Plataformas de chatbot con IA comparadas: seis herramientas y seis formas de cobrarte (2026)

Automatización de Instagram, Messenger, WhatsApp y TikTok, cobrada por contactos activos.

IA incluida desde Pro. Prueba de 14 días.

La herramienta más conocida para convertir comentarios de Instagram en DMs, y lo que hay que entender es su contador: cuenta contactos activos, es decir, cualquiera que haya interactuado contigo en un mes de facturación, da igual cuántos mensajes os hayáis cruzado. Free cubre 25, Essential a 17 $ cubre 250, Pro a 39 $ cubre 2.500, Business a 99 $ cubre 7.500 y Advanced a 199 $ cubre 25.000; pasado el cupo, cada contacto extra se cobra. Pasarte no apaga las automatizaciones: te cobran el exceso y te avisan antes. Hay un segundo límite que casi nadie menciona: el plan también limita los canales, dos en Free y Essential, tres en Pro e ilimitados solo desde Business. Así que el plan de 17 $ son dos canales, e Instagram más WhatsApp más un widget en la web no caben hasta los 99 $.

Automatización centrada en WhatsApp y pensada para agencias, con precio fijo y contactos ilimitados.

Ya no hay plan gratuito: solo prueba, sin tarjeta.

La única de las seis sin contador de contactos ni de conversaciones: su propia página de límites dice contactos activos ilimitados y mensajes ilimitados, y las respuestas por palabra clave, los flujos con botones y las difusiones no cuentan para nada. Eso es raro de verdad y juega a su favor. La pega está al otro lado: el único contador es el procesamiento de IA, con un cupo de uso razonable, y cuando lo superas el bot se pausa hasta que se reinicia el periodo o renuevas antes de tiempo. Puedes evitarlo dándoles tu propia clave de OpenAI. El producto se ha centrado en embudos de captación por WhatsApp para agencias, así que si ese es tu trabajo, está enfocado más que limitado. Business cuesta 20 $ al mes (hasta hace poco eran 69 $) y hay un plan Agency de 100 $ para llevar varios negocios de clientes; para empezar hay una prueba gratis sin tarjeta, no un plan gratuito. Ahora también hace imágenes con IA para anuncios y publicaciones, y tiene un conector para Claude y ChatGPT en beta.

Chat en vivo para la web y tickets con el agente de IA Lyro, con dos contadores a la vez.

Las conversaciones con IA se cuentan aparte del chat. Prueba de 7 días.

Pensada para dar soporte en tu propia web más que para redes, y funciona con dos contadores a la vez: conversaciones facturables para tu equipo y conversaciones de Lyro para el agente de IA, contadas por separado. El plan gratuito da 50 conversaciones facturables y 50 conversaciones de Lyro una sola vez, no cada mes. Starter cuesta 29 € por 100 conversaciones facturables y sigue teniendo solo 50 conversaciones de IA de una vez; Growth empieza en 59 € desde 250. Vale la pena leer esa estructura dos veces, porque una bandeja de soporte con 400 conversaciones al mes en un plan con 100 conversaciones de IA significa que la IA atiende una de cada cuatro. Su bandeja sí conecta Instagram, Messenger y WhatsApp, pero publicar, programar y la analítica de redes no son lo suyo.

Formularios y flujos conversacionales para web y WhatsApp, cobrados por chat.

Número de WhatsApp propio y sin marca solo desde 100 €.

La que hay que mirar si lo que quieres es una conversación que sustituya a un formulario (una calculadora de presupuestos, un flujo de cualificación, un camino de reserva) más que un agente de soporte. Cuenta chats y, como Tidio, cuenta los chats con IA aparte: Free son 0 € por 100 chats al mes sin ningún chat con IA, Starter son 40 € por 500 chats más 100 chats con IA, con chats extra a 0,05 €, y Professional son 100 € por 2.500. Hay dos cosas prácticas detrás del muro de pago que pillan a la gente: quitar la marca de Landbot y usar WhatsApp con tu propio número empiezan en Professional, así que el plan de 40 € es para probar, no para un negocio que quiera parecer serio.

Le das tu web y tus documentos y responde a partir de ellos, cobrado en créditos de mensaje.

Los agentes del plan gratuito se borran tras 14 días sin uso.

La más sencilla de las seis para ponerla en marcha: le das tu web y tus documentos y tienes un agente que responde con ellos, integrado en tu web. Cuenta créditos de mensaje, la unidad más difícil de prever de las seis, porque el consumo depende de cuánto tiene que leer el asistente y no solo de cuánta gente escribe. Free son 0 $ por 50 créditos al mes, Hobby 40 $ por 700, Standard 150 $ por 4.000 y Pro 500 $ por 15.000. Dos cosas que conviene saber antes de montar nada en el plan gratuito: solo tiene modelos básicos y los agentes se borran tras 14 días sin actividad. Helpdesk, voz, telefonía, campañas salientes y acceso a la API empiezan en 150 $.

Un chatbot con IA dentro de una suite completa de redes sociales, cobrado por usuario.

Los precios publicados son con compromiso anual y por usuario.

La rara de la lista, y por eso está en ella: es la única en la que el chatbot viene con programación, escucha e informes para muchas redes. Cuenta usuarios: Standard a 99 $, Professional a 199 $ y Advanced a 399 $ por usuario y mes, y todas son tarifas con compromiso anual; su página de planes ya ni siquiera ofrece el selector mensual, y pagar mes a mes deja Standard en 149 $, una cifra que solo aparece al pagar. Dos detalles deciden si te encaja: la automatización de la bandeja no está en Standard, empieza en Professional, y la IA son 100 créditos al mes en los tres planes de pago, así que pagar cuatro veces más no te da más IA.