La alternativa a Tidio
Chat web y un agente de IA — sin pagar por conversación ni por contacto.
Tidio vs Ignix de un vistazo
Tidio es una herramienta de chat en vivo y soporte para webs, popular en tiendas de ecommerce para responder dudas de clientes en el sitio, con agentes de IA y humanos.
Donde escuece es en el precio: Tidio factura por conversaciones y pone sus respuestas de IA (Lyro) en una cuota aparte que hay que recargar — así que el coste sube justo cuando crece tu tráfico. Su bandeja sí recibe DMs de Instagram, Messenger y WhatsApp, pero es una herramienta de soporte: no publica, no programa ni mide tu presencia en redes.
Ignix incluye un widget de chat web embebible con un agente de IA (Sparky) — con precio plano, y contactos y conversaciones ilimitados a partir del plan Blaze — y lo combina con la programación, la automatización y la bandeja de todas tus redes.
Merece la pena entender cómo cuentan antes de decidir. Tidio factura por conversaciones facturables —el plan de entrada cubre 100— y la IA va por su cuenta aparte: ese plan incluye 50 conversaciones de Lyro como pago único, no al mes. Su propia página de precios lo dice sin rodeos: se paga por separado la IA y las conversaciones humanas. En Ignix hay un solo número que mirar, y las conversaciones no son ese número.
Comparativa de funciones
| Función | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Widget de chat web | Sí | Sí |
| Agente de IA | Sí (Sparky) | Sí (medido) |
| Traspaso a humano | Sí | Sí |
| Modelo de precios | Plano | Por conversación + cuota de IA |
| Contactos / conversaciones | Ilimitado desde Blaze* | Medidos por conversación |
| Programación social | Sí | No |
| Automatizaciones de MD sociales | Sí | Sí (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Bandeja social unificada | Sí | Solo DMs, sin comentarios |
| Varias cuentas de la misma red | Sí — cualquier mezcla, un espacio | Por proyecto; multisitio en planes altos |
| Reserva de citas | Sí — en el DM, en el chat web o en una página de reservas, directo a tu Google Calendar | Sin calendario propio: Lyro manda un enlace de Calendly, o enlazas un calendario externo en un flujo |
* Contactos y mensajes ilimitados desde Blaze; Spark incluye 1.000 respuestas automáticas/mes. Se aplica la cláusula de uso razonable.
¿Cuál es mejor para ti?
Elige Tidio si…
Elige Tidio si quieres un helpdesk de web dedicado con ticketing, integraciones profundas con plataformas de ecommerce y los DMs de redes tratados como tickets de soporte — y no necesitas publicar ni medir en redes.
Elige Ignix si…
Elige Ignix si quieres chat web y un agente de IA sin pagar por conversación, y además gestionas canales sociales que te gustaría tener en el mismo sitio. Mucho mejor valor a medida que crecen las conversaciones.
Lo que se pregunta antes de cambiar
- Si me voy de Tidio, ¿me quedo sin chat en la web?
- No. Ignix tiene su propio widget de chat: un script en tu sitio y las conversaciones caen en la misma bandeja que tus DMs y comentarios de Instagram. Los historiales de Tidio no se traen, así que lo habitual es tener los dos una semana y luego cambiar el script.
- ¿El agente de IA responde tan bien como Lyro?
- Responde a partir de tus propios documentos y tu web, con tu tono, y pasa a un humano cuando debe. La diferencia real es la factura: Tidio pone las respuestas de IA en una cuota aparte que hay que recargar, y aquí van incluidas sin contador por conversación.
El veredicto
Tidio es una herramienta de soporte seria y su agente de IA es bueno. Pero está tarifado como una mesa de ayuda: dos contadores corriendo a la vez, uno de conversaciones humanas y otro de IA, y un salto a un plan de trescientos al mes cuando se te quedan pequeños los de abajo. Y empieza en tu web — tus mensajes de Instagram, tus comentarios y tus reseñas están en otra parte. Ignix los pone todos en una bandeja, con la IA incluida y sin nada contando.
Prueba Ignix gratis 7 díasTu audiencia nunca cambia nuestro precio
Qué cuenta Tidio
cuántas conversaciones tienes
Qué cuenta Ignix
cuentas conectadas
Nunca se cuenta, en ningún plan
contactos · mensajes recibidos y enviados · seguidores · publicaciones programadas · automatizaciones y flujos · comentarios y DMs atendidos
Compara Ignix con otros