Tarife und Abrechnung

Wo: Abrechnung.

Tarife (monatlich, in US-Dollar). Unbegrenzte Kontakte & Nachrichten ab Blaze:

Spark, 19 $: 1 Social-Konto und 1.000 automatische Antworten im Monat.
Blaze, 39 $: 3 Social-Konten, unbegrenzte Nachrichten, KI-Content-Studio + Autopilot mit 1.500 KI-Credits im Monat (etwa 75 Bilder), Video mit deinem eigenen Schlüssel, Online-Termine (Web-Chat, DM, Buchungsseite, Google Kalender, bezahlte Sessions) und der Link-in-Bio-Shop mit 50 GB Shop-Speicher.
Scale, 49 $: 5 Social-Konten, Content-KI mit 3.000 KI-Credits im Monat (etwa 150 Bilder), Team bis 3 mit Rollen und Freigabe, 100 GB Shop-Speicher.
Inferno, 79 $: 10 Social-Konten, unbegrenztes Team, KI-Assistent für einen Workspace inbegriffen (mit 10.000 KI-Credits im Monat, etwa 500 Bilder), Markenbeobachtung (50 gespeicherte Suchen, Stimmung und Warnungen), Sparky, der Termine im Gespräch vergibt, und 250 GB Shop-Speicher.

KI-CREDITS. Alles, was die KI erstellt, verbraucht aus einem monatlichen Topf: ein Bild kostet 20 Credits (40 mit deinen Fotos oder deiner Figur), ein Autopilot-Beitrag 35, ein Kampagnenplan 25, ein Text, eine Idee oder eine Übersetzung 2 und die Regie eines Videos in Ignix Creator 60 (plus 25 je zusätzlicher Version und 15 je angehängtem Foto oder Clip, bis zu 3). Monatlich enthalten: 500 bei Spark, 1.500 bei Blaze, 3.000 bei Scale und 10.000 bei Inferno; jedes KI-Add-on bringt 8.000 weitere. Antworten an deine Kundschaft verbrauchen nie Credits: Antworten von Sparky, der Posteingang und die Automatisierungen werden nicht gezählt. Bei 80 % schreiben wir dir eine E-Mail, und wenn der Topf leer ist, pausiert nur die Erstellung bis zum 1.: dein Posteingang läuft weiter, niemand bleibt ohne Antwort. Nicht genutzte Credits verfallen. In der Abrechnung siehst du den Stand des Monats.

Faire Nutzung bei Kontakten und Nachrichten

Ab Blaze sind Kontakte und Nachrichten unbegrenzt: Wir berechnen nie pro Kontakt, und ein viral gegangener Beitrag erhöht deine Rechnung nie. Wir bitten nur darum, dass die Nutzung bleibt, wonach sie aussieht: Automatisierungen für die Zielgruppe, die deine eigenen Konten anziehen. Ein einzelner außergewöhnlicher Monat ist normale Nutzung, und wir tun nichts. Bleibt eine Organisation zwei Monate in Folge bei einem untypischen Volumen, melden wir uns, um zu prüfen, ob der Tarif noch passt, und schlagen einen passenden vor. Wir unterbrechen keine bereits laufende Automatisierung: Ein viraler Beitrag ist genau der Moment, in dem du uns am meisten brauchst. Die Volumina und der genaue Wortlaut stehen in der Fair-Use-Klausel der AGB.

X-Credits

X ist das einzige Netzwerk, das pro Nutzung abrechnet. Alles, was du auf X tust, verbraucht daher ein monatliches Guthaben an Ignix-Credits (1 Credit = 1 ¢): Ein Beitrag kostet 2, ein Beitrag mit Link 25 (X berechnet dafür das 13-Fache), eine empfangene Direktnachricht 2 und eine gesendete 3, eine öffentliche Antwort 2, eine Monitoring-Erwähnung 1 und ein von einer Automatisierung gelesener Kommentar 1. Ab Blaze bringt jedes verbundene X-Konto 500 kostenlose Credits pro Monat; ein X-Seat fügt jeden Monat 1.000 weitere hinzu. Ist das Guthaben aufgebraucht, pausiert alles auf X, was Credits kostet, bis zum 1. – Automatisierungen, DMs (auch manuelle), Monitoring, Beiträge und Links – und läuft dann von selbst weiter; ein zusätzlicher Seat setzt es sofort fort. Nicht genutzte Credits verfallen. Spark enthält X nicht. Die Abrechnung zeigt den Monatsstand und wofür jedes X-Konto ihn ausgegeben hat.

Das Spark-Limit im Detail

Spark enthält 1.000 automatische Antworten pro Monat. Was zählt: jede Ausführung eines Chatbot-Flows (eine Person, die eine Automatisierung auslöst = 1), jeder Broadcast-Empfänger und jeder in eine Sequenz eingeschriebene Kontakt. Was nie zählt: manuelles Antworten aus dem Posteingang, geplante Beiträge oder der Website-Chat. Der Monatszähler ist in der Abrechnung jederzeit sichtbar.

Bei 80 % benachrichtigt dich Ignix per E-Mail. Bei 100 % pausieren neue automatische Unterhaltungen: Laufende Unterhaltungen werden normal beendet, und der Posteingang funktioniert weiter, damit niemand ohne Antwort bleibt — du antwortest einfach manuell. Am 1. des Folgemonats geht alles automatisch weiter, oder sofort mit einem Upgrade auf Blaze, wo Kontakte und Nachrichten unbegrenzt sind.

Shop-Verkäufe sind von deinem Tarif getrennt

Was du in deinem Shop verkaufst, und bezahlte Termine, wird über dein eigenes Stripe-Konto abgerechnet und geht auf dein Bankkonto. Mit deinem Ignix-Abo hat das nichts zu tun: Ignix nimmt 0 % Provision, deine Verkäufe tauchen nie auf deiner Ignix-Rechnung auf, und dein Ignix-Tarif wird nie aus deinen Verkäufen bezahlt. Die Gebühren von Stripe berechnet Stripe selbst auf deinem Konto. Mehr in „Zahlungen erhalten: Stripe verbinden“.

Zusatzoptionen, in jedem bezahlten Tarif verfügbar

Zusätzliches Social-Konto: +6 $ pro Monat je Konto.
KI-Add-on (schaltet den Assistenten für einen weiteren Workspace frei): +29 $ pro Monat je Platz.
X-Seat (1.000 zusätzliche X-Credits pro Monat, zusätzlich zu den 500 pro verbundenem X-Konto): +10 $ pro Monat je Seat.

Die Jahresabrechnung kostet 10 statt 12 Monate, also 17 % weniger.

Es gibt 7 Tage kostenlose Testphase beim Einstiegstarif Spark, und nur bei monatlicher Zahlung. Blaze, Scale, Inferno, alle Jahrestarife und alle Zusatzoptionen starten sofort, ohne Test. Die Testphase verlangt eine Karte, und drei Tage vor Ende schickt Ignix dir eine E-Mail mit Datum, Betrag und einem Link zum Kündigen mit einem Klick.

Zum Tarifwechsel gehst du zu Abrechnung und wählst den neuen. Zum Kündigen oder Ändern der Zahlungsdaten öffnest du das Abrechnungsportal von derselben Seite.

Wechselst du zu einem Tarif mit weniger Konten, fragt Ignix, welche verbunden bleiben sollen. Die übrigen werden getrennt, aber nichts wird gelöscht.

Kündigst du, behältst du den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Kündigen ist NICHT dasselbe wie Löschen. Kündigen stoppt die Zahlungen und lässt alles stehen, damit du später zurückkommen kannst. Löschen entfernt das Konto endgültig. Bittet jemand darum, „zu kündigen und alles zu entfernen", verweise ihn auf „Dein Konto löschen" weiter unten: bloßes Kündigen lässt seine Daten bei uns.

Dein Konto löschen

Wo: Einstellungen, ganz unten. Nur der Kontoeigentümer sieht es.

Du tippst den Namen deiner Organisation zur Bestätigung, und dann

Werden alle Abos noch am selben Tag gekündigt. Keine weiteren Abbuchungen.
Werden deine Social-Konten getrennt, Ignix verliert also jeden Zugriff darauf.
Werden deine Beiträge, Gespräche, Kontakte, Automatisierungen, Wissensinhalte und Dateien aus unserer Datenbank gelöscht.
Wird das ganze Team abgemeldet und kommt nicht wieder hinein.

Das geschieht sofort und dauerhaft. Es gibt keinen Papierkorb, keine Schonfrist und keine Möglichkeit für den Support, es zurückzuholen. Was bewahrenswert ist — Berichte, exportierte Daten, Medien — muss vorher heruntergeladen werden.

Zwei Dinge überleben mit Absicht

Die Rechnungen, die unser Zahlungsanbieter aufbewahrt, weil das Steuerrecht es verlangt. Lade sie vorher im Abrechnungsportal herunter.
Beiträge, die bereits in einem sozialen Netzwerk veröffentlicht sind. Das Löschen des Ignix-Kontos löscht nicht, was auf Instagram, LinkedIn und so weiter schon online ist; das muss in jedem Netzwerk selbst entfernt werden.

Ist der Eigentümer nicht mehr in der Firma oder kommt nicht ins Konto, schreib an [email protected] und wir führen die Löschung durch. Das ist auch der Weg, das Recht auf Löschung nach DSGVO auszuüben; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Dein Tarif wird nicht bei der ersten Ablehnung gekappt: Stripe versucht die Abbuchung einige Tage lang erneut, und ein roter Hinweis in der App führt dich zum Aktualisieren der Karte unter Abrechnung (oder über den Link in der E-Mail, ohne Login). Gelingt die Abbuchung, läuft alles unverändert weiter. Sind die Versuche erschöpft, wird das Abo gekündigt und verbundene Konten werden getrennt; Entwürfe und Einstellungen bleiben erhalten.