Ignix vs TidioDie Tidio-Alternative
Website-Chat und ein KI-Agent — mit KI-Credits in jedem Tarif inklusive.
Ignix ist für dich, wenn…
Keine Funktionsliste, sondern die Menschen, für die es gebaut wurde. Wenn du dich in drei Sätzen wiedererkennst, wirst du dich hier zu Hause fühlen.
- Du zahlst heute pro Gespräch und willst lieber einen Tarif mit klaren Kontingenten.
- Deine Kundschaft schreibt dir auf Instagram und WhatsApp und kommentiert deine Beiträge, nicht nur auf deiner Website.
- Du willst auch veröffentlichen, planen und messen, nicht nur Support leisten.
- Du willst lieber kein KI-Kontingent nebenbei aufladen.
Tidio vs Ignix auf einen Blick
Tidio ist ein Website-Live-Chat- und Support-Tool, beliebt bei E-Commerce-Shops, um Kundenfragen direkt auf der Seite zu beantworten, mit KI- und menschlichen Agenten.
Der Preis läuft über zwei Zähler: Tidio rechnet nach Konversationen ab und legt die KI-Antworten von Lyro auf ein separates Kontingent, das du aufladen musst. Der Posteingang nimmt zwar DMs von Instagram, Messenger und WhatsApp an, aber es ist ein Support-Tool: Es veröffentlicht, plant und analysiert deine Social-Media-Präsenz nicht.
Ignix enthält ein einbettbares Web-Chat-Widget mit einem KI-Agenten (Sparky) — Gespräche im Website-Chat zählen nicht zu deinen DMs — und kombiniert es mit Planung, Automatisierung und Inbox für alle deine Netzwerke.
Es lohnt sich, die Zählweise zu verstehen, bevor man sich bindet. Tidio rechnet nach abrechenbaren Gesprächen ab — der Einstiegsplan deckt 100 davon — und die KI hat ihr eigenes Kontingent: dieser Plan enthält 50 Lyro-Gespräche einmalig, nicht pro Monat. Ihre eigene Preisseite sagt es deutlich: KI und menschliche Gespräche werden getrennt bezahlt. Ignix zählt die DMs, die du sendest, und die KI-Credits, die es verbraucht, beides im Tarif enthalten — und Gespräche sind keins von beiden.
Funktionsvergleich
| Funktion | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Website-Chat-Widget | Ja | Ja |
| KI-Agent | Ja (Sparky) | Ja (abgerechnet) |
| Übergabe an Menschen | Ja | Ja |
| Preismodell | Pro Tarif, nach Nutzung | Pro Konversation + KI-Kontingent |
| Kontakte / Unterhaltungen | Website-Chat außerhalb deiner DMs (1 KI-Credit pro Sparky-Antwort); Social-DMs je nach Tarif* | Nach Konversation gemessen |
| Social-Planung | Ja | Nein |
| Social-DM-Automatisierungen | Ja | Ja (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Vereintes Social-Postfach | Ja | Nur DMs, keine Kommentare |
| Mehrere Konten desselben Netzwerks | Ja — beliebig gemischt, ein Workspace | Pro Projekt; Multi-Site in höheren Tarifen |
| Terminbuchung | Ja — in der DM, im Web-Chat oder auf einer Buchungsseite, direkt in deinen Google Kalender | Kein eigener Kalender: Lyro schickt einen Calendly-Link, oder du verknüpfst einen externen Kalender in einem Flow |
| Steuerung aus Claude oder ChatGPT | Ja — ein offizieller Connector für ganz Ignix: Posts, Posteingang, Automationen, Analysen, Bilder und Video (über 250 Aktionen) | Nur Lesen — Analyse-Berichte |
| Eigene Videos schneiden und Reels erstellen | Ja — Ignix Editor auf deinem Computer: Untertitel, Schnitte, Zooms, 3D-Szenen; übernimmt auf Wunsch den Stil eines Reels | Nicht in den Tarifen |
| KI-Video: Clips, Präsentatoren, ein Video verwandeln | Ja — Ignix Creator, auf deinem Computer oder auf Cloud-GPUs, abgerechnet nach tatsächlicher Nutzung | Nicht in den Tarifen |
* DMs pro Monat je Tarif: 1.000 in Spark, 10.000 in Blaze, 25.000 in Scale und 50.000 in Inferno. Jede gesendete DM zählt, automatisch oder von Hand; Kommentare, Website-Chat und E-Mail nicht. Extra-DMs: +10.000 für 5 $/Mon. X ist das einzige Netzwerk mit Abrechnung nach Nutzung: Jedes X-Konto enthält 500 X-Credits pro Monat, X-Seats fügen 1.000 für 10 $/Mon. hinzu.
Welches passt zu dir?
Wähle Tidio, wenn…
Nimm Tidio, wenn du nur einen Website-Helpdesk rund um seine E-Commerce-Integrationen brauchst, Social-DMs als Support-Tickets behandelst und auf Social Media weder postest noch auswertest.
Wähle Ignix, wenn…
Nimm Ignix, wenn du Website-Chat und einen KI-Agenten mit KI-Credits schon im Tarif willst — Web-Chat zählt nicht zu deinen DMs — und du außerdem Social-Kanäle betreust, die du am selben Ort haben möchtest.
Was man sich vor dem Wechsel fragt
- Verliere ich den Website-Chat, wenn ich Tidio verlasse?
- Nein. Ignix hat ein eigenes Chat-Widget: ein Script auf deiner Seite, und die Gespräche landen im selben Posteingang wie deine Instagram-DMs und Kommentare. Alte Tidio-Verläufe kommen nicht mit, deshalb betreiben die meisten beides eine Woche lang und tauschen dann das Script.
- Antwortet der KI-Agent so gut wie Lyro?
- Er antwortet aus deinen eigenen Dokumenten und deiner Website, in deinem Ton, und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist. Der echte Unterschied ist die Rechnung: Tidio legt KI-Antworten auf ein eigenes Kontingent, das du nachkaufst, und hier ist der Agent in jedem Tarif enthalten — jede Antwort verbraucht 1 der KI-Credits, die dein Tarif schon enthält (500 bis 15.000 im Monat), per DM zählt sie zusätzlich als DM deines Tarifs, und es gibt keinen Zähler pro Gespräch obendrauf.
- Kann ich Ignix aus Claude oder ChatGPT steuern?
- Ja, in allen bezahlten Tarifen. Ignix hat einen offiziellen Connector mit über 250 Aktionen: Dein Assistent plant und veröffentlicht Posts, beantwortet den Posteingang, baut Automationen, zieht Berichte und erstellt Bilder und Videos mit Ignix Editor und Ignix Creator. Das ganze Produkt, nicht nur den Kalender. Der Connector von Tidio liest die Analysen; das Produkt steuert er nicht.
Das Fazit
Tidio ist ein ernsthaftes Support-Werkzeug und sein KI-Agent ist gut. Aber es ist wie ein Helpdesk bepreist: zwei Zähler laufen gleichzeitig, einer für menschliche Gespräche und einer für KI, und ein Sprung auf einen Dreihundert-pro-Monat-Tarif, wenn die kleinen nicht mehr reichen. Und es beginnt auf deiner Website — deine Instagram-DMs, Kommentare und Bewertungen liegen woanders. Ignix bringt alles in einen Posteingang, mit KI in jedem Tarif, einem Website-Chat außerhalb des DM-Kontingents und KI-Credits, die jeden Monat inklusive sind.
Ignix 7 Tage kostenlos testenWas jeder auf deiner Rechnung zählt
Was Tidio zählt
wie viele Gespräche du führst
Was Ignix zählt
verbundene Konten · gesendete DMs und KI-Credits, jeweils mit Kontingent pro Tarif
In jedem Tarif enthalten
unbegrenztes Team · geplante Beiträge · Automatisierungen und Flows · Antworten auf Kommentare und Bewertungen · Web-Chat
Bereit für die Zündung?
Deine DMs warten. Leg heute los — keine Kartentricks, keine Bindung, jederzeit kündbar.
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