Vereinter Social-Media-Posteingang
Ein Social-Media-Posteingang für jede DM, jeden Kommentar, jede Bewertung
Instagram-DMs, Messenger, WhatsApp, YouTube-Kommentare, Google-Bewertungen, der Chat deiner Website – eine Liste, ein Antwortfeld, eine Kontaktkarte. Nichts rutscht durch, weil niemand den fünften Tab geöffnet hat.
0 $ heute · offizielle APIs · unbegrenzte Kontakte ab 39 $
Ignix ist für dich, wenn…
Keine Funktionsliste, sondern die Menschen, für die es gebaut wurde. Wenn du dich in drei Sätzen wiedererkennst, wirst du dich hier zu Hause fühlen.
- Du prüfst fünf Posteingänge und findest trotzdem eine Nachricht von letzter Woche.
- Du willst jede DM, jeden Kommentar und jede Bewertung in einer Liste, mit Status und Verantwortlichem.
- Ihr seid ein Team von zwei bis zehn und wollt nicht pro Sitz zahlen.
- Du willst die Antworten, die du zwanzigmal am Tag tippst, einen Tipp entfernt.
- Du willst sehen, was die Automatisierung schon gesagt hat, bevor du antwortest.
- Du willst Google-Bewertungen und den Chat deiner Website am selben Ort wie Instagram.
Fünf Posteingänge – so gehen Nachrichten verloren: der Anfragen-Ordner von Instagram, der Messenger der Seite, WhatsApp auf irgendjemandes Handy, Kommentare, die niemand prüft, eine Google-Bewertung, die eine Woche liegen blieb. Jeder ist irgendjemandes Aufgabe, bis er niemandes ist.
Ignix holt alles in einen Posteingang – Direktnachrichten, Kommentare, Erwähnungen, Bewertungen und den Chat deiner Website – mit einem Status an jeder Unterhaltung, einer zugewiesenen Person und der Historie des Kontakts neben dem Verlauf. Du antwortest von einem Ort aus, und deine Automatisierungen leben in denselben Verläufen.
Alles kommt über die offizielle API jedes Netzwerks, deshalb ist das, was jedes liefert, unterschiedlich – und deshalb steht es unten geschrieben, statt versprochen zu werden.
So funktioniert es
Verbinden, sortieren, antworten – die Automatisierungen übernehmen den ersten Durchgang.
- 01
Konten verbinden
Jedes Netzwerk über seinen eigenen offiziellen Login. DMs, Kommentare, Erwähnungen und Bewertungen kommen an, sobald sie passieren.
- 02
Nach Status sortieren
Neu, in Bearbeitung, wartend, erledigt. Weise dir selbst oder jemandem im Team zu, filtere nach Netzwerk, Konto oder Status, sortiere nach dem Neuesten.
- 03
Antworten, oder erst die Automatisierung antworten lassen
Gespeicherte Antworten, Medien und Sprachnachrichten, KI-Antworten, die du freigibst – und wenn ein Flow oder der KI-Agent die Sache schon erledigt hat, siehst du den ganzen Austausch und kannst übernehmen.
Was der Posteingang kann
Gebaut für ein Team von einer Person und für ein Team von zehn.
DMs, Kommentare, Erwähnungen, Bewertungen
Getrennte Tabs, ein Ort. Google- und Facebook-Bewertungen neben den DMs, zu denen sie meist führen.
Status und Zuweisung
Jede Unterhaltung hat einen Status und eine verantwortliche Person. „Mir zugewiesen“ und „nicht zugewiesen“ sind einen Klick entfernt.
Gespeicherte Antworten
Die Antworten, die du zwanzigmal am Tag tippst, einen Tipp entfernt – und mit dem Team geteilt.
Medien und Sprache
Sende Bilder, Dateien und Audio, wo das Netzwerk es erlaubt; das Antwortfeld bietet nur an, was dieser Kanal zustellen kann.
Der Kontakt neben dem Verlauf
Name, Kanäle, eigene Felder, Notizen, letzte Interaktion. Blockiere einen Kontakt, tagge ihn, sieh, aus welcher Automatisierung er kam.
KI-Antworten, die du freigibst
Sparky entwirft die Antwort aus deiner Wissensbasis; du sendest oder bearbeitest. Im 79-$-Tarif kann er selbst antworten und übergeben, wenn er sollte.
Website-Chat inklusive
Ein Skript auf deiner Website, und seine Unterhaltungen landen hier – mit Anwesenheitsanzeige, damit Besucher wissen, dass jemand da ist.
Tickets und Notizen
Mach aus einem Verlauf ein Ticket, hinterlasse interne Notizen, behalte die Historie, wenn eine Person Monate später zurückkommt.
“Ignix ist wie ein zusätzliches Teammitglied im Support, das nie schläft. Es beantwortet die einfachen Fragen sofort und gibt uns die wichtigen Gespräche weiter.”
Mindy Sei@mindy.aiWas jedes Netzwerk liefert
Die API entscheidet. Hier steht, was von wo ankommt – nicht mehr, nicht weniger.
- DMs, Kommentare, Story-Antworten und Erwähnungen. Private Antworten auf Kommentare, Buttons, Bilder und Dateien, soweit Metas Regeln es erlauben.
- Facebook-Seiten
- Messenger, Kommentare, Bewertungen und Story-Antworten, mit Karten und Karussells.
- Nachrichten mit Buttons, Listen und Dateien bis 100 MB; genehmigte Vorlagen außerhalb des 24-Stunden-Fensters.
- YouTube, LinkedIn, Threads
- Kommentare kommen an und werden öffentlich beantwortet. Diese Netzwerke öffnen Tools keine Direktnachrichten.
- X, Reddit, Bluesky, Telegram
- DMs und Kommentare auf X, Reddit und Bluesky; Nachrichten auf Telegram.
- Google Business Profile
- Bewertungen kommen hier an und werden von hier aus beantwortet.
- TikTok, Pinterest, Discord
- Dorthin veröffentlichst du aus Ignix, aber ihre Unterhaltungen sind nicht im Posteingang: Ihre APIs liefern sie heute nicht an Tools.
Ein Posteingang für ein Team, ohne Preis pro Sitz
Support-Tools berechnen den Posteingang pro Sitz und pro Unterhaltung: noch ein Agent, noch einmal 30 bis 100 $ im Monat; ein voller Monat, eine höhere Rechnung. Ignix berechnet den Arbeitsbereich: Der 49-$-Tarif nimmt ein Team von drei mit Rollen, der 79-$-Tarif ein unbegrenztes Team, und Unterhaltungen werden nie gezählt.
Deshalb kann eine Agentur die Posteingänge aller Kunden in einen Login legen, und ein Restaurant kann den Posteingang dem geben, der gerade Schicht hat.
Die Automatisierungen und der Posteingang sind dieselben Verläufe
Ein Kommentar→DM-Flow, eine im Chat gemachte Buchung, eine Sequenz, die nachgefasst hat – alles erscheint in der Unterhaltung, in Reihenfolge, neben dem, was die Person geschrieben hat. Wenn ein Flow an einen Menschen übergibt, sieht der Mensch alles. Es gibt kein zweites Tool, das man öffnen müsste, um zu verstehen, was der Bot gesagt hat.
In jedem Tarif
Der vereinte Posteingang ist ab 19 $ enthalten, mit unbegrenzten Kontakten ab 39 $. Team-Funktionen – Leute einladen, Rollen, Freigaben – beginnen bei 49 $; der 79-$-Tarif nimmt ein unbegrenztes Team und enthält den KI-Agenten. Kündigung mit zwei Klicks.
Häufige Fragen
Welche Netzwerke deckt der Posteingang ab?
Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube, X, LinkedIn, Threads, Telegram, Reddit, Bluesky und Google Business Profile, plus den Chat deiner Website – jedes liefert, was seine API erlaubt, wie oben aufgelistet. TikTok, Pinterest und Discord sind nur zum Veröffentlichen.
Können mehrere Leute aus demselben Posteingang antworten?
Ja, ab dem 49-$-Tarif: drei Leute mit Rollen, unbegrenzt bei 79 $. Unterhaltungen lassen sich zuweisen, und alle sehen, wer was hat.
Zeigt er Nachrichten, die von den Automatisierungen gesendet wurden?
Ja, inklusive der Buttons und Karten, die sie gesendet haben, im selben Verlauf wie die Antworten der Person.
Kann ich Google-Bewertungen aus Ignix beantworten?
Ja. Google-Business-Profile-Bewertungen kommen im Tab Bewertungen an und werden von dort aus beantwortet.
Gibt es ein Limit für Unterhaltungen oder Kontakte?
Ab dem 39-$-Tarif wird nicht gezählt. Der 19-$-Tarif zählt automatische Antworten (1.000 im Monat), nie die Unterhaltungen, die du selbst beantwortest.
Kann ich Sprachnachrichten und Dateien senden?
Ja – Bilder, Dateien und Sprachnachrichten, wo das Netzwerk sie annimmt. Das Antwortfeld bietet nur an, was dieser Kanal zustellen kann, also scheitert nichts im Stillen.
Hör auf, fünf Posteingänge zu prüfen
DMs, Kommentare, Erwähnungen und Bewertungen aller Netzwerke an einem Ort, mit Status, Team und den Automatisierungen in denselben Verläufen – ab 19 $ im Monat.
7 Tage kostenlos testenTarife ab 19 $ im Monat. Kündigung mit zwei Klicks.