Ein Tool statt drei

Man bezahlt einen Social-Planer, einen Instagram-Bot, einen WhatsApp-Bot und einen Website-Chat — oft alles gleichzeitig, und jedes rechnet mehr ab, je größer man wird. Ignix ersetzt sie alle mit einer Flatrate — unbegrenzte Kontakte & Nachrichten ab dem Blaze-Tarif.

Die drei Arten von Tools, die man am Ende bezahlt

Fast jeder, der diese Produkte vergleicht, vergleicht in Wahrheit drei verschiedene Kategorien auf einmal. Es hilft zu sehen, in welche Schublade jedes gehört, bevor man auf Funktionen schaut.

Planer und Auswertung

Hootsuite · Buffer · Later · Metricool · Sprout Social

Sie veröffentlichen deine Beiträge und sagen dir, wie sie liefen. Gute Kalender, gute Statistiken — und mit jedem Konto und jedem Nutzer teurer. Was keines davon tut: jemandem antworten. Ein Kommentar oder eine Nachricht bleibt liegen, bis ein Mensch sie öffnet.

Kommentar- und DM-Automatisierung

ManyChat · Chatfuel

Sie machen aus einem Kommentar eine private Nachricht, starten Keyword-Abläufe und qualifizieren Kontakte. Das ist der Teil, der Follower wirklich zu Kunden macht. Schau auf das Preismodell, nicht auf die Funktionsliste: ManyChat rechnet nach Anzahl der Kontakte ab, je besser dein Content läuft desto höher die Rechnung — Chatfuel ist pauschal, deckt aber nur Instagram, Facebook und WhatsApp ab.

Support-Postfächer

Tidio

Website-Chat und Kundensupport, mit einem KI-Agenten obendrauf. Gebaut für das Gespräch, das auf deiner Seite beginnt — nicht in einem sozialen Netzwerk. Deine Instagram-DMs liegen also weiterhin woanders.

Was sich bei Social-Media-Planungstools zu vergleichen lohnt

Steigt der Preis mit deiner Reichweite?

Abrechnung pro Kontakt heißt: deine Rechnung wächst genau dann, wenn dein Marketing funktioniert. Sieh nach, was ein Plan bei der zehnfachen Reichweite kostet — nicht bei der heutigen.

Liegen Kommentare und DMs dort, wo die Beiträge sind?

Veröffentlichen und Antworten ist dieselbe Arbeit zweimal, wenn beides in zwei Tools lebt. Zähl die Tabs, die du an einem normalen Dienstag offen hättest.

Wie viele Konten desselben Netzwerks sind enthalten?

Mehrere Tools verlangen ein Abo pro verbundenem Konto. Bei drei Instagram-Profilen sind das bei manchen drei Abos und bei anderen ein einziger Plan.

Was passiert mit deinen Kontakten, wenn du gehst?

Frag davor, nicht danach. Deine Zielgruppe zu exportieren sollte ein Button sein, kein Support-Ticket.