Markenbeobachtung und Stimmung

Wo: Posteingang > Erwähnungen (was die Leute gesagt haben) und Auswertungen > Posteingang (die Zusammenfassung). Braucht einen Tarif mit KI.

Drei Dinge auf einmal

Gespeicherte Suchen

Du sagst Ignix, worauf es achten soll, und es prüft von selbst. Nur X und Reddit: kein anderes Netzwerk bietet öffentliche Suche, und Ignix betreibt kein Scraping. Geh zu Posteingang > Erwähnungen > „Suchen verwalten" und leg eine an: ein Name, das Netzwerk und wonach gesucht wird. Bei X kannst du außerdem „keine Retweets" anhaken und eine Sprache festlegen, ohne die Syntax zu lernen; und wenn du die X-Operatoren kennst („genaue Phrase", OR, -is:retweet, from:nutzer), tippst du sie direkt in die Abfrage.

Markenbeobachtung ist eine INFERNO-Funktion: gespeicherte Suchen, Erwähnungen, Stimmung, Themen und Reputationswarnungen leben dort. Inferno enthält 50 gespeicherte Suchen; jede gefundene X-Erwähnung verbraucht 1 X-Credit aus deinem Monatsguthaben (siehe Pläne und Abrechnung). Steigst du ab, bleiben deine Suchen erhalten, werden aber pausiert — du verlierst also nichts, wenn du wieder hochgehst.

Warum nur Inferno: X ist das Netzwerk, in dem sich Leute beschweren, und das einzige, das pro API-Aufruf abrechnet — jede Erwähnung, die wir dir aus X holen, kostet Geld. Andere Werkzeuge lösen das, indem sie X in ihren teuersten Tarif stecken oder dich X selbst bezahlen lassen. Wir lösen es mit X-Credits ab Blaze (jedes verbundene X-Konto bringt 500 pro Monat) und lassen die Beobachtung im obersten Tarif.

Wie oft sie laufen: etwa einmal pro Stunde bei einer Suche, die weiter etwas findet, und immer seltener bei einer, die leer zurückkommt, bis alle sechs Stunden. Das ist Absicht: die meisten Suchen sind die meiste Zeit still, und so bleibt dein Kontingent für das, worauf es ankommt.

Was du mit einer Erwähnung machst: lesen, aus Ignix heraus antworten, im Netzwerk öffnen oder als gelesen markieren. Antworten gehen über dein verbundenes Konto raus.

Stimmung

Jeder Kommentar, jede Direktnachricht, Bewertung und gefundene Erwähnung wird automatisch als positiv, neutral oder negativ eingeordnet. Auswertungen > Posteingang zeigt die Verteilung im Zeitraum, eine Zusammenfassung dessen, worüber gesprochen wird, die wiederkehrenden Themen und die jüngsten negativen Nachrichten, damit du handeln kannst statt auf einen Balken zu schauen. Der dafür genutzte Nachrichtentext wird nach 90 Tagen gelöscht.

Warnung

Steigen die negativen Nachrichten eines Tages deutlich über den üblichen Schnitt, warnt Ignix dich noch am selben Tag. Eingestellt wird das in Sparky AI > Antworten & Hinweise: an oder aus, die Mindestzahl negativer Nachrichten, die eine Warnung wert ist (Standard 3), und welches TEAM sie bekommt. Letzteres zählt in einer Firma: wer das Konto eröffnet hat, ist selten die Person, die sich um Reputation kümmert. Ohne gewähltes Team geht sie an Eigentümer und Administratoren.

Was Ignix hier nicht tut: Instagram, TikTok, Facebook und LinkedIn haben keine öffentliche Such-API, dort kann also niemand ohne Scraping suchen. Was du auf diesen Netzwerken bekommst, ist alles, was deine eigenen Konten erreicht — Kommentare, DMs und Bewertungen —, genauso eingeordnet und gezählt.