Как агентству вести клиентов

Если вы ведёте соцсети других компаний, создайте отдельное рабочее пространство для каждого клиента. У каждого рабочего пространства свои аккаунты, публикации, автоматизации и бренд — они не пересекаются с остальными.

1. Создайте рабочее пространство для каждого клиента

1. Откройте Команда > Рабочие пространства (или нажмите + рядом с переключателем рабочих пространств).
2. Назовите его по имени клиента, например «Салон Марты».
3. Прежде чем работать, выберите это рабочее пространство в переключателе.

2. Дайте клиенту ссылку, чтобы он сам подключил свои аккаунты

Instagram или TikTok принадлежит клиенту, поэтому и входить в него должен он. Аккаунт в Ignix ему не нужен, и пароль сообщать вам тоже не придётся.

1. Выберите рабочее пространство клиента и откройте «Мои аккаунты».
2. В блоке «Аккаунты принадлежат вашему клиенту?» укажите, для кого ссылка, и нажмите «Создать ссылку».
3. Скопируйте ссылку и отправьте её в WhatsApp или по почте. В целях безопасности она показывается только один раз.
4. Клиент открывает ссылку, выбирает соцсеть, входит на странице самой соцсети и даёт доступ.
5. Аккаунт появляется в «Моих аккаунтах» внутри рабочего пространства этого клиента.

Ссылка позволяет только подключить аккаунты к этому рабочему пространству: посты, сообщения и другие данные по ней не видны. Она действует 7 дней, а отозвать её раньше можно в «Моих аккаунтах». По одной ссылке клиент может подключить несколько соцсетей. Каждый подключённый аккаунт занимает одно место в вашем тарифе.

Если вы работаете с Claude или другим ассистентом, подключённым к Ignix, попросите у него «ссылку, чтобы клиент подключил свои аккаунты», — и он её создаст.

3. Если клиент должен проверять и согласовывать контент

Пригласите его с клиентским доступом, чтобы он видел только свой бренд.

1. Откройте Команда > Участники и роли.
2. Введите его email и выберите роль «Согласующий» (проверяет и одобряет) или «Наблюдатель» (только просматривает).
3. В пункте «Какие бренды видит» выберите «Только эти рабочие пространства» и отметьте его пространство.
4. Отправьте приглашение и поделитесь с ним ссылкой.

С клиентским доступом он видит только календарь, ежедневник, библиотеку, согласования, аналитику и аккаунты своих брендов. Ещё он может загружать файлы в библиотеку и сдавать материалы в своих задачах. Других ваших клиентов, входящие, контакты, вашу команду, оплату и настройки он не видит. Подключить Claude или другие ИИ-приложения к вашему аккаунту он тоже не может.

Включите «Требовать согласование перед публикацией» в разделе Команда > Участники и роли, если ничего не должно выходить без его одобрения.

На любом платном тарифе можно пригласить сколько угодно людей: команда не ограничена. Ссылка для подключения аккаунтов тоже есть на всех тарифах.