Live-Besucher und Tickets

Live-Besucher (Bereich Sparky AI): zeigt, wer gerade auf deiner Website unterwegs ist, auf welcher Seite und wie lange schon. Du kannst das Gespräch mit einem Besucher beginnen, bevor er dir schreibt.

Tickets: wenn ein Gespräch weiterverfolgt werden muss, entsteht ein Support-Ticket mit Nummer, Betreff, Priorität und Notizen. Du kannst nach Status, Priorität und Zuständigem filtern und darin suchen. Der KI-Assistent kann von sich aus ein Ticket öffnen, wenn der Fall es verlangt.