Записывайте клиентов там, где они вам уже пишут

В четырёх местах, а расписание одно: окно чата на вашем сайте (кнопка «Записаться» открывает выбор), личные сообщения в Instagram, Facebook, WhatsApp или Telegram (блок «Запись» в любой автоматизации предлагает услуги, дни и время кнопками), публичная страница записи, которую можно поставить в био Instagram или на кнопку «Записаться» в профиле Google Business, — и, с ИИ-агентом, обычный диалог: «Хочу подстричься в четверг после обеда».

Нет. Источник истины — Google Календарь. Ignix создаёт по календарю на каждого сотрудника или кабинет в вашем аккаунте Google; всё, что бронируется, попадает туда, а всё, что вы вносите сами — запись по телефону, выходной, — блокирует слот. Поделитесь каждым календарём с его владельцем, и он увидит свои записи в телефоне.

Доступность пересчитывается в момент подтверждения с учётом Google Календаря, и побеждает тот, кто успел первым. Второй увидит, что слот занят, и выберет другой. Перерывы между записями и количество мест у сотрудника (1 для кресла, 10 для занятия) учитываются так же.

Те, что решите вы: имя, телефон и email — обязательно или по желанию, плюс ваши собственные вопросы — «первый визит?», «какая процедура?» — свободным текстом или списком вариантов. Ответы сохраняются в профиле контакта, так что при следующем обращении вы уже всё знаете.

Да, если указал email: подтверждение с приложенной записью (одно касание — и она в его календаре), напоминание за выбранное вами время (за 48, 24, 2 или 1 ч) и письмо, если запись перенесли или отменили — неважно, в Ignix или в Google. В веб-чате всё дублируется в переписке. В письмах — название вашего бизнеса, ваш цвет и логотип, а не наши, а ответы приходят в подключённый вами аккаунт Google.

Ignix заметит это в течение нескольких минут и отправит клиенту письмо с новым временем. Удалите запись — клиент получит уведомление об отмене; перетащите её в календарь другого сотрудника — она переназначится сама. Ваша команда получает уведомление с данными клиента о каждой новой записи и ещё одно, если клиент отменил запись в разговоре со Sparky.

Именно для этого она и нужна. Добавьте обложку, пару строк о бизнесе, адрес (с маршрутом) и фото к каждой услуге и включите на странице веб-чат — посетители задают вопросы, а Sparky отвечает, если он у вас включён. Цены показываются в вашей валюте. Это одна ссылка: поставьте её в био Instagram, на кнопку «Записаться» в профиле Google Business или распечатайте как QR-код.

Google: в один клик из Ignix, если подключён ваш профиль Google Business, или вручную в настройках бронирования профиля. Instagram: ссылка в био или стикер-ссылка в актуальном — кнопка профиля «Записаться» принимает только партнёрские приложения Meta, поэтому в Instagram по-настоящему записывают именно личные сообщения. Кнопка «Записаться» в Facebook принимает любую ссылку. WhatsApp Business: поле «Сайт» в профиле.

Запись — страница, веб-чат и блок для личных сообщений — входит в каждый тариф, от $19/мес., вместе с планировщиком, входящими и автоматизациями. Как и приём оплаты за записи, с комиссией Ignix 0% (действуют комиссии Stripe). А Sparky, ИИ-агент, записывает клиентов в диалоге на любом тарифе: в каждый тариф входит всё.

Да, для каждой услуги отдельно. Включите приём оплаты — и клиент оплатит полную стоимость на вашей странице записи через ваш Stripe; пока он платит, слот держится около 35 минут и освобождается, если оплаты нет. Комиссия Ignix — 0%, действуют только комиссии Stripe. Предоплаты и частичных платежей нет. Если человек просит платную услугу в личных сообщениях, в веб-чате или у Sparky, он получит ссылку на страницу записи с выбранной услугой.

Да. Для каждой услуги выберите формат: очно, ссылка Google Meet, которую Ignix создаёт для каждой записи через ваш подключённый аккаунт Google (бесплатно), или ваша постоянная ссылка — Zoom, Teams или что угодно другое. Ссылка попадает в письмо-подтверждение, напоминания, файл календаря и страницу подтверждения. Сам звонок проходит в Meet или Zoom, а не внутри Ignix.

Если вы этого хотите — по умолчанию функция выключена. После состоявшейся записи клиент получает письмо с просьбой оставить отзыв и одно напоминание на следующий день. Оставить отзыв могут только те, кто был записан, — по одному на запись. Звёзды, текст и средняя оценка показываются на странице записи; на каждый отзыв можно ответить или скрыть его.