Для ресторанов, кафе и баров
Соцсети для ресторанов прямо с раздачи, без ноутбука
Рассказывайте о новостях, отвечайте на частые вопросы и направляйте гостей на страницу бронирования.
Отзывы Google во входящих · Меню личным сообщением · Бронирования в Google Calendar
olive.and.emberInstagram · личное сообщениеПривет, Джейми! Спасибо за сообщение 👋 Хотите забронировать столик на пятницу?
Неделя с Ignix
14:30, отзыв
Четыре звезды и замечание про ожидание. Отзыв появляется во входящих рядом с личными сообщениями: шаблон ответа, пара личных слов — готово, прямо с телефона.
17:00, блюдо дня
Одно фото, одна подпись, адаптированная под каждую соцсеть, запланированы в Instagram, Facebook, TikTok и ваш Google Business Profile на то время, когда подписчики онлайн.
21:15, столик
«Есть столик на субботу?» В личном сообщении предлагаются оставшиеся слоты, уточняется число гостей, и бронь с именем и телефоном записывается в Google Calendar.
Читать полный обзор
Отзыв приходит в разгар смены, Reels с блюдом дня должен выйти сегодня, а кто-то в Instagram спрашивает, работаете ли вы в понедельник. Ignix собирает отзывы Google, Instagram, Facebook и WhatsApp в одни входящие, публикует блюда во все соцсети по расписанию прямо с телефона, сам отвечает на вопросы о часах работы и дороге и переносит бронь столика из личных сообщений в Google Calendar.
Ignix для вашего ресторана, если…
Это не список функций, а портрет тех, для кого мы его делали. Если узнаёте себя хотя бы в трёх пунктах, вам здесь понравится.
- В Instagram спрашивают, работаете ли вы в понедельник, а вы в этот момент выкладываете блюдо на тарелку.
- Отзывы приходят прямо во время смены, и вы хотите отвечать на них из одного места.
- Вы хотите выложить Reels с блюдом дня за минуту, с телефона.
- Вы хотите, чтобы бронь столика из личного сообщения сразу попадала в Google Календарь.
- У вас нет SMM-специалиста — есть только вы.
Три вещи, на которые во время смены ни у кого нет времени
Всё это — сообщения. И на все можно ответить из одного места или поручить боту.
Отзывы
Отзывы Google Business приходят во входящие с оценкой и пометкой, отвечали ли на них; отвечайте прямо там. Анализ тональности отзывов и комментариев — на Inferno.
Одни и те же вопросы
Часы работы, адрес, парковка, аллергены, ссылка на меню: Sparky отвечает в Instagram, Facebook, WhatsApp и на сайте по тому, чему вы его научили. «МЕНЮ» под постом — и человек получает PDF.
Брони по телефону
Укажите в Ignix, какие у вас столики — сколько на двоих, сколько на четверых, — и в личных сообщениях бот спросит, сколько будет гостей, предложит время со свободным столиком и внесёт бронь в Google Calendar.
Из чего всё состоит
Механизм бронирования тот же, что используют салоны; остальное — инструмент для соцсетей, который ресторану и так был нужен.
Google Business Profile под управлением
Отзывы и ответы, публикации, фото, меню, атрибуты вроде летней веранды или доставки и ссылки «Забронировать» и «Заказать» в вашей карточке — всё из Ignix.
Планировщик для всех соцсетей
Instagram, Facebook, TikTok, Google Business и другие из одного календаря, с лучшим временем и очередью публикаций. ИИ помогает с подписью.
«Комментарий → личное сообщение» с меню
Ключевое слово под постом — и человек получает меню файлом-кнопкой, ссылку на бронь или блюдо дня. На реакции к сторис тоже приходит ответ.
Бронирования из чата
Услуга, день, время и число гостей уточняются в личных сообщениях, веб-чате или на странице бронирования; бронь попадает в Google Calendar, а напоминание приходит по email.
Sparky про часы работы, дорогу и аллергены
Научите его один раз — меню, часы работы, адрес, правила, — и он будет отвечать на языке гостя во всех каналах. Передаёт разговор человеку, когда нужен живой ответ.
Рассылки в WhatsApp
Меню на вечер, новая веранда, бронь на Рождество: рассылка с фото контактам, которые писали вам в WhatsApp, по правилам шаблонов WhatsApp.
Сколько это стоит
В каждом тарифе есть всё: планировщик, входящие, автоматизации, бронирования через чат и Sparky, отвечающий на вопросы. Spark, $19, с одним аккаунтом; Blaze, $39, с тремя аккаунтами и карточкой Google Business.
Отзывы Google во входящих: на любом тарифе
Бронирования через чат на любом тарифе
Sparky включён, от $19
Честные ответы на вопросы
Можно отвечать на отзывы Google из Ignix?
Да. Подключите Google Business Profile: отзывы приходят во входящие с оценкой и пометкой, отвечали ли на них, а ваш ответ публикуется в Google. Шаблоны ответов экономят время на наборе, а личные слова — за вами.
Как работают бронирования без ресторанной системы?
Переключите услугу в режим «По столикам» и перечислите столики по вместимости и количеству. Личные сообщения, веб-чат и страница бронирования спрашивают число гостей, подбирают подходящий столик и вносят бронь в Google Calendar с напоминанием по email.
Бот знает моё меню?
Если вы его научите: загрузите в базу знаний меню, часы работы, адрес и правила, и Sparky будет отвечать по ним. Он не выдумывает блюда и цены; если чего-то не знает, передаёт разговор человеку.
Можно публиковать в Google Business Profile?
Да — публикации, фото и позиции меню в вашей карточке, вместе с Instagram и остальными соцсетями, из того же календаря.
Может ли он принимать заказы или оплату?
Заказы — нет, они остаются в вашей кассовой системе или на платформе доставки. А вот саму бронь он может оплатить заранее, за столик — например, дегустационный сет или особый ужин, — с поступлением на ваш Stripe.
Может ли моя команда пользоваться им с телефонов?
Установите Ignix из браузера как приложение: входящие, календарь и ближайшие брони, с push-уведомлением о новой брони. На любом тарифе можно пригласить сколько угодно людей.
Отвечайте на отзыв прямо с раздачи
Подключите Google Business, Instagram и WhatsApp, научите Sparky меню, добавьте услугу со столиками. Брони начнут приходить в тот же вечер.
Ещё подходит для