Plateformes de chatbot IA comparées : six outils, six façons de vous facturer (2026)

Automatisation Instagram, Messenger, WhatsApp et TikTok, facturée aux contacts actifs.

IA incluse à partir de Pro. Essai de 14 jours.

L’outil le plus connu pour transformer des commentaires Instagram en DM, et c’est le compteur qu’il faut comprendre : il compte les contacts actifs — toute personne qui a interagi avec vous dans le mois de facturation, quel que soit le nombre de messages échangés. Free couvre 25 contacts, Essential à 17 $ en couvre 250, Pro à 39 $ en couvre 2 500, Business à 99 $ en couvre 7 500 et Advanced à 199 $ en couvre 25 000 ; au-delà, chaque contact supplémentaire est facturé. Le dépassement ne coupe pas les automatisations : il est facturé, avec un avertissement avant. Il existe une seconde limite que presque personne ne mentionne : l’offre plafonne aussi vos canaux — deux sur Free et Essential, trois sur Pro, illimités seulement à partir de Business. L’offre à 17 $ donne donc deux canaux, et Instagram plus WhatsApp plus un widget de site ne tiennent pas avant 99 $.

Automatisation pensée d’abord pour WhatsApp et pour les agences, prix fixe et contacts illimités.

Plus d’offre gratuite — essai uniquement, sans carte.

Le seul des six sans aucun compteur de contacts ni de conversations : sa propre page de limites annonce des contacts actifs et des messages illimités, et les réponses par mot-clé, les flux à boutons et les diffusions ne sont jamais décomptés. C’est vraiment inhabituel, et c’est à mettre à son crédit. Le revers est ailleurs : le seul compteur est le traitement IA, avec une enveloppe d’usage raisonnable, et quand vous la dépassez le bot se met en pause jusqu’à la fin de la période ou jusqu’à un renouvellement anticipé — vous pouvez l’éviter en leur confiant votre propre clé OpenAI. Le produit s’est recentré sur les tunnels de prospects WhatsApp pour agences : si c’est votre besoin, il est ciblé plutôt que limité. Business coûte 20 $ par mois (il était à 69 $ jusqu’à récemment) et une offre Agency à 100 $ permet de gérer plusieurs entreprises clientes ; on démarre par un essai gratuit sans carte, pas par une offre gratuite. Il génère aussi désormais des images IA pour les pubs et les publications, et propose un connecteur pour Claude et ChatGPT en bêta.

Chat en direct sur le site et tickets avec l’agent IA Lyro, sur deux compteurs à la fois.

Conversations IA comptées à part du chat. Essai de 7 jours.

Conçu pour le support sur votre propre site plutôt que pour les réseaux, et il fait tourner deux compteurs en même temps : les conversations facturables pour votre équipe, et les conversations Lyro pour l’agent IA, comptées à part. L’offre gratuite donne 50 conversations facturables et 50 conversations Lyro une seule fois — pas par mois. Starter coûte 29 € pour 100 conversations facturables et toujours seulement 50 conversations IA non renouvelables ; Growth commence à 59 € à partir de 250. Cette structure mérite une deuxième lecture : un support qui traite 400 conversations par mois avec une offre de 100 conversations IA, c’est une IA qui en gère un quart. Sa boîte de réception connecte bien Instagram, Messenger et WhatsApp, mais la publication, la programmation et les statistiques des réseaux ne sont pas son métier.

Formulaires et parcours conversationnels pour le web et WhatsApp, facturés au chat.

Votre numéro WhatsApp et sans marque seulement dès 100 €.

Celui à regarder si vous voulez qu’une conversation remplace un formulaire — un simulateur de devis, un parcours de qualification, une prise de rendez-vous — plutôt qu’un agent de support. Il compte les chats et, comme Tidio, compte les chats IA à part : Free est à 0 € pour 100 chats par mois sans aucun chat IA, Starter à 40 € pour 500 chats plus 100 chats IA, avec le chat supplémentaire à 0,05 €, et Professional à 100 € pour 2 500. Deux choses pratiques se cachent derrière le paywall et surprennent : retirer la marque Landbot et utiliser WhatsApp avec votre propre numéro commencent tous deux à Professional. L’offre à 40 € sert donc à tester, pas à faire tourner une entreprise qui veut paraître établie.

Donnez-lui votre site et vos documents, il répond à partir d’eux ; facturé en crédits de message.

Agents de l’offre gratuite supprimés après 14 jours sans activité.

Le plus simple des six à mettre en route : vous lui donnez votre site web et vos documents, et vous obtenez un agent qui y puise ses réponses, intégré à votre site. Il compte des crédits de message, l’unité la plus difficile à prévoir des six, car la consommation dépend de ce que l’assistant doit lire, pas seulement du nombre de personnes qui écrivent. Free est à 0 $ pour 50 crédits par mois, Hobby à 40 $ pour 700, Standard à 150 $ pour 4 000 et Pro à 500 $ pour 15 000. Deux choses à savoir avant de construire sur l’offre gratuite : elle est limitée aux modèles de base, et les agents sont supprimés après 14 jours d’inactivité. Support, voix, téléphonie, campagnes sortantes et accès API commencent tous à 150 $.

Un chatbot IA dans une suite complète de gestion des réseaux, facturé par utilisateur.

Prix publiés avec engagement annuel, par utilisateur.

L’exception, et la raison de sa présence ici : c’est le seul où le chatbot est livré avec la programmation, l’écoute et le reporting sur beaucoup de réseaux. Il facture des sièges — 99 $ en Standard, 199 $ en Professional, 399 $ en Advanced par utilisateur et par mois — et tous ces prix sont ceux de l’engagement annuel ; sa page d’offres ne propose même plus de bascule mensuelle, et payer au mois place Standard à 149 $, un chiffre qui n’apparaît qu’au moment du paiement. Deux détails décident s’il vous convient : l’automatisation de la boîte de réception n’est pas dans Standard, elle commence à Professional, et l’enveloppe d’IA est de 100 crédits par mois sur les trois offres payantes : payer quatre fois plus ne vous achète pas plus d’IA.