Die Tidio-Alternative
Website-Chat und ein KI-Agent — ohne pro Unterhaltung oder pro Kontakt zu zahlen.
Tidio vs Ignix auf einen Blick
Tidio ist ein Website-Live-Chat- und Support-Tool, beliebt bei E-Commerce-Shops, um Kundenfragen direkt auf der Seite zu beantworten, mit KI- und menschlichen Agenten.
Der Preis ist der wunde Punkt: Tidio rechnet nach Konversationen ab und legt seine Lyro-KI-Antworten auf ein separates Kontingent, das man nachkauft — die Kosten steigen also genau dann, wenn dein Traffic wächst. Sein Posteingang nimmt zwar Instagram-, Messenger- und WhatsApp-DMs auf, aber es ist ein Support-Tool: Es veröffentlicht, plant und misst deine Social-Präsenz nicht.
Ignix enthält ein einbettbares Web-Chat-Widget mit einem KI-Agenten (Sparky) — zur Flatrate, mit unbegrenzten Kontakten und Konversationen ab dem Blaze-Tarif — und kombiniert es mit Planung, Automatisierung und Inbox für alle deine Netzwerke.
Es lohnt sich, die Zählweise zu verstehen, bevor man sich bindet. Tidio rechnet nach abrechenbaren Gesprächen ab — der Einstiegsplan deckt 100 davon — und die KI hat ihr eigenes Kontingent: dieser Plan enthält 50 Lyro-Gespräche einmalig, nicht pro Monat. Ihre eigene Preisseite sagt es deutlich: KI und menschliche Gespräche werden getrennt bezahlt. Bei Ignix gibt es eine einzige Zahl, auf die man schaut — und Gespräche sind es nicht.
Funktionsvergleich
| Funktion | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Website-Chat-Widget | Ja | Ja |
| KI-Agent | Ja (Sparky) | Ja (abgerechnet) |
| Übergabe an Menschen | Ja | Ja |
| Preismodell | Pauschal | Pro Konversation + KI-Kontingent |
| Kontakte / Unterhaltungen | Unbegrenzt ab Blaze* | Nach Konversation gemessen |
| Social-Planung | Ja | Nein |
| Social-DM-Automatisierungen | Ja | Ja (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Vereintes Social-Postfach | Ja | Nur DMs, keine Kommentare |
| Mehrere Konten desselben Netzwerks | Ja — beliebig gemischt, ein Workspace | Pro Projekt; Multi-Site in höheren Tarifen |
| Terminbuchung | Ja — in der DM, im Web-Chat oder auf einer Buchungsseite, direkt in deinen Google Kalender | Kein eigener Kalender: Lyro schickt einen Calendly-Link, oder du verknüpfst einen externen Kalender in einem Flow |
* Unbegrenzte Kontakte & Nachrichten ab Blaze; Spark enthält 1.000 automatische Antworten/Monat. Es gilt die Fair-Use-Klausel.
Welches passt zu dir?
Wähle Tidio, wenn…
Wähle Tidio, wenn du ein dediziertes Website-Helpdesk mit Ticketing, tiefe E-Commerce-Integrationen und Social-DMs als Support-Tickets willst — und weder auf Social veröffentlichen noch messen musst.
Wähle Ignix, wenn…
Wähle Ignix, wenn du Website-Chat und einen KI-Agenten ohne Zahlung pro Unterhaltung willst und außerdem Social-Kanäle verwaltest, die du am selben Ort haben möchtest. Deutlich besseres Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn die Unterhaltungen wachsen.
Was man sich vor dem Wechsel fragt
- Verliere ich den Website-Chat, wenn ich Tidio verlasse?
- Nein. Ignix hat ein eigenes Chat-Widget: ein Script auf deiner Seite, und die Gespräche landen im selben Posteingang wie deine Instagram-DMs und Kommentare. Alte Tidio-Verläufe kommen nicht mit, deshalb betreiben die meisten beides eine Woche lang und tauschen dann das Script.
- Antwortet der KI-Agent so gut wie Lyro?
- Er antwortet aus deinen eigenen Dokumenten und deiner Website, in deinem Ton, und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist. Der echte Unterschied ist die Rechnung: Tidio legt KI-Antworten auf ein separates Kontingent, das man aufladen muss — hier sind sie ohne Zähler pro Gespräch enthalten.
Das Fazit
Tidio ist ein ernsthaftes Support-Werkzeug und sein KI-Agent ist gut. Aber es ist wie ein Helpdesk bepreist: zwei Zähler laufen gleichzeitig, einer für menschliche Gespräche und einer für KI, und ein Sprung auf einen Dreihundert-pro-Monat-Tarif, wenn die kleinen nicht mehr reichen. Und es beginnt auf deiner Website — deine Instagram-DMs, Kommentare und Bewertungen liegen woanders. Ignix bringt alles in einen Posteingang, KI inklusive und ohne Zähler.
Ignix 7 Tage kostenlos testenDeine Reichweite ändert unseren Preis nie
Was Tidio zählt
wie viele Gespräche du führst
Was Ignix zählt
verbundene Konten
Wird nie gezählt, in keinem Tarif
Kontakte · ein- und ausgehende Nachrichten · Follower · geplante Beiträge · Automatisierungen und Flows · bearbeitete Kommentare und DMs
Vergleiche Ignix mit anderen