Ignix vs TidioАльтернатива Tidio
Чат на сайте и ИИ-агент — с ИИ-кредитами в каждом тарифе.
Ignix для вас, если…
Это не список функций, а портрет тех, для кого мы его делали. Если узнаёте себя хотя бы в трёх пунктах, вам здесь понравится.
- Сейчас вы платите за каждый диалог и предпочли бы тариф с понятными лимитами.
- Клиенты пишут вам в Instagram и WhatsApp и комментируют посты, а не только пишут на сайте.
- Вы хотите ещё публиковать, планировать и измерять, а не только поддерживать клиентов.
- Вы не хотите отдельно докупать квоту на ИИ.
Tidio и Ignix: коротко
Tidio — сервис живого чата и поддержки на сайте, популярный у интернет-магазинов: на вопросы покупателей там отвечают ИИ и живые операторы.
Его цены держатся на двух счётчиках: Tidio берёт плату за диалоги, а ИИ-ответы Lyro вынесены в отдельную квоту, которую нужно пополнять. Его входящие принимают личные сообщения из Instagram, Messenger и WhatsApp, но это сервис поддержки: он не публикует, не планирует и не даёт отчётов о вашем присутствии в соцсетях.
В Ignix есть встраиваемый виджет веб-чата с ИИ-агентом (Sparky) — диалоги в веб-чате не засчитываются в ваши личные сообщения, — а вместе с ним планирование, автоматизации и входящие для всех ваших соцсетей.
Прежде чем решать, стоит разобраться, как идёт счёт. Tidio берёт плату за оплачиваемые диалоги — начальный тариф покрывает 100 из них, — а ИИ живёт на отдельном лимите: в этот тариф входят 50 диалогов Lyro единоразово, а не в месяц. Их собственная страница цен говорит прямо: за ИИ и за диалоги с людьми вы платите отдельно. Ignix считает отправленные личные сообщения и потраченные ИИ-кредиты — и то и другое входит в тариф, — а диалоги не считает вовсе.
Сравнение возможностей
| Возможность | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Виджет чата для сайта | Да | Да |
| ИИ-агент | Да (Sparky) | Да (с отдельным счётчиком) |
| Передача человеку | Да | Да |
| Модель цен | По тарифу и использованию | За диалог + квота ИИ |
| Контакты / диалоги | Веб-чат не входит в личные сообщения (1 ИИ-кредит за ответ Sparky); личные сообщения в соцсетях — по тарифу* | Счёт по диалогам |
| Планирование в соцсетях | Да | Нет |
| Автоматизации личных сообщений в соцсетях | Да | Да (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Единые входящие для соцсетей | Да | Только личные сообщения, без комментариев |
| Несколько аккаунтов одной сети | Да — в любом сочетании, в одном рабочем пространстве | По проектам; несколько сайтов на старших тарифах |
| Онлайн-запись | Да — в личных сообщениях, веб-чате или на странице записи, сразу в ваш Google Календарь | Своего календаря нет: Lyro отправляет ссылку на Calendly, или вы подключаете внешний календарь в сценарии |
| Управление из Claude или ChatGPT | Да — один официальный коннектор для всего Ignix: посты, входящие, автоматизации, аналитика, изображения и видео (250+ действий) | Только чтение — отчёты аналитики |
| Монтаж видео и создание Reels | Да — Ignix Editor на вашем компьютере: субтитры, склейки, зумы, 3D-сцены; умеет копировать стиль Reels | Нет в тарифах |
| ИИ-видео: клипы, ведущие, преобразование видео | Да — Ignix Creator на вашем компьютере или на облачных GPU с оплатой по фактическому использованию | Нет в тарифах |
* Личные сообщения в месяц по тарифам: 1000 на Spark, 10 000 на Blaze, 25 000 на Scale и 50 000 на Inferno. Считается каждое отправленное личное сообщение, автоматическое или ручное; комментарии, веб-чат и email — нет. Дополнительные личные сообщения: +10 000 за $5/мес. X — единственная сеть с оплатой за использование: каждый аккаунт X включает 500 кредитов X в месяц, а места X добавляют 1000 за $10/мес.
Что подойдёт именно вам?
Выбирайте Tidio, если…
Выбирайте Tidio, если вам нужна только служба поддержки на сайте, построенная вокруг интеграций с интернет-магазинами, личные сообщения из соцсетей вы обрабатываете как обращения в поддержку, а публикации и отчёты по соцсетям вам не нужны.
Выбирайте Ignix, если…
Выбирайте Ignix, если вам нужны чат на сайте и ИИ-агент с ИИ-кредитами, уже включёнными в тариф, — веб-чат не засчитывается в ваши личные сообщения, — и вы хотите вести в том же месте свои соцсети.
Что спрашивают перед переходом
- Сохранится ли чат на сайте, если уйти с Tidio?
- Да. У Ignix свой встраиваемый виджет чата: один скрипт на сайте — и диалоги попадают в те же входящие, что и личные сообщения и комментарии из Instagram. Прошлые переписки из Tidio не переносятся, поэтому большинство неделю держат оба чата, а потом меняют скрипт.
- ИИ-агент отвечает так же хорошо, как Lyro?
- Он отвечает по вашим документам и сайту, вашим голосом, и передаёт диалог человеку, когда это нужно. Настоящая разница — в счёте: Tidio выносит ИИ-ответы в отдельную квоту, которую нужно пополнять, а здесь агент входит в каждый тариф — каждый ответ расходует 1 из ИИ-кредитов, которые уже есть в вашем тарифе (от 500 до 15 000 в месяц), в личных сообщениях он ещё и засчитывается как одно из личных сообщений тарифа, и никакого счётчика диалогов сверху нет.
- Можно ли управлять Ignix из Claude или ChatGPT?
- Да, на любом платном тарифе. У Ignix есть официальный коннектор с более чем 250 действиями: ваш ассистент может планировать и публиковать посты, отвечать во входящих, собирать автоматизации, готовить отчёты, делать изображения и видео в Ignix Editor и Ignix Creator — весь продукт, а не только календарь. Коннектор Tidio читает его аналитику; управлять продуктом он не умеет.
Итог
Tidio — полноценный сервис поддержки, и его ИИ-агент хорош. Но цена у него как у службы поддержки: два счётчика одновременно — один для диалогов с людьми, другой для ИИ, — и скачок к тарифу за триста в месяц, когда маленькие становятся тесны. И начинается он с вашего сайта — личные сообщения в Instagram, комментарии и отзывы остаются где-то ещё. Ignix собирает всё это в единых входящих, с ИИ на любом тарифе, веб-чатом вне лимита личных сообщений и ИИ-кредитами каждый месяц.
Попробуйте Ignix 7 дней бесплатноЗа что каждый берёт деньги
За что берёт Tidio
количество ваших диалогов
За что берёт Ignix
подключённые аккаунты · отправленные личные сообщения и ИИ-кредиты, у каждого свой лимит по тарифу
Входит в каждый тариф
команда без ограничений · запланированные посты · автоматизации и сценарии · ответы на комментарии и отзывы · веб-чат
Готовы зажечь?
Ваши личные сообщения ждут. Начните сегодня — без уловок с картой, без привязки, отмена в любой момент.
НачатьПробный период 7 дней · Отмена в 2 клика · 2 месяца в подарок при оплате за год
Сравнить Ignix с другими