Lea estas condiciones (el "Acuerdo") con atención. Al crear una cuenta, o al acceder o utilizar el servicio Ignix ofrecido por Dreaming Solutions LLC ("Ignix", "nosotros" o "nuestro"), usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado este Acuerdo. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Podemos actualizar este Acuerdo según se describe en la Sección 17. La versión vigente es siempre la publicada en https://www.ignix.social. Si usted continúa utilizando el Servicio después de que una actualización entre en vigor, ello significa que acepta el Acuerdo actualizado.
A lo largo de este Acuerdo, "usted", "su" y "Cliente" designan a la persona o entidad que utiliza el Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización (como su empleador o su propia empresa), usted confirma que está autorizado para vincular a dicha organización, y "usted" incluye a esa organización.
Al utilizar el Servicio, usted confirma que:
- A. Utilizará el Servicio únicamente con fines comerciales y profesionales, y no con fines personales, familiares o domésticos;
- B. Tiene al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante;
- C. Acepta y cumplirá este Acuerdo; y
- D. Es responsable de todas las personas que utilicen el Servicio a través de su cuenta, como sus empleados, clientes o contratistas ("Usuarios Autorizados").
1. Definiciones
"Servicio" designa la plataforma, el sitio web y las aplicaciones de Ignix, así como cualquier funcionalidad que pongamos a disposición, incluidas la programación y publicación, la automatización de mensajes directos y comentarios, la bandeja de entrada unificada y las analíticas en las redes sociales compatibles.
"Contenido del Cliente" designa el contenido y los datos que usted o sus Usuarios Autorizados proporcionan, cargan o crean dentro del Servicio, incluidos publicaciones, borradores, archivos multimedia, mensajes, respuestas, así como las cuentas sociales y los tokens de acceso que conecta.
"Contenido de Terceros" designa el contenido que se origina en alguien distinto de usted, sus Usuarios Autorizados o Ignix, que obtenemos a través de servicios conectados; por ejemplo, comentarios, menciones y mensajes entrantes de una red social.
"Servicios de Terceros" designa los servicios no proporcionados por Ignix a los que usted accede o de los que depende el Servicio, incluidas las redes sociales y plataformas de mensajería compatibles (como Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, WhatsApp, X, LinkedIn, Threads, Pinterest, Telegram, Discord, Reddit, Bluesky, Google Business y Snapchat), nuestros proveedores de conectividad y cualquier integración que usted active.
"Funcionalidades de IA" designa las funcionalidades que utilizan inteligencia artificial para generar o analizar contenido.
2. El Servicio
Sujeto a este Acuerdo y al plan que usted contrate, le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar el Servicio con fines comerciales internos durante su suscripción. Usted no podrá acceder ni utilizar el Servicio de ninguna otra manera, incluido mediante scraping, crawling o el uso de bots o medios automatizados, salvo a través de las funcionalidades que proporcionamos.
El Servicio evoluciona. Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, con o sin aviso previo, y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ello.
3. Redes sociales conectadas y otros Servicios de Terceros
El Servicio depende de Servicios de Terceros que no controlamos, incluidas las redes sociales y nuestros proveedores de conectividad. Dichos servicios pueden cambiar, limitar o dejar de ofrecer lo que ponen a nuestra disposición en cualquier momento, y pueden establecer sus propias normas. Si esto ocurre, podemos, a nuestra discreción, modificar o dejar de prestar las funcionalidades afectadas, y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por el cambio. También podremos dejar de dar soporte a una red social o integración por motivos operativos o comerciales propios, incluido que su coste deje de ser sostenible; avisaremos cuando sea factible.
Cuando usted conecta una cuenta social o activa una integración, nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de conectividad a acceder y actuar sobre esa cuenta según sea necesario para prestar el Servicio, y autoriza a ese Servicio de Terceros a intercambiar datos con el Servicio. Su relación con cada Servicio de Terceros es entre usted y dicho proveedor, y se rige por sus condiciones. Usted es responsable de cumplir las condiciones, políticas y normas de cada red social y otro Servicio de Terceros que utilice a través de Ignix, incluidas sus normas sobre automatización, mensajería y contacto no solicitado. No somos responsables de los Servicios de Terceros ni de ninguna pérdida derivada de su uso de los mismos.
Usted confirma que cualquier cuenta social que conecte es una que está autorizado a gestionar, y que cualquier automatización de mensajería que configure (incluido en canales de mensajería empresarial) cumple las normas de la plataforma correspondiente y la legislación aplicable sobre comunicaciones electrónicas y consentimiento.
4. Sus responsabilidades
Seguridad de la cuenta. Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifíquenos sin demora en [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
Uso aceptable. Usted y sus Usuarios Autorizados deben utilizar el Servicio de forma lícita y no deben: enviar spam o mensajes no solicitados en infracción de cualquier norma de plataforma o ley; acosar, engañar o dañar a otros; infringir los derechos de propiedad intelectual o privacidad de nadie; cargar código malicioso; intentar interrumpir, sondear u obtener acceso no autorizado al Servicio; ni utilizar el Servicio para vigilancia, rastreo o cualquier fin ilícito. Si tenemos motivos razonables para creer que usted ha incumplido este Acuerdo o cualquier ley, podemos eliminar contenido y suspender, restringir o terminar su acceso, con aviso previo cuando sea factible.
Límites por plan. Algunas funciones llevan un cupo publicado que depende de su plan — por ejemplo el número de búsquedas de escucha, de menciones de escucha de marca y de publicaciones con enlace en X, que se contabilizan porque esa red nos cobra por llamada a su API. Los cupos vigentes se muestran en nuestra página de precios y en su cuenta. Podemos modificarlos para periodos futuros y avisaremos antes de que un cambio se aplique a su renovación, igual que con un cambio de precio.
Uso justo de las funciones ilimitadas. Cuando el Servicio o nuestro material comercial describe una función como «ilimitada» — incluidas las respuestas con IA y el almacenamiento de contenido/medios — dicha función se presta bajo un principio de uso justo: el uso debe ser coherente con la operación normal de la actividad en redes sociales de una sola organización. El uso abusivo, automatizado más allá de la finalidad prevista, o tan excesivo que degrade el Servicio para otros o supere sustancialmente el uso típico, podrá ser ralentizado o limitado. Cuando sea factible, le avisaremos y buscaremos una solución con usted antes de aplicar cualquier límite.
Uso justo de los contactos y mensajes ilimitados. Su plan incluye contactos y mensajes ilimitados para las cuentas que cubre. No cobramos por contacto y no contamos su audiencia. El uso ordinario son automatizaciones que atienden a la audiencia que atraen sus propias cuentas conectadas; las respuestas se entregan dentro de los límites de frecuencia que fija cada red y, cuando una red limita la velocidad de envío, encolamos el resto en lugar de poner en riesgo su cuenta. Medimos el volumen de mensajes salientes por organización. A modo orientativo, el uso ordinario queda muy por debajo de 100.000 mensajes al mes en Blaze, 200.000 en Scale y 300.000 en Inferno, y la gran mayoría de las organizaciones no se acerca a esas cifras. Un mes excepcional aislado —una publicación que se hace viral— es uso normal y no actuaremos por ello. Si una organización se mantiene por encima de la cifra de su plan durante dos meses naturales consecutivos, nos pondremos en contacto y le propondremos un plan que encaje antes de tomar ninguna medida, y no interrumpiremos una automatización que ya esté en marcha. Solo podremos limitar o suspender automatizaciones cuando el uso sea abusivo o generado a escala de máquina, cuando se revenda el acceso a terceros, o cuando una organización continúe con un volumen atípico después de no haber sido posible acordar un plan adecuado.
Contenido del Cliente. Usted es el único responsable del Contenido del Cliente y de contar con todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para tratarlo (incluido el contenido que involucre a otras personas). No tenemos obligación de supervisar el Contenido del Cliente, pero podemos revisarlo o eliminarlo si es necesario para operar el Servicio o cumplir la ley.
5. Contenido del Cliente y licencia
Usted conserva todos los derechos que ostenta sobre su Contenido del Cliente. Para prestar el Servicio, nos concede una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, copiar, tratar, adaptar, transmitir, mostrar y distribuir su Contenido del Cliente, únicamente con el fin de prestar, dar soporte, proteger y mejorar el Servicio para usted. No venderemos ni alquilaremos su Contenido del Cliente.
Comentarios. Si nos envía sugerencias o comentarios, nos concede una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizarlos con cualquier fin, sin obligación alguna hacia usted.
6. Funcionalidades de IA
Si utiliza las Funcionalidades de IA, los datos de entrada que envíe son tratados por nuestros proveedores de IA para generar un resultado, según se describe en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Lista de Subencargados. El resultado de la IA puede ser inexacto, incompleto o inadecuado, y usted es responsable de revisarlo antes de publicarlo o basarse en él. Usted es responsable de garantizar que su uso del resultado de la IA cumpla la legislación aplicable y las normas de cualquier plataforma en la que lo utilice. No debe usar las Funcionalidades de IA para generar imágenes o vídeos sexuales, sexualmente sugerentes, pornográficos o NSFW; ninguna representación sexual de un menor; intercambios de rostro o deepfakes de personas reales; ni ningún otro contenido prohibido por nuestra Política de Uso Aceptable. Las indicaciones enviadas para generar imagen o vídeo se revisan antes de que empiece la generación, e intentar eludir esa revisión constituye un incumplimiento esencial de estos Términos.
7. Tarifas, facturación, periodos de prueba y renovaciones
Cómo se vende su compra. Según el método de pago disponible en el momento de la compra, los planes de pago son vendidos y procesados directamente por nosotros o a través de un comerciante registrado (merchant of record) que actúa por cuenta nuestra. Cuando interviene un comerciante registrado, este es el vendedor registrado de esa compra y sus condiciones se aplican a ella además de este Acuerdo. Nuestros proveedores de pago vigentes figuran en nuestra página de Subprocesadores.
Tarifas e impuestos. Usted acepta pagar todas las tarifas correspondientes al plan que seleccione. Los precios pueden no incluir impuestos; cualquier impuesto aplicable lo recauda el comerciante registrado cuando interviene uno y, en caso contrario, es responsabilidad suya, salvo los impuestos basados en nuestros ingresos.
Prueba gratuita. Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días en nuestro plan de entrada (Spark) con facturación mensual. El resto de planes, y todos los planes anuales, comienzan de inmediato sin prueba. Cuando haya prueba, salvo que usted cancele antes de que finalice, su suscripción comienza automáticamente y se le cobrará el plan que haya seleccionado.
Renovación automática. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente según el plan y se renuevan automáticamente al final de cada periodo al precio vigente en ese momento, salvo que usted cancele antes de la fecha de renovación. Usted autoriza los cargos recurrentes a través de nuestro proveedor de pagos hasta que cancele.
Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o según se describa en el Servicio. La cancelación detiene las renovaciones futuras y surte efecto al final de su periodo de pago vigente; usted conserva el acceso hasta entonces.
Cese del Servicio. Podemos cesar la prestación del Servicio, o de una parte sustancial del mismo, incluido cuando un Servicio de Terceros o proveedor del que dependamos deje de estar disponible en condiciones viables. Si lo hacemos, le avisaremos con la mayor antelación razonablemente posible, dejaremos de cobrarle y le reembolsaremos la parte no consumida de cualquier periodo que ya haya pagado, calculada a prorrata desde la fecha en que cese el Servicio o la parte afectada. Ese reembolso constituye su único remedio y, en la máxima medida permitida por la ley, no tendremos ninguna responsabilidad adicional por el cese. Podrá exportar sus datos conforme a la sección 5 hasta la fecha que indiquemos.
Sin reembolsos. Dado que el Servicio es digital y se pone a su disposición de inmediato, todas las tarifas no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos ni créditos por periodos parciales, funcionalidades no utilizadas o reducciones de plan, salvo cuando un reembolso sea exigido por la legislación aplicable. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que pueda tener en virtud de la legislación imperativa que le sea aplicable.
Cambios de precio. Podemos modificar los precios para periodos futuros. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que un cambio de precio se aplique a una renovación, para que pueda cancelar antes de que surta efecto si lo prefiere.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si incumple este Acuerdo, no realiza el pago o utiliza el Servicio de una manera que genere riesgo o exposición legal para nosotros o para otros, o si así lo exige un Servicio de Terceros o la ley. Cuando sea razonable, avisaremos y daremos la oportunidad de subsanar el problema.
Usted puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Al terminar, su derecho a utilizar el Servicio finaliza y debe dejar de usarlo. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación —incluidas las relativas a las licencias de Contenido del Cliente ya concedidas, los comentarios, las tarifas adeudadas, la propiedad intelectual, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable— sobrevivirán. Si terminamos su suscripción de pago sin causa, reembolsaremos cualquier tarifa pagada por anticipado correspondiente al periodo posterior a la terminación; de lo contrario, se aplicarán las condiciones de no reembolso de la Sección 7.
9. Propiedad intelectual
Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos sobre el Servicio, incluido su software, su diseño y el contenido que proporcionamos ("Contenido de Ignix"), que está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo por el derecho limitado a utilizar el Servicio que aquí se concede, usted no recibe ningún derecho sobre el Servicio ni sobre el Contenido de Ignix. Usted no podrá copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, revender ni crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita pese a esta restricción.
10. Confidencialidad
Si compartimos con usted información no pública sobre Ignix o el Servicio, usted la mantendrá confidencial y empleará medidas razonables para protegerla. Esto no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin culpa suya, que ya poseyera lícitamente o que desarrolle de forma independiente.
11. Exención de garantías
El Servicio, los Servicios de Terceros y el Contenido de Terceros se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción, y no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, puntual, exacto, completo o libre de errores, ni que satisfaga sus requisitos. Usted utiliza el Servicio bajo su propia responsabilidad. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exenciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse a usted.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, ni de la pérdida de beneficios, fondo de comercio o datos, que surja de o esté relacionado con el Servicio o este Acuerdo, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
No seremos responsables de ningún Servicio de Terceros, Contenido de Terceros, de los actos de terceros, ni del acceso no autorizado a su cuenta o contenido que resulte de no mantener seguras sus credenciales.
Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el Servicio o este Acuerdo no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que nos haya pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, o (b) 100 USD.
Estos límites se aplican con independencia de la teoría jurídica y constituyen una base del acuerdo entre nosotros. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse a usted, y nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
13. Indemnización
Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Dreaming Solutions LLC y a sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño y coste (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (a) su Contenido del Cliente; (b) su incumplimiento de este Acuerdo o de cualquier ley; o (c) su uso del Servicio o de cualquier Servicio de Terceros, incluido su incumplimiento de las condiciones de cualquier Servicio de Terceros.
14. Ley aplicable y controversias
Este Acuerdo, y cualquier controversia que surja de él o de su uso del Servicio, se rige por las leyes del Estado de Wyoming y la legislación federal estadounidense aplicable, sin atención a las normas sobre conflicto de leyes. Sujeto a la cláusula de arbitraje que figura a continuación, los tribunales estatales y federales situados en Wyoming tendrán jurisdicción exclusiva, y usted consiente dicha sede.
Arbitraje. Salvo cuando la ley lo prohíba, cualquier controversia que no pueda resolverse de manera informal se resolverá mediante arbitraje vinculante de carácter individual, administrado conforme a normas de arbitraje comercial reconocidas, con sede en Wyoming, ante un único árbitro. Tanto usted como nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado y a participar en una acción colectiva o representativa. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales para proteger su propiedad intelectual o información confidencial. Si usted es un consumidor protegido por legislación imperativa de su país, nada en esta sección le priva de derechos o foros que dicha legislación le garantice.
15. Notificaciones
Podemos notificarle a través del Servicio, por correo electrónico o mediante publicación en nuestro sitio web, utilizando los datos de contacto asociados a su cuenta, por lo que debe mantenerlos actualizados. Usted debe enviarnos las notificaciones legales a [email protected], con copia por correo postal a: Dreaming Solutions LLC, 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States, Attn: Legal.
16. Exportación y cumplimiento
Usted confirma que no se encuentra en, ni es nacional de, ningún país o región sujeto a sanciones integrales de EE. UU. u otras sanciones aplicables, que no figura en ninguna lista de partes restringidas y que no utilizará el Servicio en infracción de ninguna ley de control de exportaciones o de sanciones.
17. Cambios en este Acuerdo
Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento publicando la versión actualizada en nuestro sitio web. Avisaremos de los cambios que consideremos sustanciales. El Acuerdo actualizado entra en vigor cuando se publica, o en una fecha posterior que especifiquemos, y si usted continúa utilizando el Servicio a partir de entonces, ello significa que lo acepta. Revise esta página de vez en cuando.
18. Programa de afiliados y de recomendación
Podemos ofrecer un programa de afiliados o de recomendación que le permita ganar comisiones por recomendar a Ignix nuevos clientes de pago. Si participa, se aplicará lo siguiente:
Cómo se gestiona el programa. El programa se administra a través de una o varias plataformas de afiliación de terceros. El registro, el seguimiento de recomendaciones, la atribución, el cálculo de comisiones y los pagos son gestionados por dichas plataformas y están sujetos a sus condiciones, además de a este Acuerdo y a cualquier condición específica de afiliados que publiquemos. Podemos cambiar de plataforma en cualquier momento.
Comisiones y condiciones. Las tasas de comisión, los requisitos de elegibilidad, las ventanas de atribución, los umbrales mínimos de pago y los plazos de pago son los publicados en el programa y pueden cambiar. Podemos retener o revertir comisiones por transacciones que sean reembolsadas, objeto de contracargo, fraudulentas o que, por lo demás, no den lugar a un uso de pago válido.
Cómo puede promocionar. Usted debe promocionar Ignix de forma honesta y lícita. No debe: enviar spam o mensajes no solicitados; hacer afirmaciones falsas, engañosas o no autorizadas sobre Ignix; pujar por nuestras marcas en búsquedas de pago ni suplantarnos; auto-recomendarse o crear cuentas falsas o duplicadas; utilizar cookie stuffing u otra atribución fraudulenta; ni promocionar a través de cualquier contenido o canal que infrinja nuestra Política de Uso Aceptable o las normas de cualquier plataforma.
Impuestos e independencia. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre las comisiones que gane. La participación no crea ninguna relación de empleo, agencia ni asociación entre usted y nosotros.
Sobre qué se genera la comisión. La comisión se genera únicamente sobre los pagos que efectivamente recibimos y conservamos de un cliente referido. Cesa cuando cesa la suscripción de ese cliente, por cualquier motivo — incluidas la cancelación, el impago, un reembolso o retrocesión de cargo, o el cese por nuestra parte del Servicio o de las funcionalidades afectadas. «De por vida» significa durante la vida de la suscripción de ese cliente; no es una promesa de que el Servicio, ninguna funcionalidad ni el programa vayan a existir durante un periodo determinado, ni genera derecho a cobro por un servicio que ya no prestamos.
Cambios y terminación. Podemos modificar, suspender o discontinuar el programa, y podemos suspender o excluir a cualquier participante, en cualquier momento, incluido por incumplimiento de esta sección.
19. Disposiciones generales
Cesión. Usted no podrá ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
Relación. Somos contratistas independientes; este Acuerdo no crea ninguna relación de asociación, agencia o empleo.
Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso debido a causas ajenas a su control razonable, incluidos casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, epidemias, conflictos laborales, actos de autoridad, caídas de internet o de las telecomunicaciones, ciberataques, y el fallo, suspensión, insolvencia o cese de cualquier Servicio de Terceros o proveedor del que dependamos, incluidos nuestros proveedores de conectividad y las propias redes sociales. Cuando un evento así nos impida prestar una parte sustancial del Servicio, se aplicará la sección 8 (Cese del Servicio).
Divisibilidad. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida, el resto permanecerá en vigor con la mínima modificación necesaria.
Renuncia. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a ella.
Acuerdo íntegro. Este Acuerdo, junto con los documentos a los que hace referencia (incluidas la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones de uso aceptable y de IA), constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre el Servicio y sustituye cualquier acuerdo previo sobre dicha materia. Cualesquiera condiciones adicionales o contradictorias que usted proponga (por ejemplo, en una orden de compra) no serán de aplicación.
20. Contacto
Dreaming Solutions LLC 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States General: [email protected] — Legal: [email protected]