Plataforma de chatbot con IA
Un chatbot de IA que responde donde la gente te escribe de verdad
La mayoría de plataformas de chatbot viven en tu web y esperan. Tus clientes están en los DMs de Instagram, en Messenger, en WhatsApp y en tus comentarios — Ignix pone un solo asistente, entrenado con tu negocio, en todos ellos.
Respuestas de IA ilimitadas · Contactos ilimitados · Traspaso a una persona incluido
Un asistente, todos los canales que importan
Entrenado una vez, respondiendo en todas partes — y la conversación entera acaba en una sola bandeja, entre por la puerta que entre.
DMs, comentario→DM, respuestas a historias y mensajes de bienvenida
Messenger, comentario→DM en las publicaciones de la página, y reseñas
Conversaciones completas, difusiones y mensajes de plantilla
Tu web
Un widget de chat en vivo atendido por el mismo asistente
Telegram
Mensajes directos, respondidos como en cualquier otro canal
Comentarios en el resto
Los comentarios de X, YouTube, LinkedIn, Reddit y Bluesky caen en la misma bandeja
Conviene saberlo antes de comparar herramientas: las redes deciden lo que puede hacer cualquier chatbot. Comentario→DM existe solo en Instagram y Facebook; LinkedIn, X y YouTube abren los comentarios pero no la mensajería privada; TikTok no abre ninguna de las dos. Cualquier herramienta que prometa más que esto trabaja fuera de las APIs oficiales — y el riesgo lo corre tu cuenta.
Responde desde tu negocio, no desde un guion
Dale tu web, tus preguntas frecuentes, tus documentos y lo que ya publicas. A partir de ahí responde con tus precios, tus políticas y tu tono — y cuando no sabe, lo dice y te avisa, en vez de inventarse una respuesta con tu nombre.
El mismo conocimiento alimenta todos los canales, así que la respuesta a «¿enviáis a Canarias?» es la misma en un chat de WhatsApp, un DM de Instagram y el widget de tu web.
Y cuando debe parar, para
El traspaso es lo que separa un chatbot en el que puedes confiar de uno que silencias a la semana. En el momento en que una conversación necesita a una persona — una queja, una negociación, alguien que pide «un humano» — el bot se calla y el hilo cae en tu bandeja con todo el historial. Y sigue callado en esa conversación hasta que terminas.
Lo pueden disparar los flujos, lo pueden disparar las palabras clave, y lo puedes disparar tú a mano desde cualquier conversación.
Estructura cuando la quieres, IA cuando no
Plantillas rápidas
Comentario→DM, mensajes de bienvenida, respuestas a preguntas frecuentes, sorteos — hechas, personalizadas en minutos, en marcha esta noche.
Constructor visual de flujos
Palabras clave, condiciones, botones, comprobar si te sigue, captar el email, esperas, repartos A/B con cifras reales por rama — y un nodo de traspaso donde quieras.
Descrito con tus palabras
Dile a la IA qué debe hacer la automatización y construye el flujo — lo revisas en el lienzo antes de activarlo.
Sin taxímetro por respuesta, sin tramos de contactos
Las plataformas de chatbot suelen cobrar por conversaciones o por contactos, así que la factura crece justo cuando las cosas van bien. Aquí los contactos y los mensajes son ilimitados desde el plan Blaze, y las respuestas de IA son ilimitadas con uso razonable. El agente de IA va incluido con Inferno (79 $/mes), o se añade a cualquier plan por 29 $/mes por workspace.
Lo que pregunta la gente
¿En qué canales puede responder el chatbot de IA?
Mensajes directos en Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram; comentarios en todas tus redes; reseñas en Facebook y Google Business; y chat en vivo en tu propia web. Un asistente, entrenado una vez, respondiendo en todos.
¿Puede convertir los comentarios de Instagram en conversaciones por DM?
Sí — alguien comenta una palabra clave en tu publicación y recibe un mensaje privado automáticamente. Las redes solo lo permiten en Instagram y Facebook, y ninguna herramienta que cumpla las normas puede ofrecerlo en otro sitio. Puede comprobar antes que la persona te sigue, y captar su email por el camino.
¿Cómo aprende mi negocio?
Le das lo que ya tienes: tu web, tus preguntas frecuentes, documentos y lo que publicas en tus redes. Responde desde ese conocimiento — precios, políticas, productos — y dice lo que dirías tú, no lo que adivina un modelo genérico.
¿Qué pasa cuando alguien necesita a una persona?
El bot se aparta. Un traspaso pone la conversación en tu bandeja con todo lo dicho, y la IA se calla en ese hilo hasta que terminas. También puedes dispararlo a mano desde cualquier conversación.
¿Hay límite de respuestas de IA o de contactos?
Sin taxímetro por respuesta y sin tramos de contactos: las respuestas de IA son ilimitadas con uso razonable, y los contactos y los mensajes son ilimitados desde el plan Blaze. El agente de IA va incluido con Inferno, o se añade a cualquier plan por 29 $/mes por workspace. El estudio de contenido con IA y Autopilot van aparte — esos vienen incluidos desde el plan Blaze, 39 $/mes.
¿Necesito saber construir flujos?
No. Las plantillas rápidas cubren los casos habituales — comentario→DM, mensajes de bienvenida, preguntas frecuentes — y el constructor visual está ahí cuando quieres condiciones, pruebas A/B y ramas. También puedes describir la automatización con tus palabras y dejar que la IA la construya.