Guia
Como configurar a automação de comentário → DM no Instagram
Exatamente o que acabou de acontecer com você, montado do zero em uns dez minutos. Conta, teste grátis, Instagram e primeira automação.
Você comentou uma palavra num reel. Segundos depois, chegou uma DM com o link para esta página. Ninguém viu o comentário, ninguém digitou a resposta, e aqui do nosso lado bem podia ser madrugada.
Isso é uma automação, e leva uns dez minutos para montar. Este guia mostra tudo: criar a conta, começar o teste, conectar o Instagram e configurar o fluxo a partir de um modelo.
Ele também cobre o que a maioria dos guias pula: as regras que a Meta impõe, que decidem o que você pode e o que não pode fazer depois da primeira mensagem. Esses limites são a diferença entre uma automação que funciona e uma que para no meio do caminho sem avisar.
Crie a sua conta
ignix.social → Criar conta
Cadastre-se com e-mail e senha, ou use Continuar com o Google. Se usar e-mail, a gente envia um link para confirmar o endereço: olhe a sua caixa de entrada antes de seguir.
Criar a conta é grátis e não pede cartão. Você cai direto no app.
Comece o teste grátis de 7 dias
Plano e faturamento
Escolha um plano e comece o teste. O teste grátis é no Spark (US$ 19/mês) com cobrança mensal: o plano de entrada, e tudo de que você precisa para o que este guia monta.
O Spark inclui uma conta social, o que cobre um único perfil do Instagram. O Blaze (US$ 39/mês), com três, é o certo se você também quer gerenciar Facebook, WhatsApp ou as outras redes junto; ele começa sem o teste grátis.
O checkout pede um cartão para que a assinatura possa continuar sem interromper as suas automações. Nada é cobrado durante os sete dias, a gente te avisa por e-mail antes de o teste acabar, e cancelar leva dois cliques.
Dica · O teste vale só para o Spark mensal. A cobrança anual e os planos maiores começam na hora, então escolha o Spark mensal se quiser os sete dias grátis.
Conecte a sua conta do Instagram
Contas → Conectar uma nova conta
Escolha Instagram e conclua a tela de permissões. Quando terminar, a conta aparece na sua lista marcada como conectada.
Existe um requisito que vem da Meta, não da gente: a conta do Instagram precisa ser uma conta profissional (Empresa ou Criador de conteúdo) e precisa estar vinculada a uma Página do Facebook. Uma conta pessoal do Instagram simplesmente não pode receber essas permissões. As duas mudanças são grátis e levam poucos minutos no app do Instagram, em Configurações → Tipo de conta e ferramentas.
Dica · Se a tela de conexão falhar ou ficar em loop, saia do Instagram e do Facebook nesse navegador e conecte de novo. Estar logado na conta errada da Meta é a causa mais comum.
Monte a automação a partir de um modelo
Automações → Comentário → DM
A aba abre numa galeria de modelos rápidos. Para o que este guia monta, escolha Enviar um link por palavra-chave: a pessoa comenta a sua palavra-chave e o seu link chega nas DMs dela.
O modelo abre um formulário curto, já preenchido. São quatro coisas para configurar:
Palavra-chave. A palavra que as pessoas precisam comentar. Use uma palavra curta que ninguém digite sem querer: LINK, GUIA, INFO. Dá para colocar várias, separadas por vírgula, e vale incluir os erros de digitação mais óbvios.
A mensagem. O que chega nas DMs. Escreva como uma pessoa, não como um robô, e diga o que a pessoa vai receber.
O botão. Um texto e a URL que ele abre. É aqui que entra o seu link, a sua isca digital ou a sua página de agendamento.
Em quais posts ela roda. Todos os posts observa tudo na conta. Próximo post deixa a automação pronta para a próxima coisa que você publicar: é a opção certa quando o reel ainda não está no ar. Post específico prende a automação a um post que você já publicou.
Use Pré-visualizar para ver o comentário e a DM lado a lado antes de salvar. Depois salve e ligue com Ativar na lista logo abaixo.
Dica · Vai publicar o reel depois de configurar a automação? Escolha "Próximo post". Você configura uma vez, publica, e ela se conecta sozinha, sem precisar voltar para escolher o post numa lista.
Publique e teste
Instagram
Publique o reel com uma legenda que diga exatamente o que comentar. Ser explícito importa mais do que ser criativo: "comente GUIA que eu te mando" funciona melhor do que qualquer coisa que deixe as pessoas adivinhando.
Depois teste com uma segunda conta: comente a palavra-chave e veja a DM chegar. Se nada acontecer, confira se a automação está ativa, se a conta continua conectada e se a palavra que você comentou bate mesmo com uma da lista.
O que a Meta deixa fazer, e o que não deixa
Estas são as regras da Meta, não as nossas. Conhecê-las de antemão evita que você monte algo que não tem como funcionar.
- Só Instagram e Facebook
- Responder em privado a um comentário público é um recurso da Meta. TikTok, X, LinkedIn e YouTube têm comentários, mas nenhum deixa uma ferramenta transformar um comentário em mensagem privada. Se alguém te vender comentário → DM no TikTok, peça para ver funcionando.
- Uma resposta privada por comentário
- A Meta permite exatamente uma mensagem privada automática em resposta a um comentário, e ela não pode levar mídia nem carrossel. Essa única mensagem é toda a sua jogada de abertura, então ela precisa fazer o trabalho sozinha.
- A janela de 24 horas
- Para mandar qualquer coisa além dessa primeira mensagem (uma segunda mensagem, uma pergunta, a captura do e-mail), a pessoa precisa tocar num botão antes. O toque abre uma janela de 24 horas em que você pode continuar a conversa. É por isso que os modelos de captação de leads começam com uma saudação curta e um botão: o botão é o que te garante a conversa.
- "Pedir para seguir" funciona, com uma ressalva
- O Instagram só revela se alguém te segue depois que a pessoa responde na DM, não no momento em que comenta. Então o fluxo manda uma mensagem curta primeiro e confere quando ela responde. Funciona, só não dá para ser silencioso, e qualquer ferramenta que diga o contrário está descrevendo algo que o Instagram não mostra.
Perguntas que sempre aparecem
- Funciona no Facebook também?
- Sim. O comentário → DM funciona no Instagram e no Facebook, e você escolhe quais contas conectadas cada automação cobre.
- Uma automação pode usar várias palavras-chave?
- Sim: coloque-as separadas por vírgula. Aproveite e inclua os erros de digitação mais comuns; as pessoas digitam rápido.
- E os comentários nos meus posts antigos?
- Defina o alcance como "Todos os posts" e ela observa a conta inteira, incluindo tudo o que você publicou antes de configurar.
- Preciso deixar alguma coisa aberta?
- Não. Ela roda do nosso lado, com o app aberto ou não. Essa é a graça: funciona às três da manhã.
- O que acontece quando o teste acaba?
- O plano que você escolheu é renovado automaticamente pelo preço mensal. A gente te avisa por e-mail antes, e você pode cancelar em dois cliques em Plano e faturamento.
- Posso ter mais de uma dessas ao mesmo tempo?
- Sim. Use uma palavra-chave diferente para cada campanha (uma para o reel, uma para o lançamento, uma para o sorteio) e cada uma mantém a sua própria mensagem, botão e estatísticas.
Agora a parte honesta
Isso foi uma funcionalidade só.
Você acabou de montar a coisa que te trouxe até aqui. Ela responde comentários enquanto você dorme, e vai continuar fazendo isso quer você publique uma vez por semana ou cinco vezes por dia.
E é a menor parte do que você está pagando.
Uma caixa de entrada para tudo
DMs, comentários e avaliações de todas as redes conectadas chegam no mesmo lugar. Nada fica sem resposta no fim de semana só porque chegou na rede que você menos olha.
Uma IA que conhece o seu negócio
Ensine os seus produtos, os seus preços e o seu tom. Ela atende os clientes 24 horas por dia e passa a conversa para você no momento certo, e sabe qual é o momento certo.
Publicações que andam sozinhas
Planeje um mês de uma vez em 14 redes. Um calendário, publicação no melhor horário e os seus melhores posts reciclados automaticamente em vez de esquecidos.
Automações além da primeira mensagem
As respostas por palavra-chave são a porta de entrada. Por trás delas: respostas a stories, sequências, transmissões, captação de leads, etiquetas e um construtor de fluxos completo quando o formulário simples não der mais conta.
A maioria das pessoas que faz isso acaba pagando três ferramentas: um agendador que não responde, uma ferramenta de automação de DMs que cobra por contato e um chatbot para o site. Três assinaturas fazendo um só trabalho, e a conta cresce cada vez que o público cresce.
O Ignix é as três por um só preço, e não conta os seus contatos. Um post que vai bem deveria ser um dia bom, não uma fatura. Contatos ilimitados em todos os planos, e mensagens ilimitadas a partir do Blaze.
Planos a partir de US$ 19 por mês. Sete dias grátis, sem contrato anual, cancele em dois cliques.
A automação que te mandou isto levou quatro minutos para ser montada. Este guia inteiro leva dez.