Termine buchen – dort, wo man dir ohnehin schreibt

An vier Stellen, eine Agenda: die Chat-Blase auf deiner Website (ein Button „Termin buchen“ öffnet eine Auswahl), eine DM auf Instagram, Facebook, WhatsApp oder Telegram (ein Block „Termin“ in jeder Automatisierung bietet Services, Tage und Uhrzeiten als antippbare Buttons an), eine öffentliche Buchungsseite für deine Instagram-Bio oder als Reservieren-Button deines Google-Business-Eintrags – und, mit dem KI-Agenten, ein ganz normales Gespräch: „Ich hätte gern Donnerstagnachmittag einen Haarschnitt.“

Nein. Google Kalender ist die Wahrheit. Ignix legt in deinem Google-Konto pro Person oder Raum einen Kalender an; alles Gebuchte landet dort, und alles, was du selbst einträgst – ein telefonischer Termin, ein freier Tag – blockiert die Zeit. Teile jeden Kalender mit der Person, der er gehört, und sie sieht ihre Termine auf dem Handy.

Die Verfügbarkeit wird in dem Moment neu berechnet, in dem jemand bestätigt, Google Kalender inklusive – und wer zuerst kommt, gewinnt. Die andere Person sieht, dass die Zeit weg ist, und wählt eine andere. Pufferzeiten zwischen Terminen und Plätze pro Person (1 für einen Stuhl, 10 für einen Kurs) werden genauso eingehalten.

Die, die du festlegst: Name, Telefon und E-Mail als Pflicht oder optional, dazu deine eigenen Fragen – „erster Besuch?“, „welche Behandlung?“ – als Freitext oder Auswahlliste. Die Antworten landen im Kontaktprofil, sodass du beim nächsten Schreiben schon Bescheid weißt.

Ja, wenn eine E-Mail angegeben wurde: eine Bestätigung mit dem Termin als Anhang (ein Tipp, und er steht im Kalender), die Erinnerung zu den Zeiten, die du wählst (48, 24, 2 oder 1 Std. vorher), und eine E-Mail, wenn der Termin verschoben oder storniert wird – egal ob du ihn in Ignix oder in Google stornierst. Im Web-Chat bleibt alles zusätzlich im Verlauf. Die E-Mails tragen Name, Farbe und Logo deines Geschäfts, nicht unsere, und Antworten gehen an das Google-Konto, das du verbunden hast.

Ignix sieht es innerhalb von Minuten und schickt der Kundschaft die neue Uhrzeit per E-Mail. Löschst du ihn, kommt eine Stornierungsmitteilung; ziehst du ihn in den Kalender einer anderen Person, wird er von selbst neu zugewiesen. Dein Team bekommt bei jeder neuen Buchung eine Benachrichtigung mit den Kundendaten, und eine weitere, wenn die Kundschaft im Gespräch mit Sparky storniert.

Genau dafür ist sie da. Füge ein Titelfoto, zwei Zeilen über das Geschäft, deine Adresse (mit Anfahrt) und ein Foto pro Service hinzu und schalte deinen Web-Chat auf der Seite ein – Besucher fragen, Sparky antwortet, wenn du ihn aktiviert hast. Preise erscheinen in deiner Währung. Es ist ein einziger Link: in die Instagram-Bio, als Reservieren-Button deines Google-Business-Eintrags oder als QR-Code gedruckt.

Google: ein Klick aus Ignix, wenn dein Business-Profil verbunden ist, oder von Hand in den Buchungseinstellungen des Eintrags. Instagram: der Link in der Bio oder ein Link-Sticker in einem Highlight – der „Buchen“-Button im Profil nimmt nur Metas Partner-Apps, weshalb auf Instagram in Wahrheit die DM bucht. Der „Jetzt buchen“-Button von Facebook nimmt dagegen jeden Link. WhatsApp Business: das Website-Feld im Profil.

Buchungen — die Seite, der Website-Chat und der DM-Block — sind in jedem Tarif dabei, ab 19 $/Mon., zusammen mit Planer, Posteingang und Automatisierungen. Termine kassieren ebenfalls, mit 0 % Ignix-Provision (Stripe-Gebühren fallen an). Und Sparky, der KI-Agent, bucht Termine im Gespräch in jedem Tarif: Jeder Tarif enthält alles.

Ja, Leistung für Leistung. Schalte das Kassieren ein, und die Kundin zahlt den vollen Preis auf der Buchungsseite in dein Stripe; der Slot bleibt währenddessen rund 35 Minuten reserviert und wird frei, wenn sie nicht zahlt. Ignix nimmt 0 % Provision – es gelten die Gebühren von Stripe. Anzahlungen oder Teilzahlungen gibt es nicht. Fragt jemand per DM, im Web-Chat oder bei Sparky nach einer bezahlten Leistung, kommt der Link zur Buchungsseite mit dieser Leistung ausgewählt.

Ja. Pro Leistung wählst du den Ort: vor Ort, ein Google-Meet-Link, den Ignix für jeden Termin über dein verbundenes Google-Konto erstellt (kostenlos), oder ein fester eigener Link – Zoom, Teams oder was du nutzt. Der Link steht in der Bestätigungs-E-Mail, in den Erinnerungen, in der Kalenderdatei und auf der Bestätigungsseite. Der Call selbst läuft in Meet oder Zoom, nicht in Ignix.

Wenn du willst – standardmäßig ist es aus. Nach einem wahrgenommenen Termin bekommt die Kundin eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung, plus eine Erinnerung am nächsten Tag. Bewerten kann nur, wer einen Termin hatte, einmal pro Termin. Sterne, Text und Durchschnitt stehen auf deiner Buchungsseite; du kannst jede Bewertung beantworten oder ausblenden.