Dreaming Solutions LLC ("Ignix", "nosotros" o "nuestro") opera la plataforma Ignix, disponible en https://www.ignix.social y a través de nuestras aplicaciones (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica qué información tratamos cuando usted utiliza el Servicio o visita nuestro sitio web, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones y derechos que usted tiene.
El Servicio es una herramienta para empresas y profesionales. No está destinado a un uso personal, familiar o doméstico. Si no está de acuerdo con esta Política, le rogamos que no utilice el Servicio.
Si usted es una persona física que ha interactuado con uno de nuestros clientes a través del Servicio (por ejemplo, envió un mensaje directo que un cliente gestiona en Ignix, compró un producto en la tienda de un cliente o reservó una cita con un cliente) y tiene preguntas sobre cómo se trata su información, póngase en contacto directamente con ese cliente; consulte "Nuestro rol: responsable y encargado" más abajo.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento a los efectos descritos en esta Política, allí donde actuamos como responsable, es:
Dreaming Solutions LLC 1309 Coffeen Ave, STE 1200 Sheridan, WY 82801, United States
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación sobre privacidad, escríbanos a [email protected].
2. Nuestro rol: responsable y encargado
Ignix trata la información en dos calidades distintas, y sus derechos difieren según cuál sea de aplicación.
Actuamos como responsable respecto de la información cuyo cómo y porqué del tratamiento decidimos nosotros; por ejemplo, los datos de cuenta que usted nos facilita al registrarse, nuestros registros de facturación, la forma en que utiliza el Servicio, sus solicitudes de soporte y nuestras comunicaciones de marketing.
Actuamos como encargado (por cuenta de nuestro cliente) respecto del contenido y los datos que usted introduce en el Servicio para realizar su trabajo: las cuentas sociales que conecta, las publicaciones que programa, los comentarios y mensajes directos que gestiona, su bandeja de entrada unificada, los productos que vende a través de su tienda y la información sobre sus compradores, miembros y clientes de reservas (incluidas las reseñas que dejan), y cualquier cosa generada cuando utiliza nuestras funcionalidades. Respecto de estos datos, usted (nuestro cliente) es el responsable. Usted decide qué introduce en el Servicio y cómo se utiliza, y es responsable de contar con una base legal y con cualesquiera permisos o avisos necesarios respecto de las personas cuya información trata. Nosotros tratamos ese contenido únicamente para prestarle el Servicio y conforme a sus instrucciones.
Si una persona física nos consulta sobre contenido que controla un cliente, cuando proceda remitiremos esa solicitud al cliente correspondiente.
3. Información que recopilamos y por qué la recopilamos
3.1 Información que usted nos facilita
Información de cuenta y perfil — como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa u organización, zona horaria, preferencia de idioma y contraseña. La utilizamos para crear y proteger su cuenta, autenticarle, prestar el Servicio y comunicarnos con usted al respecto. Si inicia sesión a través de un inicio de sesión social o de un tercero, recibimos información básica de perfil de ese proveedor según lo permitan sus ajustes allí.
Información de facturación — sus compras son procesadas por nuestro proveedor de pagos (véase la Sección 6). Dicho proveedor recopila y gestiona los datos de su tarjeta de pago u otros datos de pago; por lo general, nosotros no recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos. Sí recibimos registros de transacciones, como el plan que adquirió, el estado de facturación, los importes y los datos comerciales y fiscales necesarios para mantener nuestros registros y cumplir nuestras obligaciones legales.
Datos de contenido y de cuentas conectadas — para realizar su función, el Servicio trata el material que usted introduce en él. Esto incluye las cuentas sociales que conecta y los tokens de acceso que nos permiten actuar en su nombre; publicaciones, borradores, textos, imágenes y vídeos que crea o programa; comentarios, reacciones, menciones y mensajes directos que gestiona; las conversaciones de su bandeja de entrada unificada; y cualesquiera datos de audiencia o de rendimiento que obtengamos para elaborar sus analíticas. Tratamos esto para ofrecer las funcionalidades que utiliza. Como se explica en la Sección 2, usted es el responsable de estos datos.
Datos de la tienda, de compradores y de reservas — si utiliza la tienda o las funcionalidades de reserva, el Servicio trata información sobre las personas que le compran o reservan con usted: por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico, los datos de sus pedidos (productos, importes, cupones y estado del pedido, del pago y del reembolso), el acceso a los productos adquiridos y el progreso en los cursos, el estado de su membresía, los datos de sus reservas y las respuestas a sus preguntas de reserva, las reseñas que dejan y sus preferencias de marketing. Tratamos esta información por cuenta de usted como encargado del tratamiento; usted es el vendedor y el responsable de estos datos (véase la Sección 2). Los pagos de esas ventas los procesa su propio proveedor de pagos, en su propia cuenta; recibimos de él la información del pedido y del estado del pago, pero no los números completos de las tarjetas de pago.
Soporte y comunicaciones — cuando contacta con [email protected] o nos escribe de otro modo, conservamos sus mensajes y los detalles relacionados para poder ayudarle y mejorar el Servicio.
3.2 Información que recopilamos automáticamente
Cuando usted utiliza el Servicio o visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información técnica y de uso, como su dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, las páginas y funcionalidades a las que accede, las fechas y horas de acceso, la actividad de sesión y los registros de diagnóstico. Utilizamos esto para operar, proteger y solucionar problemas del Servicio, comprender cómo se utiliza y mejorarlo.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, también con fines publicitarios. Utilizamos plataformas publicitarias para medir conversiones y mostrar anuncios de Ignix en sus redes y en sitios asociados, lo que implica que esas plataformas instalen cookies y reciban cierta información sobre su visita. Se trata de publicidad basada en intereses. Cuando usted acepta las cookies publicitarias, también podemos enviar eventos de conversión desde nuestros servidores a esas plataformas —incluida una versión hasheada e irreversible de su dirección de correo— para que una suscripción pueda asociarse al anuncio que la originó. Si usted las rechaza, no enviamos esos eventos. Puede gestionar las cookies no esenciales y publicitarias a través de los controles de cookies que ofrecemos en nuestro sitio web, a través de la configuración de su navegador y y a través de los ajustes de anuncios de cada plataforma. Las plataformas que utilizamos actualmente figuran en nuestra Lista de Subprocesadores. Rechazar las cookies publicitarias no le impide utilizar el Servicio. Nuestro sitio web también utiliza cookies de recomendación para nuestro programa de afiliados, de modo que se pueda atribuir la recomendación al afiliado que le dio a conocer Ignix; las instala la plataforma de afiliación que utilizamos, que figura en nuestra Lista de Subprocesadores, y se rigen por el mismo control de cookies publicitarias.
3.3 Información procedente de terceros
Podemos recibir información sobre usted procedente de las redes sociales y servicios de terceros que conecta (con sujeción a sus condiciones y a los ajustes que tenga allí), de nuestros proveedores de infraestructura y de fuentes de acceso público utilizadas para el marketing empresarial.
4. Funcionalidades basadas en IA
Algunas funcionalidades utilizan inteligencia artificial para generar o analizar contenido; por ejemplo, redactar textos, sugerir respuestas, producir imágenes o resumir conversaciones. Para ofrecer estas funcionalidades, los datos de entrada pertinentes (como el texto o la imagen que envía, o el contenido sobre el que nos pide actuar) se envían a proveedores de servicios de IA especializados que los tratan para devolver un resultado. Contratamos a estos proveedores como subencargados, bajo compromisos contractuales de confidencialidad y protección de datos, y no les autorizamos a utilizar su contenido para entrenar sus propios modelos, salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar la funcionalidad y lo permitan nuestros acuerdos. Nuestros proveedores de IA actuales figuran en nuestra Lista de Subencargados. El resultado de la IA puede ser inexacto o incompleto, por lo que usted sigue siendo responsable de revisar cualquier cosa antes de publicarla o basarse en ella.
4A. Su voz (voz clonada)
Si usted crea una voz con su propia voz (en Ignix, «Sparky → Voz»), lee en voz alta un texto con un código de verificación de un solo uso que dice qué autoriza. Esa grabación es a la vez su consentimiento y la muestra de la que se copia su voz. Para comprobar que dijo el texto completo con su código, la grabación se transcribe con uno de nuestros proveedores de IA; si no coincide, no se guarda.
Si coincide, guardamos la grabación en almacenamiento privado, junto con el texto que leyó, su transcripción, la fecha, el usuario y la dirección IP, como prueba de su consentimiento. No la publicamos, no la vendemos y no la usamos para entrenar modelos. Si tiene ruido de fondo, guardamos también una copia sin ese ruido, que es la que se usa para copiar su voz y se borra con ella. La voz solo se usa desde su cuenta: en Ignix Creator, en su propio ordenador, o en la librería de audios de Ignix, donde cada frase que pida la genera uno de nuestros proveedores de IA a partir de esa grabación, que se le envía solo para esa frase.
Puede borrar la voz en cualquier momento desde la misma pantalla. Al hacerlo, borramos la grabación de inmediato y conservamos solo un registro sin audio (el texto que leyó, la fecha y el usuario) para poder acreditar qué se consintió y cuándo. Si elimina su cuenta, la grabación se borra con ella.
5. Cómo compartimos la información
No vendemos su información. Solo la compartimos según se describe aquí.
Nuestro equipo. El personal autorizado puede acceder a la información cuando sea necesario para operar, dar soporte y proteger el Servicio, bajo obligaciones de confidencialidad. Cuando accedemos a la cuenta de un cliente para prestarle soporte, ese acceso queda registrado.
Subencargados y proveedores de servicios. Utilizamos proveedores de confianza para prestar el Servicio: para alojamiento, conectividad con plataformas sociales, funcionalidades de IA, pagos, envío de correo electrónico y funciones similares. Estos pueden acceder a la información únicamente para realizar su trabajo para nosotros y deben protegerla en virtud de acuerdos escritos de protección de datos. Nuestros subencargados actuales figuran en nuestra Lista de Subencargados, que actualizamos a medida que cambia.
Redes sociales y servicios de terceros. Cuando usted conecta una cuenta o activa una integración, la información fluye hacia y desde ese servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. No somos responsables de cómo esos terceros tratan su información, y le animamos a revisar sus políticas.
Socios publicitarios. Utilizamos plataformas publicitarias de terceros para promocionar Ignix y medir la eficacia de nuestro marketing. A través de las cookies publicitarias, y mediante eventos de conversión enviados desde nuestros servidores, cierta información sobre su visita y sobre su suscripción puede compartirse con esas plataformas para la medición de conversiones y la publicidad basada en intereses, según se describe en la Sección 3.2. Las plataformas que utilizamos actualmente figuran en nuestra Lista de Subprocesadores. Puede rechazar las cookies publicitarias como se explica allí y en la Sección 10. También llevamos un programa de afiliados a través de una plataforma de afiliación de terceros. Si llega a nuestro sitio web a través de un enlace de afiliado, esa plataforma recibe un registro de la visita y, si después se suscribe, de la compra resultante, para poder calcular la comisión del afiliado. La plataforma que utilizamos actualmente figura en nuestra Lista de Subprocesadores.
Su organización. Si su acceso fue proporcionado por un empleador u otra organización, podemos compartir información de cuenta y de uso con dicha organización para que pueda gestionar su uso del Servicio.
Cumplimiento legal y protección. Podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que es necesario para cumplir la ley o un proceso legal, para hacer valer nuestras condiciones, para detectar o prevenir fraude, abuso o problemas de seguridad, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona. Cuando esté permitido, intentaremos notificarle una solicitud gubernamental de sus datos.
Transmisiones empresariales. Si participamos en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción, con sujeción a esta Política.
Asesores profesionales. Podemos divulgar información a asesores como abogados y contables cuando sea necesario para sus servicios y para auditorías o revisiones regulatorias.
6. Pagos y nuestro comerciante registrado
Según el método de pago disponible en el momento de la compra, los planes de pago son vendidos y procesados directamente por nosotros o a través de un comerciante registrado (merchant of record) que actúa por cuenta nuestra. Cuando interviene un comerciante registrado, este es el vendedor registrado de la transacción, gestiona el procesamiento del pago y administra el impuesto sobre las ventas y el IVA aplicables. Sus datos de pago se facilitan a nuestro proveedor de pagos y son gestionados por este conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Recibimos de él registros de transacciones y de facturación, pero no almacenamos la información completa de su tarjeta de pago. Nuestros proveedores de pago vigentes figuran en nuestra Lista de Subprocesadores.
Compras a nuestros clientes. Esta sección se refiere a las compras de planes de Ignix. Cuando usted compra un producto a uno de nuestros clientes a través de su tienda, o paga una cita en su página de reservas, el vendedor es ese cliente, y su pago lo procesa el propio proveedor de pagos del cliente, en la cuenta del cliente y conforme a las condiciones de dicho proveedor. No recibimos los datos completos de su tarjeta de pago; recibimos la información del pedido y del estado del pago necesaria para entregarle su compra o confirmar su reserva, y la tratamos por cuenta del cliente según se describe en la Sección 2. Las consultas sobre dichas compras, incluidos los reembolsos, deben dirigirse al cliente.
7. Transferencias internacionales de datos
Dreaming Solutions LLC tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores operan en varios países. Nuestro alojamiento principal se encuentra en la Unión Europea (Alemania). Cuando la información se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías adecuadas reconocidas por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (y sus equivalentes del Reino Unido y Suiza) o, cuando proceda, un mecanismo de adecuación válido. Puede solicitarnos más detalles sobre las garantías que utilizamos escribiendo a [email protected].
Por su naturaleza, los datos de redes sociales y mensajería pueden ser tratados por las redes y los servicios de terceros que usted conecta en distintas ubicaciones del mundo, conforme a sus propias condiciones.
7A. Plataformas conectadas
Cuando usted conecta una red social o plataforma de mensajería al Servicio, accedemos y tratamos los datos de esa plataforma únicamente en la medida necesaria para ofrecer las funcionalidades que utiliza, conforme a los permisos que concede y a las condiciones de la plataforma. Nuestro uso y transferencia de la información recibida de estas plataformas cumple también sus políticas de desarrollador y de API, incluidos cualesquiera requisitos de "Uso Limitado". Las plataformas compatibles y sus políticas aplicables incluyen:
- Meta (Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp): nuestro uso y transferencia de la información recibida de las plataformas de Meta cumple las Condiciones de la Plataforma de Meta, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
- Google (YouTube, Google Business, Google Drive, Google Calendar): nuestro uso y transferencia de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado, las Condiciones del Servicio de YouTube y las Condiciones del Servicio de la API de Google Business Profile. Si decide importar un archivo de Google Drive, usamos el selector de archivos de Google con el permiso restringido
drive.file, que da a Ignix acceso únicamente al archivo concreto que usted seleccione — no a ningún otro de sus archivos de Drive. Descargamos ese archivo para añadirlo a su biblioteca de contenido y lo rehospedamos en nuestro almacenamiento de media para poder mostrarlo y publicarlo a través del Servicio; no lo usamos para ningún otro fin. Si conectas Google Calendar para las citas, usamos el permiso restringidocalendar.app.created, que permite a Ignix ver y gestionar solo los calendarios que crea Ignix para las personas o recursos con los que das citas, no tus demás calendarios. Lo usamos para leer las horas ocupadas y ofrecer huecos libres, y para crear, modificar y borrar los eventos de las citas (con un enlace de Google Meet si lo activas); no lo usamos para nada más. - LinkedIn: cumple las Condiciones de Uso de la API de LinkedIn.
- X (Twitter): cumple el Acuerdo y Política para Desarrolladores de X/Twitter.
- TikTok: cumple las Condiciones del Servicio para Desarrolladores de TikTok.
- Pinterest: cumple las Condiciones del Servicio para Desarrolladores y API de Pinterest.
- Reddit: cumple las Condiciones de la API de Datos de Reddit.
- Discord: cumple las Condiciones del Servicio para Desarrolladores de Discord.
- Bluesky: se rige por las Condiciones del Servicio de Bluesky.
- Snapchat: cumple las Condiciones para Desarrolladores de Snap y la Política de Privacidad de Snap.
- Telegram: se rige por la Política de Privacidad de Telegram.
Estas plataformas son terceros independientes. No somos responsables de cómo tratan su información, y le animamos a revisar sus políticas. Puede revocar nuestro acceso a una cuenta conectada en cualquier momento a través de la configuración de esa plataforma.
8. Cómo protegemos su información
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información, incluidos controles de acceso, cifrado de los datos en tránsito y, cuando proceda, en reposo, y obligaciones de confidencialidad para el personal. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para mantener su información a salvo y para abordar los incidentes con prontitud.
9. Durante cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestarle el Servicio, gestionar nuestro negocio y cumplir requisitos legales, fiscales, contables y de resolución de controversias. El contenido que usted mantiene en el Servicio generalmente permanece mientras su cuenta esté activa. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos. Tenga en cuenta que el contenido que usted haya publicado en una red social puede seguir existiendo allí después de que lo elimine de Ignix; tendría que eliminarlo directamente en esa red.
Usted puede eliminar su cuenta por sí mismo en cualquier momento desde Ajustes. Al hacerlo, cancelamos de inmediato sus suscripciones, desconectamos sus redes sociales para dejar de tener acceso a ellas y borramos los datos que su organización mantiene. La eliminación es definitiva y no podemos deshacerla.
Al eliminar una cuenta también cancelamos las membresías que sus compradores pagan a través de su tienda, y borramos los archivos que guardamos para ella (subidas, imágenes generadas, locuciones y similares), salvo los que también utilice otra cuenta.
Conservamos copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos para poder recuperar el Servicio tras una avería. Las copias se guardan un máximo de 35 días y después se sobrescriben, de modo que la información que usted elimina desaparece de ellas dentro de ese plazo. No utilizamos las copias para restaurar cuentas concretas.
Ignix Editor e Ignix Creator funcionan en su propio ordenador y guardan allí archivos: sus proyectos, los vídeos que renderiza, los modelos descargados y los ajustes. Esos archivos son suyos: no accedemos a ellos, y eliminar su cuenta de Ignix no los borra. Puede borrarlos usted mismo en cualquier momento (en Ignix Editor, la carpeta .ignix-editor de su carpeta de usuario y las carpetas de sus proyectos; en Ignix Creator, la carpeta .ignix-creator de su carpeta de usuario).
10. Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde resida y de la legislación que le sea aplicable, usted puede tener derecho a acceder a una copia de su información, rectificarla, suprimirla, recibirla en un formato portátil, oponerse a determinados tratamientos o restringirlos, retirar el consentimiento y oponerse a determinadas divulgaciones con fines publicitarios. También tiene derecho a no recibir un trato injusto por ejercer estos derechos.
Las cookies de publicidad están activadas por defecto. Puede desactivarlas en cualquier momento con Rechazar en el aviso de cookies o desde Configuración de privacidad, al pie de nuestra web. También tratamos la señal Global Privacy Control (GPC) que envíe su navegador como una solicitud de exclusión de la publicidad, incluida la venta o el intercambio de información personal para publicidad conductual entre contextos.
Para ejercer un derecho, escriba a [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad, y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable (por lo general, en un plazo de 30 días, con una prórroga cuando la solicitud sea compleja). Si gran parte de los datos se refiere a contenido respecto del cual actuamos como encargado, podemos remitir su solicitud al cliente correspondiente.
No hace falta que nos escriba para eliminar su cuenta: el propietario puede borrarla, con todo su contenido, desde Ajustes en cualquier momento. Sus facturas son la excepción: las conserva nuestro proveedor de pagos, obligado por ley a guardarlas.
Para los correos electrónicos de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace del mensaje. Los correos de producto y de cuenta relacionados con su uso del Servicio se seguirán enviando.
Si tiene una preocupación que no podamos resolver, también puede contactar con su autoridad local de protección de datos.
11. Menores
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales y está destinado únicamente a personas que tengan al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado información, contacte con [email protected] y adoptaremos las medidas oportunas.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización", y proporcionaremos un aviso más destacado si los cambios son sustanciales. Revise esta página periódicamente.
13. Contacto
Preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad:
Dreaming Solutions LLC — Attn: Privacy 1309 Coffeen Ave, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States Correo electrónico: [email protected]