Как превращать комментарии в личные сообщения
Это самая простая и самая популярная автоматизация. Когда кто-то пишет ключевое слово в комментарии к вашему посту в Instagram или Facebook, Ignix отправляет ему личное сообщение.
Пошагово
- Откройте «Автоматизации» и перейдите на вкладку «Сценарий: комментарий → личное сообщение».
- Выберите аккаунт и, если нужно, конкретный пост, к которому это относится.
- Укажите ключевое слово или слова, которые запускают сценарий.
- Напишите личное сообщение, которое будет отправлено.
- При желании добавьте: публичный ответ на комментарий, приветственное сообщение с кнопкой, требование подписки, шаг сбора email или передачу человеку.
- Сохраните и включите.
Варьировать сообщения с ИИ (на любом платном тарифе): каждый человек получает свою версию каждого сообщения — тот же смысл, те же ссылки и коды, — и автоматизация не выглядит как автоматизация. Подробнее — в «Сценарии чат-бота в визуальном конструкторе».
Личные ответы на комментарии работают только в Instagram и Facebook. В X и Bluesky Ignix вместо этого открывает с автором комментария личную переписку; сообщение дойдёт, только если его настройки принимают сообщения от вашего аккаунта, и первое сообщение должно быть текстовым. YouTube, LinkedIn, Threads и TikTok разрешают только публичные ответы.
Привязка к посту, который ещё не вышел
С вашим ИИ-ассистентом (Claude, ChatGPT… подключённым к Ignix) автоматизацию можно привязать к посту, который в Ignix ещё в черновике или запланирован, — например, к Reels, который ассистент только что сделал. Попросите его «настроить комментарий → личное сообщение на этот черновик»: автоматизация готова сразу и начнёт отвечать в момент выхода поста, и никакой другой пост её не перехватит. Если вы опубликуете пост не через Ignix (например, с телефона, чтобы использовать трендовый звук), выберите вместо этого «следующий пост, который вы опубликуете» или отправьте ассистенту ссылку, когда пост выйдет.
Ограничения Meta (а не Ignix)
- Один личный ответ на комментарий. После комментария Meta разрешает автоматизации отправить ровно одно сообщение: текст и до 3 кнопок, без фото и видео. Всё остальное в сценарии — второе сообщение, медиа, вопрос — отправляется, когда человек ответит: напишет сам или нажмёт кнопку ответа (кнопки-ссылки не считаются). В редакторе такие шаги помечены «Отправляется после ответа на первое сообщение».
- Facebook отвечает только личным профилям. Комментарии от имени Страницы — включая вашу собственную — личного ответа не получают, так что для них ничего не происходит.
- 7 дней. Личный ответ должен уйти в течение 7 дней после комментария.
- Как проверить: напишите комментарий с другого аккаунта. В Facebook — с личного профиля (не со Страницы); в Instagram — с аккаунта, отличного от подключённого.