Сообщества VK: подключение и автоматизация

Где: «Мои аккаунты» > VK.

Ignix подключает сообщества VK, а не личные страницы. Их личные сообщения и комментарии на стене приходят во «Входящие», а автоматизации отвечают на них так же, как в любой другой соцсети.

Подключите сообщество

Включите двухэтапную проверку в своём аккаунте VK, если она ещё не включена (id.vk.com → Безопасность). VK требует её для создания ключей.
В сообществе откройте «Управление» → «Работа с API» → «Создать ключ», отметьте все разрешения и создайте ключ.
Скопируйте ключ (он начинается с vk1.a.) и вставьте его в «Мои аккаунты» > VK.

Ignix хранит ключ в зашифрованном виде. Если вы удалите его в VK, сообщество перестанет работать в Ignix, пока вы не вставите новый. При подключении Ignix также включает в сообществе сообщения, возможности ботов и кнопку Начать в чате — они нужны автоматизациям.

Что работает

Личные сообщения: «Входящие», ответы, кнопки, изображения и документы.
Комментарии на стене: приходят на вкладку «Комментарии» во «Входящих», и вы отвечаете от имени сообщества.
Автоматизации: ключевые слова, приветствие, ответы на комментарии, комментарий → личное сообщение, вопросы, теги и поля, задержки, записи, передача человеку и ИИ.

Комментарий → личное сообщение в VK

VK разрешает сообществу писать только тем, кто уже писал ему сам или разрешил сообщения от него. Ignix сам справляется с обоими случаями:

Если человек уже писал раньше, личное сообщение приходит сразу.
Если нет, Ignix отвечает на его комментарий ссылкой на чат. Когда человек открывает чат и нажимает Начать, автоматизация продолжается в личных сообщениях, не повторяя публичный ответ.

Чего VK не позволяет

Публиковать и планировать посты на стене: VK пока не дал нам такого доступа.
Комментарии, оставленные до подключения: ключ сообщества не может читать стену, поэтому Ignix показывает комментарии с момента подключения.
Скрывать, удалять комментарии и ставить им лайки, отправлять карусели, видео и аудио в сообщениях.

Полезно знать

Если тестируете на своих комментариях, убедитесь, что комментируете от своего имени: администраторы VK по умолчанию комментируют от имени сообщества, а Ignix не отвечает на комментарии самого сообщества.