Платформа разговорного ИИ
ИИ-чат-бот, который отвечает там, где вам на самом деле пишут
Большинство чат-ботов сидят на сайте и ждут. А ваши клиенты пишут в личные сообщения Instagram, Messenger, WhatsApp и в комментарии — в одиннадцать вечера и по воскресеньям. Ignix ставит туда одного ассистента, обученного на вашем бизнесе, а не на интернете.
1 кредит ИИ за ответ · Платите за то, чем пользуетесь · Передача человеку встроена
Что такое ИИ-чат-бот и что меняется, когда он работает в ваших личных сообщениях
ИИ-чат-бот — это программа, которая читает, что человек на самом деле написал, понимает, что он имел в виду, и отвечает своими словами. Старые боты сверяли ключевые слова с заранее нарисованным деревом: скажешь не то слово — бот извинится и начнёт сначала. Новый понимает фразу целиком.
Это объясняет каждый поставщик. А вот что решает, сработает ли он у вас: понять вопрос — это лёгкая половина. Успех ИИ-чат-бота определяют две вещи: где ему разрешено отвечать и что ему разрешено знать.
Он читает, а не сверяет
Никакого дерева ключевых слов, которое надо поддерживать. Человек пишет «а синяя в размере M ещё есть?» — и получает ответ именно на этот вопрос.
Где он отвечает — от этого зависит, будут ли им пользоваться
Виджет на сайте встречает только тех, кто зашёл на сайт. А ваши клиенты уже пишут вам в другом месте.
Что он знает — от этого зависит, можно ли ему доверять
Ассистент, которому дали ваши цены и правила, отвечает как вы. Ассистент без данных придумает что-нибудь правдоподобное — от вашего имени.
Ignix для вас, если…
Это не список функций, а портрет тех, для кого мы его делали. Если узнаёте себя хотя бы в трёх пунктах, вам здесь понравится.
- Клиенты пишут вам в Instagram, Messenger и WhatsApp, а не через виджет на сайте.
- Вы каждый день отвечаете на одни и те же вопросы и знаете ответы наизусть.
- Вам нужен помощник, который знает ваш бизнес, а не сочиняет на ходу.
- Вы хотите, чтобы живой человек был в одном касании, когда вопрос того стоит.
- Вы хотите, чтобы ответы были правильными и в два часа ночи, и в воскресенье.
- Вам нужен один помощник на все каналы, а не отдельный бот для каждого приложения.
Один ассистент во всех важных каналах
Обучен один раз, отвечает везде — и весь диалог попадает в одни входящие, через какую бы дверь он ни пришёл.
Личные сообщения, комментарий → личное сообщение, ответы на сторис и приветственные сообщения
Messenger, комментарий → личное сообщение на постах страницы и отзывы
Полноценные диалоги, рассылки и шаблонные сообщения
Ваш сайт
Виджет онлайн-чата, где отвечает тот же ассистент
Telegram
Личные сообщения — с ответами, как в любом другом канале
Комментарии в других сетях
Комментарии из X, YouTube, LinkedIn и Bluesky попадают в те же входящие
Полезно знать, прежде чем сравнивать инструменты: что может делать любой чат-бот, решают сами соцсети. Комментарий → личное сообщение есть только в Instagram и Facebook; X открывает комментарии и личные сообщения; LinkedIn и YouTube открывают комментарии, но не личную переписку; TikTok открывает комментарии и — только для бизнес-аккаунтов — личные сообщения, но Ignix пока не автоматизирует TikTok. Любой инструмент, обещающий больше, работает в обход официальных API — и рискует при этом ваш аккаунт.
ИИ-чат-бот для поддержки клиентов должен знать ваш бизнес, а не интернет
Дайте ему ваш сайт, FAQ, документы и то, что вы уже публикуете. С этого момента он отвечает с вашими ценами, вашими правилами и вашим тоном — а если чего-то не знает, так и говорит и подключает вас, вместо того чтобы выдумывать ответ от вашего имени.
Одни и те же знания работают во всех каналах, поэтому на вопрос «доставляете на Канары?» ответ одинаковый в чате WhatsApp, в личных сообщениях Instagram и в виджете на сайте.
А когда пора остановиться, он останавливается
Передача человеку — это то, что отличает чат-бота, которому можно доверять, от того, кого через неделю отключают. Как только диалогу нужен человек — жалоба, торг, просьба позвать «живого человека», — бот замолкает, а переписка со всей историей попадает в ваши входящие. В этом диалоге он молчит, пока вы не закончите.
Передачу могут запускать сценарии, ключевые слова — и вы сами вручную из любого диалога.
Один ассистент — разные задачи в каждом бизнесе
Он отвечает на основе того, чему вы его научили, поэтому задача меняется вместе с бизнесом. Вот четыре самых частых.
Чат-бот для интернет-магазина
Где мой заказ, есть ли 42-й размер, можно ли вернуть — ответы по вашему каталогу и правилам, в те часы, когда люди реально делают покупки.
Посмотрите, как это работает в вашей сфере →Чат-бот для недвижимости
Квалифицирует запрос, прежде чем он дойдёт до вас: бюджет, район, одобрена ли ипотека, — а затем записывает на просмотр.
Посмотрите, как это работает в вашей сфере →Клиники, салоны и коучи
Цены, свободное время и что включает первая сессия — плюс ссылка на запись в том же диалоге.
Посмотрите, как это работает в вашей сфере →Агентства, ведущие аккаунты клиентов
Отдельный ассистент для каждого клиента, со своими знаниями и голосом, — и всё в одном входе.
Посмотрите, как это работает в вашей сфере →Конструктор чат-ботов без кода — или просто словами, если так удобнее
Быстрые шаблоны
Комментарий → личное сообщение, приветственные сообщения, ответы на частые вопросы, розыгрыши — готовые, настраиваются за минуты и работают уже сегодня вечером.
Визуальный конструктор сценариев
Ключевые слова, условия, кнопки, проверка подписки, сбор email, задержки, A/B-сплиты с реальными цифрами по каждой ветке, ИИ, который выбирает выход по условиям, описанным простыми словами, — и блок передачи человеку в любом месте.
Описание простыми словами
Расскажите ИИ, что должна делать автоматизация, и он построит сценарий — вы проверите его на холсте перед запуском.
Шесть вопросов, которые стоит задать любому сервису чат-ботов перед оплатой
Подвохов здесь нет, и хороший сервис ответит на все шесть не моргнув глазом. Наши ответы — ниже; задайте эти вопросы и остальным.
| Вопрос | Наш ответ |
|---|---|
| Где он реально может отвечать? | В личных сообщениях Instagram, Messenger, WhatsApp и Telegram, в комментариях в ваших соцсетях, в отзывах Facebook и Google Business и в онлайн-чате на сайте — один ассистент во всех этих местах. |
| На чём он обучен? | На вашем сайте, FAQ, документах и ваших собственных постах. А не на общей модели, которая гадает, сколько может брать бизнес вроде вашего. |
| Что он делает, если не знает ответа? | Так и говорит и подключает вас. Он создан, чтобы передавать диалог, а не заполнять паузу чем-то правдоподобным. |
| Может ли человек перехватить диалог посередине? | Да, в любой переписке. Бот замолкает в этом диалоге, пока вы не закончите, а вся история уже перед вами. |
| Как меняется оплата по мере роста? | По фактическому использованию, а не за каждый диалог. В каждый тариф входит месячный запас личных сообщений — 10 000 на Blaze — и кредиты ИИ: каждый ответ ИИ расходует 1 кредит, а в личных сообщениях ещё и считается как одно личное сообщение. Веб-чат в лимит личных сообщений не входит. |
| Чьи API он использует? | Официальные. Никакой передачи паролей, никакой неофициальной автоматизации, ничего, что ради функции ставит ваш аккаунт под угрозу. |
Цена ИИ-чат-бота — уже в вашем тарифе
ИИ-агент входит в каждый тариф, от $19/мес. Каждый ответ расходует 1 кредит ИИ из включённых в тариф, а в личных сообщениях ещё и учитывается в лимите личных сообщений тарифа (10 000 на Blaze, 50 000 на Inferno). Вы в любой момент видите, сколько израсходовали, а дополнительные личные сообщения или кредиты подключаются как дополнение.
Частые вопросы
В каких каналах он может отвечать?
В личных сообщениях Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram; в комментариях в ваших соцсетях; в отзывах Facebook и Google Business; и в онлайн-чате на вашем сайте. Один ассистент, обученный один раз, отвечает везде.
Может ли он превращать комментарии в Instagram в диалоги в личных сообщениях?
Да — человек пишет ключевое слово в комментарии под вашим постом и автоматически получает личное сообщение. Соцсети разрешают это только в Instagram и Facebook, и ни один инструмент, соблюдающий правила, не может предложить это где-то ещё. Бот может сначала проверить, подписан ли человек на вас, и попутно собрать его email.
Как он изучает мой бизнес?
Вы даёте ему то, что у вас уже есть: сайт, FAQ, документы и то, что вы публикуете в соцсетях. Он отвечает на основе этих знаний — цены, правила, товары — и говорит то, что сказали бы вы, а не то, что угадывает общая модель.
Что происходит, когда нужен живой человек?
Бот отходит в сторону. При передаче диалог попадает в ваши входящие со всей историей, а ИИ замолкает в этой переписке, пока вы не закончите. Передачу можно запустить и вручную из любого диалога.
Есть ли лимит на ответы ИИ или контакты?
Лимит — это ваши кредиты ИИ: каждый ответ расходует 1, или 1 на 3 ответа в автоматизациях, которые только следуют своим инструкциям; кредиты входят в тариф каждый месяц, а пакет +15 000 стоит $29/мес. В личных сообщениях каждый ответ также учитывается в лимите личных сообщений тарифа (10 000 в месяц на Blaze, 50 000 на Inferno, +10 000 за $5 при необходимости). Агент входит в каждый тариф, отдельного тарифа для ИИ нет.
Нужно ли уметь строить сценарии?
Нет. Быстрые шаблоны покрывают типовые случаи — комментарий → личное сообщение, приветственные сообщения, FAQ, — а визуальный конструктор пригодится, когда понадобятся условия, A/B-тесты и ветвления. Можно также описать автоматизацию простыми словами, и ИИ построит её сам.
Есть ли бесплатный ИИ-чат-бот?
Здесь — нет. Ignix стоит от $19/мес., и ИИ-агент уже включён в каждый тариф вместе с месячными кредитами ИИ. Все цифры — на странице цен, включая то, что входит в пробный период.
Какой ИИ-чат-бот лучше всего для малого бизнеса?
Честно говоря, тот, что отвечает там, где вам уже пишут клиенты. Инструмент только для чата на сайте — лучший выбор для бизнеса, к которому обращаются через сайт, и неправильный для бизнеса, которому пишут в личные сообщения Instagram. Сначала выясните, откуда на самом деле приходят ваши обращения, а затем задайте шесть вопросов выше любому инструменту, который рассматриваете.
Можно ли использовать его как чат-бота поддержки клиентов?
Именно для этого его чаще всего и используют. Он отвечает на основе ваших знаний, передаёт вопрос человеку, когда это нужно, а все каналы попадают в одни входящие — поддержка становится одной очередью вместо пяти приложений. Отзывы из Facebook и Google Business тоже приходят туда.
На каких языках он отвечает?
На языке, на котором написал клиент: на сообщение на немецком он ответит по-немецки, без всяких настроек с вашей стороны. Ваша база знаний может быть на одном языке, а ответы — на другом.
Может ли он работать как чат-бот для лидогенерации?
Это одно из самых частых применений. Он отвечает на первый вопрос, уточняет те два-три момента, которые вам нужно знать, сохраняет email или телефон в карточку контакта и передаёт диалог, когда с человеком стоит поговорить. Поскольку он отвечает только тем, кто написал первым, лиды приходят тёплыми, а соцсети это разрешают — ничего не собирается парсингом, и никому не пишут вслепую.
Готовы зажечь?
Ваши личные сообщения ждут. Начните сегодня — без уловок с картой, без привязки, отмена в любой момент.
НачатьПробный период 7 дней · Отмена в 2 клика · 2 месяца в подарок при оплате за год