acceptent les messages de votre compte, et le premier message doit être du texte. YouTube, LinkedIn, Threads et TikTok ne permettent que des réponses publiques.
Limites fixées par Meta (pas par Ignix)
- Une réponse privée par commentaire. Après un commentaire, Meta laisse l'automatisation envoyer exactement un message : du texte et jusqu'à 3 boutons, sans image ni vidéo. Le reste du flux — un second message, un média, une question — part quand la personne répond, en écrivant ou en appuyant sur un bouton de réponse (les boutons de lien ne comptent pas). L'éditeur marque ces étapes par « Envoyé quand la personne répond au premier message ».
- Sur Facebook, seuls les profils personnels reçoivent une réponse. Les commentaires publiés en tant que Page — y compris votre propre Page — ne reçoivent jamais de réponse privée : il ne se passe rien pour eux.
- 7 jours. La réponse privée doit partir dans les 7 jours suivant le commentaire.
- Pour tester : commentez depuis un autre compte. Sur Facebook, un profil personnel (pas une Page) ; sur Instagram, un compte différent de celui connecté.