Conversational-AI-Plattform
Ein KI-Chatbot, der dort antwortet, wo dir die Leute wirklich schreiben
Die meisten Chatbots sitzen auf einer Website und warten. Deine Kundschaft steckt in Instagram-DMs, in Messenger, in WhatsApp und in deinen Kommentaren — um elf Uhr abends und sonntags. Ignix setzt einen Assistenten, trainiert auf dein Unternehmen statt auf das Internet, in alle diese Kanäle.
DM-Antworten verbrauchen keine Credits · Kein Preis pro Kontakt · Übergabe an Menschen inklusive
Was ein KI-Chatbot ist — und was sich ändert, wenn er in deinen DMs wohnt
Ein KI-Chatbot ist Software, die liest, was jemand tatsächlich geschrieben hat, erkennt, was gemeint war, und in eigenen Worten antwortet. Die alte Sorte glich Stichwörter mit einem vorher gezeichneten Baum ab: ein Wort daneben, und sie entschuldigte sich und fing von vorn an. Diese hier versteht den Satz.
So weit erzählt es jeder Anbieter. Ob er dir nützt, entscheidet etwas anderes: Die Frage zu verstehen ist die leichte Hälfte. Über einen KI-Chatbot entscheiden zwei Dinge — wo er antworten darf und was er wissen darf.
Er liest, er gleicht nicht ab
Kein Stichwortbaum, den du pflegen musst. Jemand schreibt „gibt’s das blaue noch in M?“ — und genau darauf kommt die Antwort.
Wo er antwortet, entscheidet, ob er genutzt wird
Ein Widget auf deiner Website trifft nur Leute, die schon auf deiner Website sind. Deine Kundschaft schreibt dir woanders.
Was er weiß, entscheidet, ob du ihm trauen kannst
Ein Assistent, der deine Preise kennt, antwortet wie du. Einer, der nichts bekommen hat, erfindet etwas Plausibles — unter deinem Namen.
Ignix ist für dich, wenn…
Keine Funktionsliste, sondern die Menschen, für die es gebaut wurde. Wenn du dich in drei Sätzen wiedererkennst, wirst du dich hier zu Hause fühlen.
- Deine Kundschaft schreibt dir auf Instagram, Messenger und WhatsApp, nicht über ein Widget auf deiner Website.
- Du beantwortest jeden Tag dieselben Fragen und könntest sie im Schlaf aufsagen.
- Du willst einen Assistenten, der dein Geschäft kennt, nicht einen, der improvisiert.
- Du willst einen echten Menschen einen Tipp entfernt, wenn die Frage es verdient.
- Du hättest gern, dass die Antworten auch um 2 Uhr nachts und sonntags stimmen.
- Du willst einen Assistenten für alle Kanäle, nicht einen Bot pro App.
Ein Assistent, jeder Kanal, der zählt
Einmal trainiert, überall am Antworten — und das ganze Gespräch landet in einem Posteingang, egal durch welche Tür es kam.
DMs, Kommentar→DM, Story-Antworten und Willkommensnachrichten
Messenger, Kommentar→DM unter Seitenbeiträgen und Bewertungen
Vollständige Gespräche, Rundsendungen und Vorlagennachrichten
Deine Website
Ein Live-Chat-Widget, bedient von demselben Assistenten
Telegram
Direktnachrichten, behandelt wie jeder andere Kanal
Kommentare anderswo
Kommentare von X, YouTube, LinkedIn und Bluesky landen im selben Posteingang
Gut zu wissen, bevor du Tools vergleichst: Was ein Chatbot darf, entscheiden die Netzwerke. Kommentar→DM gibt es nur bei Instagram und Facebook; X öffnet Kommentare und Direktnachrichten; LinkedIn und YouTube öffnen Kommentare, aber keine privaten Nachrichten; TikTok öffnet Kommentare und, nur bei Business-Konten, Direktnachrichten — TikTok automatisiert Ignix noch nicht. Jedes Tool, das mehr verspricht, arbeitet außerhalb der offiziellen APIs, und das Risiko trägt dein Konto.
Ein KI-Chatbot für den Kundenservice muss dein Unternehmen kennen, nicht das Internet
Gib ihm deine Website, deine häufigen Fragen, deine Dokumente und das, was du ohnehin veröffentlichst. Ab da antwortet er mit deinen Preisen, deinen Bedingungen und deinem Ton — und wenn er etwas nicht weiß, sagt er es und holt dich dazu, statt eine Antwort zu erfinden, die deinen Namen trägt.
Dasselbe Wissen speist jeden Kanal, deshalb lautet die Antwort auf „liefert ihr auch nach Österreich?“ im WhatsApp-Chat, in der Instagram-DM und im Widget deiner Website gleich.
Und wenn er aufhören sollte, hört er auf
Die Übergabe trennt einen Chatbot, dem du vertraust, von einem, den du nach einer Woche stummschaltest. Sobald ein Gespräch einen Menschen braucht — eine Beschwerde, eine Verhandlung, jemand, der nach „einem Menschen“ fragt — wird der Bot still und der Verlauf landet mit der ganzen Vorgeschichte in deinem Posteingang. Und er bleibt in diesem Gespräch still, bis du fertig bist.
Flows können sie auslösen, Stichwörter können sie auslösen, und du kannst sie aus jedem Gespräch von Hand auslösen.
Derselbe Assistent, in jedem Geschäft eine andere Aufgabe
Er antwortet aus dem, was du ihm beigebracht hast — also ändert sich die Aufgabe mit dem Geschäft. Vier häufige.
Ein Chatbot für den Onlinehandel
Wo ist meine Bestellung, gibt es das in 42, wie geht die Rücksendung — beantwortet aus deinem Katalog und deinen Bedingungen, zu der Uhrzeit, zu der wirklich gekauft wird.
Für deine Branche ansehen →Ein Chatbot für Immobilien
Qualifiziert die Anfrage, bevor sie bei dir ankommt: Budget, Lage, ob die Finanzierung steht — und macht dann den Besichtigungstermin.
Für deine Branche ansehen →Praxen, Studios und Coaches
Preise, freie Termine und was die erste Sitzung umfasst, mit dem Buchungslink im selben Gespräch.
Für deine Branche ansehen →Agenturen mit Kundenkonten
Ein eigener Assistent pro Kunde, jeder mit eigenem Wissen und eigener Stimme, alles aus einem Zugang.
Für deine Branche ansehen →Ein Chatbot-Baukasten ohne Code — oder in deinen eigenen Worten
Schnellvorlagen
Kommentar→DM, Willkommensnachrichten, Antworten auf häufige Fragen, Gewinnspiele — fertig, in Minuten angepasst, heute Abend live.
Visueller Flow-Editor
Stichwörter, Bedingungen, Buttons, Follower-Prüfung, E-Mail-Erfassung, Wartezeiten, A/B-Tests mit echten Zahlen je Zweig — und ein Übergabe-Knoten, wo du willst.
In eigenen Worten beschrieben
Du sagst der KI, was die Automatisierung tun soll, und sie baut den Flow — du siehst ihn auf der Arbeitsfläche durch, bevor er live geht.
Sechs Fragen, die sich jedes Tool gefallen lassen sollte, bevor du zahlst
Keine davon ist eine Fangfrage, und ein gutes Tool beantwortet alle sechs ohne Zucken. Unsere stehen unten; nimm die Liste mit zu den anderen.
| Die Frage | Unsere Antwort |
|---|---|
| Wo kann er tatsächlich antworten? | Instagram-, Messenger-, WhatsApp- und Telegram-DMs, Kommentare in deinen Netzwerken, Bewertungen bei Facebook und Google Business und der Live-Chat auf deiner Seite — ein Assistent in allen. |
| Womit ist er trainiert? | Mit deiner Website, deinen häufigen Fragen, deinen Dokumenten und deinen eigenen Beiträgen. Nicht mit einem generischen Modell, das rät, was ein Geschäft wie deins verlangen würde. |
| Was macht er, wenn er es nicht weiß? | Er sagt es und holt dich dazu. Er ist gebaut, um zu übergeben, nicht um die Stille mit etwas Wohlklingendem zu füllen. |
| Kann ein Mensch mitten im Gespräch übernehmen? | Ja, aus jedem Verlauf heraus. Der Bot bleibt in diesem Gespräch still, bis du fertig bist, und die ganze Vorgeschichte steht schon da. |
| Wie wird abgerechnet, wenn du wächst? | Weder pro Kontakt noch pro Gespräch. Jeder Tarif bringt seine DMs für den Monat mit — 10.000 bei Blaze — und der Website-Chat zählt nicht dazu; dort verbraucht jede KI-Antwort 1 der Credits, die dein Tarif enthält. Ein guter Monat kommt nicht mit einer höheren Rechnung. |
| Wessen APIs benutzt er? | Die offiziellen. Kein Passwort-Teilen, keine inoffizielle Automatisierung, nichts, was dein Konto aufs Spiel setzt, um eine Funktion zu liefern. |
KI-Chatbot-Preise ohne laufende Uhr
Chatbot-Plattformen rechnen meist nach Gesprächen oder Kontakten ab, die Rechnung wächst also genau dann, wenn es gut läuft. Hier gibt es keinen Preis pro Kontakt: Der KI-Agent ist in jedem Tarif dabei, ab 19 $/Mon., und seine DM-Antworten zählen zu den DMs des Tarifs (10.000 in Blaze, 50.000 in Inferno). Im Website-Chat und in Kommentaren kostet jede Antwort 1 KI-Credit aus deinem Tarif.
Was oft gefragt wird
Auf welchen Kanälen kann er antworten?
Direktnachrichten bei Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp und Telegram; Kommentare in deinen Netzwerken; Bewertungen bei Facebook und Google Business; und der Live-Chat auf deiner eigenen Website. Ein Assistent, einmal trainiert, der überall antwortet.
Kann er aus Instagram-Kommentaren DM-Gespräche machen?
Ja — jemand kommentiert ein Stichwort unter deinem Beitrag und bekommt automatisch eine private Nachricht. Die Netzwerke erlauben diesen Zug nur bei Instagram und Facebook, und kein regelkonformes Tool kann ihn woanders anbieten. Er kann vorher prüfen, ob die Person dir folgt, und unterwegs die E-Mail-Adresse einsammeln.
Wie lernt er mein Unternehmen kennen?
Du gibst ihm, was du ohnehin hast: deine Website, deine häufigen Fragen, Dokumente und das, was du in deinen Netzwerken veröffentlichst. Er antwortet aus diesem Wissen — Preise, Bedingungen, Produkte — und sagt, was du sagen würdest, nicht was ein generisches Modell erraten würde.
Was passiert, wenn jemand einen Menschen braucht?
Der Bot tritt zurück. Die Übergabe legt das Gespräch mit allem bereits Gesagten in deinen Posteingang, und die KI bleibt in diesem Verlauf still, bis du fertig bist. Du kannst sie auch aus jedem Gespräch von Hand auslösen.
Gibt es ein Limit für KI-Antworten oder Kontakte?
Keine Kontakt-Staffeln und kein eigener Tarif für die KI: Der Agent ist in jedem Tarif dabei. Per DM sind seine Antworten ganz normale DMs innerhalb deines Tarifs (10.000 pro Monat in Blaze, 50.000 in Inferno, +10.000 für 5 $ bei Bedarf). Im Website-Chat und in Kommentaren kostet jede Antwort 1 KI-Credit; dein Tarif bringt jeden Monat Credits mit, das Paket +15.000 kostet 29 $/Mon.
Muss ich Flows bauen können?
Nein. Die Schnellvorlagen decken die üblichen Fälle ab — Kommentar→DM, Willkommensnachrichten, häufige Fragen — und der visuelle Editor ist da, wenn du Bedingungen, A/B-Tests und Verzweigungen willst. Du kannst die Automatisierung auch in eigenen Worten beschreiben und die KI bauen lassen.
Gibt es einen kostenlosen KI-Chatbot?
Hier nicht, und es lohnt sich zu wissen, was „kostenlos“ anderswo meist heißt: ein Limit für Antworten oder Kontakte, an das man genau dann stößt, wenn es zu funktionieren beginnt, und danach ein Preissprung. Ignix startet bei 19 $/Mon. und der KI-Agent ist schon dabei, in jedem Tarif. Alle Zahlen stehen auf der Preisseite, auch was die kostenlose Testphase abdeckt.
Welcher KI-Chatbot ist der beste für ein kleines Unternehmen?
Ehrlich: der, der dort antwortet, wo deine Kundschaft dir ohnehin schreibt. Ein Tool, das nur Website-Chat kann, ist die beste Wahl für ein Geschäft, dessen Anfragen über die Website kommen — und die falsche für eines, dessen Anfragen als Instagram-DMs kommen. Finde zuerst heraus, woher deine kommen, und stelle dann jedem Tool, das du dir ansiehst, die sechs Fragen von oben.
Kann ich ihn als Chatbot für den Kundensupport einsetzen?
Dafür wird er am häufigsten genutzt. Er antwortet aus deinem eigenen Wissen, eskaliert an einen Menschen, wenn die Frage es verdient, und alle Kanäle landen im selben Posteingang — Support wird eine Warteschlange statt fünf Apps. Bewertungen bei Facebook und Google Business kommen dort ebenfalls an.
In welchen Sprachen antwortet er?
Er antwortet in der Sprache, in der die Kundin oder der Kunde geschrieben hat — eine Nachricht auf Französisch bekommt also eine Antwort auf Französisch, ohne dass du etwas einstellst. Dein Wissen kann in einer Sprache vorliegen und die Antworten in einer anderen herauskommen.
Kann er als Chatbot zur Leadgenerierung arbeiten?
Das ist einer der häufigsten Einsätze. Er beantwortet die erste Frage, fragt die zwei oder drei Dinge, die du wissen musst, schreibt eine E-Mail oder Telefonnummer in den Kontakt und übergibt das Gespräch, sobald sich das Reden lohnt. Weil er nur jemandem antwortet, der zuerst geschrieben hat, kommen die Leads warm an und die Netzwerke erlauben es: Nichts wird abgegriffen und niemand wird kalt angeschrieben.
Bereit für die Zündung?
Deine DMs warten. Leg heute los — keine Kartentricks, keine Bindung, jederzeit kündbar.
Loslegen7 Tage kostenlos testen · Kündigung in 2 Klicks · 2 Monate gratis bei jährlich