Ignix vs TidioLa alternativa a Tidio
Chat web y un agente de IA, con los créditos de IA incluidos en todos los planes.
Ignix es para ti si…
No es una lista de funciones: es la gente para la que está hecho. Si te reconoces en tres de estas, aquí vas a estar a gusto.
- Hoy pagas por conversación y prefieres un plan con cupos claros.
- Tus clientes te escriben por Instagram y WhatsApp y comentan tus publicaciones, no solo en tu web.
- También quieres publicar, programar y medir, no solo dar soporte.
- Prefieres no ir recargando una cuota de IA aparte.
Tidio vs Ignix de un vistazo
Tidio es una herramienta de chat en vivo y soporte para webs, popular en tiendas de ecommerce para responder dudas de clientes en el sitio, con agentes de IA y humanos.
Su precio va con dos contadores: Tidio factura por conversaciones y pone sus respuestas de IA (Lyro) en una cuota aparte que hay que recargar. Su bandeja sí recibe DMs de Instagram, Messenger y WhatsApp, pero es una herramienta de soporte: no publica, no programa ni mide tu presencia en redes.
Ignix incluye un widget de chat web embebible con un agente de IA (Sparky) — las conversaciones del chat web no cuentan para tus DMs — y lo combina con la programación, la automatización y la bandeja de todas tus redes.
Merece la pena entender cómo cuentan antes de decidir. Tidio factura por conversaciones facturables —el plan de entrada cubre 100— y la IA va por su cuenta aparte: ese plan incluye 50 conversaciones de Lyro como pago único, no al mes. Su propia página de precios lo dice sin rodeos: se paga por separado la IA y las conversaciones humanas. Ignix cuenta los DMs que envías y los créditos de IA que gasta, los dos incluidos en el plan, y las conversaciones no son ninguno de los dos.
Comparativa de funciones
| Función | Ignix | Tidio |
|---|---|---|
| Widget de chat web | Sí | Sí |
| Agente de IA | Sí (Sparky) | Sí (medido) |
| Traspaso a humano | Sí | Sí |
| Modelo de precios | Por plan, según uso | Por conversación + cuota de IA |
| Contactos / conversaciones | Chat web fuera de tus DMs (1 crédito de IA por respuesta de Sparky); DMs de redes según plan* | Medidos por conversación |
| Programación social | Sí | No |
| Automatizaciones de MD sociales | Sí | Sí (IG, Messenger, WhatsApp) |
| Bandeja social unificada | Sí | Solo DMs, sin comentarios |
| Varias cuentas de la misma red | Sí — cualquier mezcla, un espacio | Por proyecto; multisitio en planes altos |
| Reserva de citas | Sí — en el DM, en el chat web o en una página de reservas, directo a tu Google Calendar | Sin calendario propio: Lyro manda un enlace de Calendly, o enlazas un calendario externo en un flujo |
| Manejarlo desde Claude o ChatGPT | Sí — un conector oficial para todo Ignix: posts, bandeja, automatizaciones, analítica, imágenes y vídeo (más de 250 acciones) | Solo lectura — informes de analítica |
| Editar tus vídeos y hacer reels | Sí — Ignix Editor, en tu ordenador: subtítulos, cortes, zooms, escenas 3D; puede copiar el estilo de un reel | No está en sus planes |
| Vídeo con IA: clips, presentadores, transformar un vídeo | Sí — Ignix Creator, en tu ordenador o en GPU en la nube cobradas por uso real | No está en sus planes |
* DMs al mes según el plan: 1.000 en Spark, 10.000 en Blaze, 25.000 en Scale y 50.000 en Inferno. Cuenta cada DM enviado, automático o a mano; comentarios, chat web y email no cuentan. Extra DMs: +10.000 por 5 $/mes. X es la única red que se cobra por uso: cada cuenta de X incluye 500 créditos de X al mes, y los seats de X suman 1.000 por 10 $/mes.
¿Cuál es mejor para ti?
Elige Tidio si…
Elige Tidio si solo necesitas un soporte para tu web montado sobre sus integraciones de ecommerce, con los DMs de redes tratados como tickets, y no publicas ni mides en redes.
Elige Ignix si…
Elige Ignix si quieres chat web y un agente de IA con los créditos de IA ya incluidos en tu plan —el chat web no cuenta en tus DMs— y además llevas redes sociales que quieres en el mismo sitio.
Lo que se pregunta antes de cambiar
- Si me voy de Tidio, ¿me quedo sin chat en la web?
- No. Ignix tiene su propio widget de chat: un script en tu sitio y las conversaciones caen en la misma bandeja que tus DMs y comentarios de Instagram. Los historiales de Tidio no se traen, así que lo habitual es tener los dos una semana y luego cambiar el script.
- ¿El agente de IA responde tan bien como Lyro?
- Responde a partir de tus propios documentos y tu web, con tu tono, y pasa a un humano cuando debe. La diferencia real es la factura: Tidio pone las respuestas de IA en una cuota aparte que hay que recargar, y aquí el agente viene en todos los planes: cada respuesta usa 1 de los créditos de IA que tu plan ya incluye (de 500 a 15.000 al mes), por DM cuenta además como un DM de tu plan, y no hay contador por conversación encima.
- ¿Puedo manejar Ignix desde Claude o ChatGPT?
- Sí, en todos los planes de pago. Ignix tiene un conector oficial con más de 250 acciones: tu asistente puede planificar y publicar posts, responder la bandeja, montar automatizaciones, sacar informes y hacer imágenes y vídeos con Ignix Editor e Ignix Creator. Todo el producto, no solo el calendario. El conector de Tidio lee su analítica; no maneja el producto.
El veredicto
Tidio es una herramienta de soporte seria y su agente de IA es bueno. Pero está tarifado como una mesa de ayuda: dos contadores corriendo a la vez, uno de conversaciones humanas y otro de IA, y un salto a un plan de trescientos al mes cuando se te quedan pequeños los de abajo. Y empieza en tu web — tus mensajes de Instagram, tus comentarios y tus reseñas están en otra parte. Ignix los pone todos en una bandeja, con la IA incluida en todos los planes, el chat web fuera del cupo de DMs y créditos de IA incluidos cada mes.
Prueba Ignix gratis 7 díasQué cuenta cada uno en tu factura
Qué cuenta Tidio
cuántas conversaciones tienes
Qué cuenta Ignix
cuentas conectadas · DMs enviados y créditos de IA, cada uno con su cupo por plan
Incluido en todos los planes
equipo ilimitado · publicaciones programadas · automatizaciones y flujos · respuestas a comentarios y reseñas · chat web
¿Listo para encender la mecha?
Tus mensajes esperan. Empieza hoy — sin trampas con la tarjeta, sin permanencia, cancela cuando quieras.
Empezar7 días de prueba gratis · Cancela en 2 clics · 2 meses gratis en anual
Compara Ignix con otros