Pour les restaurants, cafés et bars
Les réseaux sociaux pour restaurants, gérés depuis le passe, pas depuis un ordinateur
Partagez vos actualités, répondez aux questions récurrentes et guidez les clients intéressés vers votre page de réservation.
Avis Google dans la boîte de réception · Carte par DM · Réservations sur Google Agenda
olive.and.emberInstagram · DMSalut Jamie ! Merci pour ton message 👋 Tu souhaites réserver une table pour vendredi ?
Une semaine avec Ignix
14 h 30, l’avis
Quatre étoiles avec un mot sur l’attente. Il apparaît dans la boîte de réception à côté des DM ; une réponse enregistrée, une ligne personnelle, c’est fait — depuis le téléphone.
17 h, le plat du jour
Une photo, une légende adaptée à chaque réseau, planifiée sur Instagram, Facebook, TikTok et votre fiche Google Business à l’heure où vos abonnés regardent.
21 h 15, la table
« Vous avez une table samedi ? » Le DM propose les horaires qu’il vous reste, demande combien de couverts et écrit la réservation dans Google Agenda avec le nom et le téléphone.
Lire la présentation complète
L’avis arrive en plein service, le reel du plat du jour doit sortir aujourd’hui, et quelqu’un demande sur Instagram si vous êtes ouverts lundi. Ignix réunit les avis Google, Instagram, Facebook et WhatsApp dans une seule boîte de réception, planifie les plats sur tous les réseaux depuis votre téléphone, répond tout seul aux questions d’horaires et d’itinéraire, et fait passer la table du DM à Google Agenda.
Ignix est fait pour votre restaurant si…
Pas une liste de fonctions : les personnes pour qui il a été conçu. Si vous vous reconnaissez dans trois de ces phrases, vous serez chez vous.
- Quelqu’un demande sur Instagram si vous êtes ouvert lundi pendant que vous dressez les assiettes.
- Les avis arrivent en plein service et vous aimeriez y répondre depuis un seul endroit.
- Vous voulez le reel du plat du jour publié en une minute, depuis votre téléphone.
- Vous aimeriez que la table soit réservée depuis le DM directement dans Google Agenda.
- Vous n’avez pas de community manager : vous n’avez que vous.
Trois choses pour lesquelles personne n’a le temps en plein service
Ce sont toutes des messages. On peut toutes y répondre depuis un seul endroit — ou laisser le bot le faire.
Les avis
Les avis Google Business arrivent dans la boîte de réception avec la note et l’indication s’ils ont été répondus ; répondez là. Sentiment sur les avis et les commentaires sur Inferno.
Les mêmes questions
Horaires, adresse, parking, allergènes, le lien de la carte : Sparky répond sur Instagram, Facebook, WhatsApp et votre site à partir de ce que vous lui avez appris. « CARTE » sous un post envoie le PDF.
Les réservations par téléphone
Dites à Ignix quelles tables vous avez — combien de deux, combien de quatre — et le DM demande combien de couverts, propose les horaires avec une table libre et inscrit la réservation dans Google Agenda.
Les briques, par leur nom
Le moteur de réservation est celui qu’utilisent les salons ; le reste est l’outil réseaux sociaux dont un restaurant avait déjà besoin.
Fiche Google Business, gérée
Avis et réponses, publications, photos, la carte, des attributs comme terrasse ou livraison, et les liens Réserver et Commander de votre fiche — depuis Ignix.
Planificateur pour tous vos réseaux
Instagram, Facebook, TikTok, Google Business et plus depuis un seul calendrier, avec les meilleures heures et une file de publication. L’IA aide pour la légende.
Commentaire-DM avec la carte
Un mot-clé sous le post envoie la carte en bouton fichier, le lien de réservation ou le plat du jour. Les réactions aux stories reçoivent aussi une réponse.
Réservations depuis le chat
Prestation, jour, heure et nombre de couverts demandés dans le DM, le chat du site ou une page de réservation ; la réservation arrive dans Google Agenda avec un rappel par e-mail.
Sparky pour les horaires, l’itinéraire et les allergènes
Apprenez-lui une fois — carte, horaires, adresse, règles — et il répond dans la langue du client sur tous les canaux. Il passe le relais quand quelqu’un a besoin d’une personne.
Diffusions WhatsApp
Le menu de ce soir, la nouvelle terrasse, la réservation de Noël : une diffusion avec photo aux contacts qui vous ont écrit sur WhatsApp, dans le respect des règles de modèles de WhatsApp.
Ce que ça coûte
Chaque formule inclut tout : le planificateur, la boîte de réception, les automatisations, les réservations par chat et Sparky qui répond aux questions. Spark, 19 $, avec un compte ; Blaze, 39 $, avec trois comptes et la fiche Google Business.
Avis Google dans la boîte de réception : toutes les formules
Réservations par chat dans toutes les formules
Sparky inclus, dès 19 $
Vos questions, sans détour
Puis-je répondre aux avis Google depuis Ignix ?
Oui. Connectez votre fiche Google Business : les avis arrivent dans la boîte de réception avec la note et l’indication s’ils ont été répondus, et votre réponse est publiée sur Google. Les réponses enregistrées évitent de retaper ; la ligne personnelle reste la vôtre.
Comment marchent les réservations sans logiciel de restaurant ?
Vous passez la prestation en « Par tables » et indiquez vos tables par taille, avec leur nombre. Le DM, le chat du site et la page de réservation demandent le nombre de couverts, attribuent la bonne table et inscrivent la réservation dans Google Agenda avec un rappel par e-mail.
Le bot connaît-il ma carte ?
Si vous la lui apprenez : chargez la carte, les horaires, l’adresse et vos règles dans la base de connaissances, et Sparky répond à partir de ça. Il n’invente ni plats ni prix ; s’il ne sait pas, il passe le relais.
Puis-je publier sur la fiche Google Business ?
Oui — publications, photos et plats de votre fiche, à côté d’Instagram et du reste, depuis le même calendrier.
Peut-il prendre des commandes ou des paiements ?
Des commandes, non : elles restent dans votre caisse ou votre plateforme de livraison. Ce qu’il peut encaisser, c’est la réservation elle-même, par table et dès la réservation — un menu dégustation ou un dîner spécial, par exemple —, sur votre propre Stripe.
Mon équipe peut-elle l’utiliser depuis son téléphone ?
Installez Ignix depuis le navigateur comme une app : la boîte de réception, le calendrier et les prochaines réservations, avec une notification push quand une réservation arrive. Dans toutes les formules, vous pouvez inviter autant de personnes que nécessaire.
Répondez à l’avis depuis le passe
Connectez Google Business, Instagram et WhatsApp, apprenez la carte à Sparky, ajoutez une prestation table. Les réservations commencent le soir même.