Plataforma de IA conversacional
Un chatbot con IA que responde donde la gente te escribe de verdad
Casi todos los chatbots viven en una web y esperan. Tus clientes están en los DMs de Instagram, en Messenger, en WhatsApp y en tus comentarios, a las once de la noche y los domingos. Ignix pone un mismo asistente —entrenado con tu negocio, no con internet— en todos ellos.
Las respuestas por DM no gastan créditos · Sin precio por contacto · Traspaso a persona incluido
Qué es un chatbot con IA y qué cambia cuando vive en tus DMs
Un chatbot con IA es un programa que lee lo que la persona ha escrito de verdad, deduce qué quería decir y contesta con sus propias palabras. Los de antes cruzaban palabras clave contra un árbol dibujado de antemano: bastaba una palabra distinta para que pidiera perdón y volviera a empezar. Este entiende la frase.
Hasta ahí lo cuenta cualquiera. Lo que decide si te sirve es otra cosa: entender la pregunta es la mitad fácil. Lo que hace o deshace un chatbot con IA es dónde se le deja contestar y qué se le deja saber.
Lee, no compara palabras
Sin árbol de palabras clave que mantener. Alguien escribe «¿el azul lo tenéis todavía en mediana?» y contesta a eso.
Dónde contesta decide si se usa
Un widget en tu web solo atiende a quien ya ha entrado en tu web. Tus clientes te están escribiendo en otro sitio.
Lo que sabe decide si te puedes fiar
Un asistente al que le has dado tus precios responde como tú. Uno al que no le has dado nada se inventa algo verosímil, y con tu nombre.
Ignix es para ti si…
No es una lista de funciones: es la gente para la que está hecho. Si te reconoces en tres de estas, aquí vas a estar a gusto.
- Tus clientes te escriben por Instagram, Messenger y WhatsApp, no por un widget de tu web.
- Contestas las mismas preguntas cada día y podrías recitarlas dormido.
- Quieres un asistente que conozca tu negocio, no uno que improvise.
- Quieres una persona a un toque cuando la pregunta lo merece.
- Te gustaría que las respuestas fueran correctas a las 2 de la mañana y los domingos.
- Quieres un solo asistente para todos los canales, no un bot por app.
Un asistente, todos los canales que importan
Se entrena una vez y responde en todas partes — y la conversación entera cae en una sola bandeja, por la puerta que haya entrado.
DMs, comentario→DM, respuestas a stories y mensajes de bienvenida
Messenger, comentario→DM en las publicaciones de la página y reseñas
Conversaciones completas, difusiones y mensajes de plantilla
Tu web
Un widget de chat en directo que responde el mismo asistente
Telegram
Mensajes directos, atendidos como cualquier otro canal
Comentarios en el resto
Los comentarios de X, YouTube, LinkedIn y Bluesky caen en la misma bandeja
Conviene saberlo antes de comparar herramientas: lo que puede hacer un chatbot lo deciden las redes. Comentario→DM existe solo en Instagram y Facebook; X abre comentarios y mensajes directos; LinkedIn y YouTube abren los comentarios pero no la mensajería privada; TikTok abre comentarios y, solo en cuentas de empresa, mensajes directos — Ignix todavía no automatiza TikTok. Cualquier herramienta que prometa más está trabajando fuera de las APIs oficiales, y quien se juega la cuenta eres tú.
Un chatbot con IA para atención al cliente tiene que conocer tu negocio, no internet
Le das tu web, tus preguntas frecuentes, tus documentos y lo que ya publicas. A partir de ahí responde con tus precios, tus condiciones y tu tono — y cuando no lo sabe, lo dice y te llama, en vez de inventarse una respuesta que lleva tu nombre.
El mismo conocimiento alimenta todos los canales, así que «¿enviáis a Canarias?» se responde igual en un chat de WhatsApp, en un DM de Instagram y en el widget de tu web.
Y cuando tiene que parar, para
El traspaso es lo que separa un chatbot en el que confías de uno que silencias a la semana. En cuanto una conversación pide una persona —una queja, una negociación, alguien que pide «hablar con alguien»— el bot se calla y el hilo cae en tu bandeja con todo el historial detrás. Y sigue callado en esa conversación hasta que termines.
Lo pueden disparar los flujos, lo pueden disparar palabras clave, y lo puedes disparar tú a mano desde cualquier conversación.
El mismo asistente, un trabajo distinto en cada negocio
Responde con lo que le has enseñado, así que el trabajo cambia con el negocio. Cuatro de los habituales.
Un chatbot para ecommerce
Dónde está mi pedido, si hay una 42, cómo se devuelve — respondido con tu catálogo y tus condiciones, a la hora a la que la gente compra de verdad.
Verlo para tu sector →Un chatbot para inmobiliarias
Cualifica la consulta antes de que te llegue: presupuesto, zona, si tiene la hipoteca concedida — y después concierta la visita.
Verlo para tu sector →Clínicas, centros de belleza y coaches
Precios, huecos libres y en qué consiste la primera sesión, con el enlace de reserva en la misma conversación.
Verlo para tu sector →Agencias que llevan cuentas de clientes
Un asistente por cliente, cada uno con su conocimiento y su voz, y todo desde un mismo acceso.
Verlo para tu sector →Un creador de chatbots sin programar, o en tus palabras si lo prefieres
Plantillas rápidas
Comentario→DM, mensajes de bienvenida, respuestas a preguntas frecuentes, sorteos — hechas, personalizadas en minutos, funcionando esta noche.
Editor visual de flujos
Palabras clave, condiciones, botones, comprobar si te sigue, capturar el correo, esperas, pruebas A/B con números reales por rama — y un nodo de traspaso donde quieras.
Contado con tus palabras
Le dices a la IA qué tiene que hacer la automatización y te construye el flujo — lo revisas en el lienzo antes de activarlo.
Seis preguntas que merece la pena hacerle a cualquier herramienta antes de pagarla
Ninguna tiene trampa, y una buena herramienta contesta a las seis sin titubear. Las nuestras están abajo; llévate la lista a las demás.
| La pregunta | Nuestra respuesta |
|---|---|
| ¿Dónde puede responder de verdad? | DMs de Instagram, Messenger, WhatsApp y Telegram, comentarios en tus redes, reseñas de Facebook y de Google Business, y el chat en directo de tu web — un mismo asistente en todos. |
| ¿Con qué está entrenado? | Con tu web, tus preguntas frecuentes, tus documentos y tus propias publicaciones. No con un modelo genérico adivinando lo que cobraría un negocio como el tuyo. |
| ¿Qué hace cuando no lo sabe? | Decirlo y llamarte. Está hecho para traspasar, no para rellenar el silencio con algo que suene bien. |
| ¿Puede entrar una persona a mitad de conversación? | Sí, desde cualquier hilo. El bot se calla en esa conversación hasta que termines, y el historial completo ya está ahí. |
| ¿Cómo se factura según creces? | Ni por contacto ni por conversación. Cada plan trae sus DMs del mes —10.000 en Blaze— y el chat web no cuenta para ellos; allí cada respuesta de IA usa 1 de los créditos que incluye tu plan. Un buen mes no llega con una factura más grande. |
| ¿De quién son las APIs que usa? | Las oficiales. Sin compartir contraseñas, sin automatización no oficial, sin nada que ponga tu cuenta en riesgo para entregar una función. |
Precio del chatbot con IA sin taxímetro
Las plataformas de chatbot suelen cobrar por conversaciones o por contactos, así que la factura crece justo cuando las cosas van bien. Aquí no hay precio por contacto: el agente de IA va en todos los planes, desde 19 $/mes, y sus respuestas por DM van dentro de los DMs del plan (10.000 en Blaze, 50.000 en Inferno). En el chat web y en comentarios cada respuesta gasta 1 crédito de IA de los que trae tu plan.
Lo que suele preguntar la gente
¿En qué canales puede responder?
Mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram; comentarios en tus redes; reseñas de Facebook y de Google Business; y el chat en directo de tu propia web. Un asistente, entrenado una vez, respondiendo en todos.
¿Puede convertir comentarios de Instagram en conversaciones por DM?
Sí — alguien comenta una palabra clave en tu publicación y recibe un mensaje privado automáticamente. Las redes solo permiten esa jugada en Instagram y Facebook, y ninguna herramienta que cumpla las normas puede ofrecerla en otro sitio. Puede comprobar antes que esa persona te sigue, y capturar su correo por el camino.
¿Cómo aprende cómo es mi negocio?
Le das lo que ya tienes: tu web, tus preguntas frecuentes, documentos y lo que publicas en tus redes. Responde desde ese conocimiento —precios, condiciones, productos— y dice lo que dirías tú, no lo que adivinaría un modelo genérico.
¿Qué pasa cuando alguien necesita a una persona?
El bot se aparta. El traspaso deja la conversación en tu bandeja con todo lo dicho, y la IA se calla en ese hilo hasta que termines. También lo puedes disparar a mano desde cualquier conversación.
¿Hay límite de respuestas de IA o de contactos?
Ni tramos de contactos ni un plan aparte para la IA: el agente va en todos los planes. Por DM, sus respuestas son DMs normales, dentro de los de tu plan (10.000 al mes en Blaze, 50.000 en Inferno, +10.000 por 5 $ si hace falta). En el chat web y en comentarios cada respuesta gasta 1 crédito de IA; tu plan trae créditos cada mes y el pack de +15.000 cuesta 29 $/mes.
¿Hace falta saber construir flujos?
No. Las plantillas rápidas cubren lo habitual —comentario→DM, bienvenidas, preguntas frecuentes— y el editor visual está ahí para cuando quieras condiciones, pruebas A/B y ramas. También puedes describir la automatización con tus palabras y dejar que la IA la construya.
¿Hay algún chatbot con IA gratis?
Aquí no, y conviene saber qué suele significar «gratis» en otros sitios: un tope de respuestas o de contactos con el que te topas justo cuando la cosa empieza a funcionar, y después un salto de precio. Ignix empieza en 19 $/mes y el agente de IA ya va dentro, en todos los planes. En la página de precios están todas las cifras, incluido lo que cubre la prueba gratuita.
¿Cuál es el mejor chatbot con IA para una pyme?
Con sinceridad: el que responda donde ya te escriben tus clientes. Una herramienta que solo hace chat de web es la mejor elección para un negocio cuyas consultas llegan por la web, y la equivocada para uno cuyas consultas llegan como DMs de Instagram. Averigua primero por dónde llegan las tuyas, y después pásale las seis preguntas de arriba a cualquier herramienta que estés mirando.
¿Puedo usarlo como chatbot de atención al cliente?
Es para lo que más se usa. Responde con tu propio conocimiento, escala a una persona cuando la pregunta lo merece, y todos los canales caen en la misma bandeja — así la atención es una cola en vez de cinco aplicaciones. Las reseñas de Facebook y de Google Business llegan ahí también.
¿En qué idiomas responde?
Responde en el idioma en el que ha escrito el cliente, así que un mensaje en alemán recibe respuesta en alemán sin que tú configures nada. Tu conocimiento puede estar en un idioma y las respuestas salir en otro.
¿Puede funcionar como chatbot de captación de clientes potenciales?
Es uno de los usos más frecuentes. Contesta la primera pregunta, pregunta las dos o tres cosas que necesitas saber, captura un correo o un teléfono en la ficha del contacto, y te traspasa la conversación cuando la persona merece que hables con ella. Como solo responde a quien escribió primero, los contactos llegan calientes y las redes lo permiten: no se raspa nada y no se escribe a nadie en frío.
¿Listo para encender la mecha?
Tus mensajes esperan. Empieza hoy — sin trampas con la tarjeta, sin permanencia, cancela cuando quieras.
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