Посетители онлайн и тикеты

Посетители онлайн (раздел Sparky AI): показывает, кто сейчас находится на вашем сайте, на какой странице и сколько времени. Вы можете начать чат с посетителем ещё до того, как он вам напишет.

Тикеты: если разговор требует дальнейшей работы, создаётся тикет поддержки с номером, темой, приоритетом и заметками. Тикеты можно фильтровать по статусу, приоритету и ответственному, а также искать по ним. ИИ-ассистент может сам открыть тикет, когда этого требует ситуация.