Обучение ИИ-ассистента
Здесь вы рассказываете ИИ-ассистенту о своём бизнесе, чтобы он мог отвечать вашим клиентам. Раздел состоит из трёх частей:
«Ваш бизнес»: название, описание того, чем вы занимаетесь, и сайт. (Это же название клиенты видят на странице записи и в письмах о записи.) «Голос и правила»: нужный тон, длина ответов, количество эмодзи, имя ассистента, ваши собственные инструкции и сообщение, которое он отправляет, когда чего-то не знает. «Источники для обучения»: адреса страниц вашего сайта и загруженные документы (например, прайс-лист или FAQ в PDF).
Пошагово
- Откройте Sparky AI > «База знаний».
- Укажите название бизнеса, описание и сайт.
- Задайте тон и правила, которым должен следовать ассистент.
- Добавьте страницы и документы, из которых он должен учиться.
- Сохраните.
Знания, полученные с ваших сайтов, обновляются автоматически примерно раз в две недели. Обновить их вручную можно в любой момент.
После сохранения тексты применяются сразу. Сайт читается в фоне — это занимает пару минут; тем временем ассистент продолжает отвечать на основе того, что уже знал. Рядом с кнопкой «Обновить сейчас» видно, сколько страниц прочитано и какие прочитать не удалось.
Ваш ИИ-ассистент, подключённый к Ignix (Claude, ChatGPT…), тоже умеет это делать: попросите его, например, «добавь в описание Sparky, что теперь мы доставляем в Португалию» или «прочитай мой сайт заново». Перед сохранением он покажет вам изменение.
Ассистент всегда отвечает на языке последнего сообщения клиента, даже если ваша база знаний написана на другом языке.
ИИ-ассистент входит в каждый платный тариф во всех ваших рабочих пространствах. Каждый ответ расходует 1 ИИ-кредит (или 1 на 3 ответа в блоках, которые следуют только собственным инструкциям), а ответы в личных сообщениях ещё и засчитываются в ваш лимит личных сообщений.