Plataformas de chatbot com IA comparadas: seis ferramentas, seis jeitos de cobrar (2026)

Automação para Instagram, Messenger, WhatsApp e TikTok, cobrada por contatos ativos.

IA incluída a partir do Pro. Teste de 14 dias.

A ferramenta mais conhecida para transformar comentários do Instagram em DMs, e o que você precisa entender é o medidor: ela conta contatos ativos, ou seja, qualquer pessoa que interagiu com você no mês de cobrança, não importa quantas mensagens vocês trocaram. O Free cobre 25, o Essential de US$ 17 cobre 250, o Pro de US$ 39 cobre 2.500, o Business de US$ 99 cobre 7.500 e o Advanced de US$ 199 cobre 25.000; acima da cota, cada contato extra é cobrado. Passar do limite não desliga as automações: cobram o excedente e avisam antes. Existe um segundo limite que quase ninguém menciona: o plano também limita os canais. São dois no Free e no Essential, três no Pro e ilimitados só a partir do Business. Ou seja, o plano de US$ 17 tem dois canais, e Instagram mais WhatsApp mais um widget no site só cabem a partir de US$ 99.

Automação focada em WhatsApp para agências, com preço fixo e contatos ilimitados.

Não tem mais plano gratuito: só teste, sem cartão.

A única das seis sem nenhum medidor de contatos ou de conversas: a própria página de limites diz que contatos ativos e mensagens são ilimitados, e respostas por palavra-chave, fluxos com botões e transmissões nunca contam para nada. Isso é raro de verdade e joga a favor deles. A pegadinha está do outro lado: o único medidor é o processamento de IA, com uma cota de uso justo, e quando você passa dela o bot pausa até o período reiniciar ou até você renovar antes. Dá para evitar entregando a eles a sua própria chave da OpenAI. O produto se concentrou em funis de leads no WhatsApp para agências; se esse é o trabalho, ele é focado, não limitado. O Business custa US$ 20 por mês (até pouco tempo eram US$ 69) e existe um plano Agency de US$ 100 para gerenciar vários clientes; a porta de entrada é um teste grátis sem cartão, não um plano gratuito. Agora também cria imagens com IA para anúncios e posts, e tem um conector para Claude e ChatGPT em beta.

Chat ao vivo e tickets para o seu site, com o agente de IA Lyro, em dois medidores ao mesmo tempo.

Conversas com IA medidas à parte do chat. Teste de 7 dias.

Feita para o atendimento no seu próprio site e não para as redes, e roda dois medidores ao mesmo tempo: conversas faturáveis para a sua equipe e conversas do Lyro para o agente de IA, contadas à parte. O plano gratuito dá 50 conversas faturáveis e 50 conversas do Lyro uma única vez, não por mês. O Starter custa € 29 por 100 conversas faturáveis e continua com só 50 conversas de IA, também uma vez só; o Growth começa em € 59 a partir de 250. Vale ler essa estrutura duas vezes: uma caixa de suporte com 400 conversas por mês num plano com 100 conversas de IA significa que a IA atende um quarto delas. A caixa de entrada conecta Instagram, Messenger e WhatsApp, mas publicar, agendar e analisar redes sociais não é o objetivo dela.

Formulários e fluxos conversacionais para site e WhatsApp, cobrados por chat.

Número próprio de WhatsApp e sem a marca só a partir de € 100.

A que vale olhar se o que você quer é uma conversa no lugar de um formulário (uma calculadora de orçamento, um fluxo de qualificação, um caminho até o agendamento) e não um agente de suporte. Ela conta chats e, como a Tidio, conta os chats com IA à parte: o Free custa € 0 por 100 chats por mês, sem nenhum chat com IA; o Starter custa € 40 por 500 chats mais 100 chats com IA, com chat extra a € 0,05; e o Professional custa € 100 por 2.500. Duas coisas práticas ficam atrás do paywall e pegam muita gente: tirar a marca Landbot e usar o WhatsApp com o seu próprio número só a partir do Professional. Ou seja, o plano de € 40 é para testar, não para um negócio que quer passar uma imagem estabelecida.

Aponte para o seu site e os seus documentos e ele responde com base neles, cobrado em créditos de mensagem.

Agentes do plano gratuito apagados após 14 dias parados.

A mais simples das seis para colocar no ar: você dá o seu site e os seus documentos e tem um agente que responde a partir deles, embutido no seu site. Ela conta créditos de mensagem, a unidade mais difícil de prever das seis, porque o consumo depende de quanto o assistente precisa ler, não só de quantas pessoas escrevem. O Free custa US$ 0 por 50 créditos por mês, o Hobby US$ 40 por 700, o Standard US$ 150 por 4.000 e o Pro US$ 500 por 15.000. Duas coisas para saber antes de montar algo no plano gratuito: ele fica limitado a modelos básicos e os agentes são apagados após 14 dias sem uso. Atendimento, voz, telefonia, campanhas ativas e acesso à API começam todos em US$ 150.

Um chatbot com IA dentro de uma suíte completa de redes sociais, cobrado por usuário.

Preços publicados com compromisso anual, por usuário.

A que foge do padrão, e o motivo de estar nesta lista: é a única em que o chatbot vem junto com agendamento, monitoramento e relatórios para muitas redes. Ela mede usuários: US$ 99 o Standard, US$ 199 o Professional e US$ 399 o Advanced, por usuário e por mês, e todos esses são valores com compromisso anual. A página de planos nem oferece mais a opção mensal, e pagar mês a mês deixa o Standard em US$ 149, um valor que só aparece no checkout. Dois detalhes decidem se ela serve: a automação da caixa de entrada não está no Standard, começa no Professional, e a cota de IA é de 100 créditos por mês nos três planos pagos, então pagar quatro vezes mais não compra mais IA.