Recibe citas donde la gente ya te escribe

Cuatro sitios, una agenda: la burbuja de chat de tu web (un botón «Pedir cita» abre un selector), un DM en Instagram, Facebook, WhatsApp o Telegram (un bloque «Cita» en cualquier automatización ofrece servicios, días y horas como botones), una página pública de reservas que puedes poner en la bio de Instagram o como botón Reservar de tu ficha de Google Business — y, con el agente de IA, una conversación normal: «quiero cortarme el pelo el jueves por la tarde».

No. Google Calendar es la fuente de verdad. Ignix crea un calendario por persona o sala dentro de tu cuenta de Google; todo lo que se reserva va allí, y todo lo que tú apuntas allí — una cita por teléfono, un día libre — bloquea el hueco. Comparte cada calendario con la persona a la que pertenece y verá sus citas en el móvil.

La disponibilidad se recalcula en el instante en que alguien confirma, con Google Calendar incluido, y gana el primero. El otro ve que el hueco ya no está y elige otro. Los márgenes entre citas y las plazas por persona (1 para un sillón, 10 para una clase) se respetan igual.

Los que tú decidas: nombre, teléfono y email como obligatorios u opcionales, más tus propias preguntas — «¿primera visita?», «¿qué tratamiento?» — como texto libre o lista de opciones. Las respuestas quedan en la ficha del contacto, así que la próxima vez que te escriba ya lo sabes.

Sí, si dio su email: una confirmación con la cita adjunta (un toque para añadirla a su calendario), el recordatorio a las horas que elijas (48 h, 24 h, 2 h o 1 h antes), y un correo si la cita cambia de hora o se cancela — la canceles desde Ignix o en Google. En el chat web todo queda además en el hilo. Los correos llevan el nombre, el color y el logo de tu negocio, no los nuestros, y las respuestas van a la cuenta de Google que conectaste.

Ignix lo ve en minutos y le manda al cliente la hora nueva por correo. Si la borras, recibe el aviso de cancelación; si la arrastras al calendario de otra persona, se reasigna sola. Tu equipo recibe un aviso con los datos del cliente en cada reserva nueva, y otro si el cliente cancela hablando con Sparky.

Para eso está. Añade una foto de portada, dos líneas sobre el negocio, tu dirección (con cómo llegar) y una foto por servicio, y activa tu chat web en la página — los visitantes preguntan y Sparky contesta si lo tienes encendido. Los precios salen en tu moneda. Es un solo enlace: ponlo en la bio de Instagram, como botón Reservar de tu ficha de Google Business, o imprímelo en un QR.

Google: un clic desde Ignix si tienes conectada tu ficha de Google Business, o a mano en los ajustes de Reservas de la ficha. Instagram: el enlace de la bio o un sticker de enlace en una historia destacada — el botón «Reservar» del perfil solo admite las apps socias de Meta, y por eso en Instagram lo que de verdad reserva es el DM. El botón «Reservar» de Facebook sí admite cualquier enlace. WhatsApp Business: el campo sitio web del perfil.

Las reservas — la página, el chat web y el bloque de DM — van en todos los planes, desde 19 $/mes, junto con el programador, la bandeja y las automatizaciones. Cobrar las citas también, con 0 % de comisión de Ignix (aplican las tarifas de Stripe). Y Sparky, el agente de IA, da citas conversando en cualquier plan: todo plan trae todo.

Sí, servicio a servicio. Activa el cobro y el cliente paga el precio entero en tu Stripe desde la página de reservas; el hueco queda apartado unos 35 minutos mientras paga y se libera si no lo hace. Ignix se lleva un 0 % de comisión (aplican las tarifas de Stripe). No hay señales ni pagos parciales. Si alguien pide un servicio de pago por DM, en el chat web o a Sparky, recibe el enlace a la página de reservas con ese servicio elegido.

Sí. En cada servicio eliges dónde se hace: en persona, con un enlace de Google Meet que Ignix crea para cada cita con tu cuenta de Google conectada (gratis), o con un enlace fijo tuyo: Zoom, Teams o el que uses. El enlace va en el correo de confirmación, en los recordatorios, en el archivo de calendario y en la página de confirmación. La llamada se hace en Meet o Zoom, no dentro de Ignix.

Si tú quieres: viene apagado. Tras una cita hecha, el cliente recibe un correo pidiéndole una reseña y un recordatorio al día siguiente. Solo puede opinar quien ha tenido cita, una vez por cita. Las estrellas, el texto y la media se ven en tu página de reservas; puedes responder a cada reseña u ocultarla.