KI-Chatbots

KI-Chatbot-Plattformen im Vergleich: sechs Tools, sechs völlig verschiedene Abrechnungsmodelle (2026)

Alle sechs werben mit denselben drei Schlagworten: KI, Automatisierung, Gespräche. Über deine Rechnung entscheidet aber, was jedes Tool eigentlich zählt – und keine zwei zählen dasselbe. Hier stehen sie nebeneinander, mit dem Preisschalter auf monatlich.

Chatbot-Plattformen nach Funktionen zu vergleichen, bringt fast nichts. Alle sechs haben einen visuellen Builder, alle sechs antworten mit einem KI-Modell, und alle sechs zeigen dir einen Screenshot von einem Gespräch, das gut läuft. Die Funktionslisten gleichen sich an, weil darunter dieselbe Handvoll Modelle arbeitet.

Was sich nicht angleicht, ist der Zähler. Einer rechnet pro Person ab, die dir in einem Monat schreibt. Einer pro Gespräch – und separat pro KI-Gespräch. Einer pro Chat – und separat pro KI-Chat. Einer verkauft Nachrichten-Credits. Einer rechnet pro Seat ab und gibt jedem Tarif dasselbe KI-Kontingent. Und einer verlangt einen Festpreis mit unbegrenzten Kontakten, pausiert den Bot aber, sobald das KI-Kontingent aufgebraucht ist.

Der Zähler ist die Entscheidung. Er bestimmt, ob ein guter Monat dich mehr kostet, ob ein wachsendes Team mehr kostet und ob das Ding im ungünstigsten Moment stehen bleibt. Unten steht, was jedes Tool zählt, was es kostet und wo es tatsächlich antworten kann – denn die Hälfte davon funktioniert nur auf deiner eigenen Website.

Die Preise stammen von der Preisseite der jeweiligen Firma, abgelesen am 24. September 2026 mit monatlicher Abrechnung. Mehrere zeigen standardmäßig den Jahrespreis – deshalb zitieren Vergleichsartikel so oft eine Zahl, die niemand zahlt.

Vier Dinge, die einen Vergleich wert sind – und Funktionen gehören nicht dazu

Wenn du von dieser Seite nur einen Teil liest, dann diesen. Diese vier Fragen trennen die sechs Tools viel besser als jede Funktionstabelle, und du kannst sie jeder Plattform stellen, die hier nicht steht.

Was wird gezählt?
Kontakte, Gespräche, Chats, Credits oder Seats. Ein Kontaktzähler stellt dir einen erfolgreichen Post in Rechnung. Ein Seat-Zähler eine Neueinstellung. Ein Credit-Zähler ist am schwersten zu planen, weil ein langes Gespräch so viel kosten kann wie dreißig kurze.
Was passiert, wenn das Kontingent aufgebraucht ist?
Zwei sehr unterschiedliche Antworten. Manche berechnen die Überschreitung und warnen dich vorher. Andere stoppen den Bot, bis der Zeitraum neu beginnt – dein stärkster Tag ist dann der Tag, an dem er verstummt. Frag das vor dem Kauf; auf der Preisseite steht es selten.
Wo kann das Tool antworten?
Drei der sechs leben vor allem auf deiner eigenen Website. Wenn deine Fragen als Instagram-DMs kommen, erreicht ein Website-Widget sie nicht, egal wie gut die KI ist. Wähle das Tool danach, wo die Leute dir ohnehin schreiben.
Ist die KI inklusive oder wird sie extra gezählt?
Mehrere verkaufen Chat und KI als zwei Zähler, die gleichzeitig laufen. Ein Tarif mit „100 KI-Gesprächen“ bei 2.000 Gesprächen heißt also: Die KI deckt fünf Prozent deines Verkehrs ab, den Rest ein Mensch.

  1. ManyChat

    Social-DMs

    Automatisierung für Instagram, Messenger, WhatsApp und TikTok, abgerechnet nach aktiven Kontakten.

    KI ab Pro inklusive. 14 Tage Testphase.

    Das bekannteste Tool, um Instagram-Kommentare in DMs zu verwandeln – und den Zähler muss man verstehen: Es zählt aktive Kontakte, also alle, die in einem Abrechnungsmonat mit dir interagiert haben, egal wie viele Nachrichten ihr getauscht habt. Free deckt 25 ab, Essential für 17 $ deckt 250, Pro für 39 $ deckt 2.500, Business für 99 $ deckt 7.500 und Advanced für 199 $ deckt 25.000; über dem Kontingent wird jeder weitere Kontakt berechnet. Eine Überschreitung schaltet die Automatisierungen nicht ab; sie wird berechnet, und du wirst vorher gewarnt. Es gibt eine zweite Grenze, die kaum jemand erwähnt: Der Tarif begrenzt auch deine Kanäle – zwei bei Free und Essential, drei bei Pro, unbegrenzt erst ab Business. Der Tarif für 17 $ hat also zwei Kanäle, und Instagram plus WhatsApp plus ein Website-Widget passen erst ab 99 $ hinein.

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  2. Chatfuel

    WhatsApp-Funnels

    WhatsApp-zentrierte Automatisierung für Agenturen, Festpreis mit unbegrenzten Kontakten.

    Kein Gratis-Tarif mehr – nur Testphase, ohne Karte.

    Das einzige der sechs Tools ganz ohne Kontakt- oder Gesprächszähler: Die eigene Limit-Seite nennt unbegrenzte aktive Kontakte und unbegrenzte Nachrichten, und Keyword-Antworten, Button-Flows und Broadcasts zählen nirgends mit. Das ist wirklich ungewöhnlich und spricht für sie. Der Haken liegt auf der anderen Seite: Der einzige Zähler ist die KI-Verarbeitung mit einem Fair-Use-Kontingent, und wenn du es überschreitest, pausiert der Bot, bis der Zeitraum neu beginnt oder du vorzeitig verlängerst – vermeiden kannst du das, indem du deinen eigenen OpenAI-Schlüssel hinterlegst. Das Produkt hat sich auf WhatsApp-Lead-Funnels für Agenturen verengt; wenn genau das dein Job ist, ist es fokussiert statt eingeschränkt. Business kostet 20 $ im Monat (bis vor Kurzem 69 $), und es gibt einen Agency-Tarif für 100 $, um mehrere Kundenunternehmen zu betreuen; der Einstieg ist eine kostenlose Testphase ohne Karte, kein Gratis-Tarif. Inzwischen erstellt es auch KI-Bilder für Anzeigen und Posts und hat einen Konnektor für Claude und ChatGPT in der Beta.

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  3. Tidio

    Website + Helpdesk

    Live-Chat und Ticketing für die Website mit dem KI-Agenten Lyro, auf zwei Zählern zugleich.

    KI-Gespräche getrennt vom Chat gezählt. 7 Tage Testphase.

    Gebaut für Support auf deiner eigenen Seite statt für Social Media, und es laufen zwei Zähler gleichzeitig: abrechenbare Gespräche für dein Team und Lyro-KI-Gespräche für den Agenten, separat gezählt. Der Gratis-Tarif gibt 50 abrechenbare Gespräche und 50 Lyro-Gespräche einmalig – nicht pro Monat. Starter kostet 29 € für 100 abrechenbare Gespräche und weiterhin nur 50 einmalige KI-Gespräche; Growth beginnt bei 59 € ab 250. Diese Struktur sollte man zweimal lesen: Ein Support-Postfach mit 400 Gesprächen im Monat bei einem Tarif mit 100 KI-Gesprächen heißt, dass die KI ein Viertel davon übernimmt. Die Inbox bindet zwar Instagram, Messenger und WhatsApp an, aber Veröffentlichen, Planen und Social-Analysen sind nicht ihr Zweck.

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  4. Landbot

    Formulare für Web + WhatsApp

    Dialogformulare und Flows für Web und WhatsApp, abgerechnet pro Chat.

    Eigene WhatsApp-Nummer und kein Branding erst ab 100 €.

    Das Tool für dich, wenn ein Gespräch ein Formular ersetzen soll – ein Angebotsrechner, ein Qualifizierungs-Flow, ein Buchungsweg – statt eines Support-Agenten. Es zählt Chats und, wie Tidio, KI-Chats separat: Free kostet 0 € für 100 Chats im Monat ganz ohne KI-Chats, Starter 40 € für 500 Chats plus 100 KI-Chats, jeder weitere Chat 0,05 €, und Professional 100 € für 2.500. Zwei praktische Dinge liegen hinter der Bezahlschranke und überraschen viele: Das Landbot-Branding entfernen und WhatsApp mit deiner eigenen Nummer nutzen gibt es beides erst ab Professional. Der Tarif für 40 € ist also zum Testen da, nicht für ein Unternehmen, das etabliert wirken will.

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  5. Chatbase

    Trainiert auf deine Unterlagen

    Du gibst ihm deine Website und Dokumente, es antwortet daraus – abgerechnet in Nachrichten-Credits.

    Agenten im Gratis-Tarif werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht.

    Das am einfachsten startklare der sechs: Gib ihm deine Website und deine Dokumente, und du hast einen Agenten, der daraus antwortet, eingebettet auf deiner Seite. Es zählt Nachrichten-Credits – die am schwersten planbare Einheit der sechs, weil der Verbrauch davon abhängt, wie viel der Assistent lesen muss, nicht nur davon, wie viele Leute schreiben. Free kostet 0 $ für 50 Credits im Monat, Hobby 40 $ für 700, Standard 150 $ für 4.000 und Pro 500 $ für 15.000. Zwei Dinge solltest du wissen, bevor du auf dem Gratis-Tarif aufbaust: Er ist auf Basismodelle beschränkt, und Agenten werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht. Helpdesk, Voice, Telefonie, ausgehende Kampagnen und API-Zugang beginnen alle bei 150 $.

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  6. Hootsuite

    Social-Suite

    Ein KI-Chatbot innerhalb einer kompletten Social-Media-Suite, abgerechnet pro Nutzer.

    Veröffentlichte Preise gelten bei jährlicher Bindung, pro Nutzer.

    Der Ausreißer – und der Grund, warum er auf diese Liste gehört: Es ist das einzige Tool, bei dem der Chatbot an Planung, Social Listening und Reporting über viele Netzwerke hängt. Es zählt Seats – 99 $ Standard, 199 $ Professional, 399 $ Advanced pro Nutzer und Monat – und jeder dieser Preise gilt bei jährlicher Bindung; die Tarifseite hat gar keinen Monatsschalter mehr, und bei monatlicher Zahlung kostet Standard 149 $, eine Zahl, die erst im Checkout auftaucht. Zwei Details entscheiden, ob es passt: Die Inbox-Automatisierung ist nicht in Standard enthalten, sie beginnt bei Professional, und das KI-Kontingent liegt in allen drei bezahlten Tarifen bei 100 Credits im Monat – wer viermal mehr zahlt, bekommt also nicht mehr KI.

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Was jedes Tool zählt, auf einen Blick

Preise wie am 24. September 2026 auf der Preisseite der jeweiligen Firma veröffentlicht, monatliche Abrechnung ausgewählt. Manche zeigen je nach Standort Euro oder Dollar.

#ToolWas es machtWebsite
1ManyChatAutomatisierung für Instagram, Messenger, WhatsApp und TikTok, abgerechnet nach aktiven Kontakten.manychat.com/pricing
2ChatfuelWhatsApp-zentrierte Automatisierung für Agenturen, Festpreis mit unbegrenzten Kontakten.chatfuel.com/pricing
3TidioLive-Chat und Ticketing für die Website mit dem KI-Agenten Lyro, auf zwei Zählern zugleich.tidio.com/pricing
4LandbotDialogformulare und Flows für Web und WhatsApp, abgerechnet pro Chat.landbot.io/pricing
5ChatbaseDu gibst ihm deine Website und Dokumente, es antwortet daraus – abgerechnet in Nachrichten-Credits.chatbase.co/pricing
6HootsuiteEin KI-Chatbot innerhalb einer kompletten Social-Media-Suite, abgerechnet pro Nutzer.hootsuite.com/plans

Häufige Fragen bei der Wahl einer KI-Chatbot-Plattform

Welche KI-Chatbot-Plattform ist die beste?
Es gibt keine allgemeine Antwort, und jede Seite, die dir eine gibt, rät über deine Situation. Die hilfreiche Frage ist, wo deine Gespräche ankommen. Kommen sie als Instagram- oder WhatsApp-Nachrichten, erreicht ein Website-Tool sie nicht, so gut seine KI auch ist – damit fallen drei der sechs oben weg. Kommen sie auf deiner eigenen Seite an und brauchst du vor allem Antworten aus deiner Dokumentation, läuft ein darauf trainiertes Tool an einem Nachmittag, und ein Social-Automatisierungstool wäre überdimensioniert. Erst den Kanal festlegen, dann die Zähler vergleichen.
Warum sehen die Chatbot-Preise so unterschiedlich aus?
Weil sie nicht dasselbe messen. Ein Tarif für 39 $ mit 2.500 aktiven Kontakten, einer für 29 € mit 100 Gesprächen, einer für 40 € mit 500 Chats und einer für 40 $ mit 700 Nachrichten-Credits sind vier unvergleichbare Zahlen. Rechne sie vor dem Vergleich auf dein eigenes Volumen um: Nimm die echten Nachrichten, Gespräche und einzelnen Personen des letzten Monats und rechne aus, was jedes Tool berechnet hätte. Danach ändert sich die Reihenfolge meistens.
Was passiert, wenn das Kontingent meines Tarifs aufgebraucht ist?
Das ist unterschiedlich, und genau diese Frage lohnt sich vor dem Bezahlen am meisten. Manche Plattformen berechnen die Überschreitung und warnen dich vorher, die Automatisierung läuft also weiter. Mindestens eine pausiert den Bot, bis der Abrechnungszeitraum neu beginnt oder du vorzeitig verlängerst – ein viraler Post kann deinen Assistenten also an seinem stärksten Tag offline nehmen. Die Antwort steht selten auf der Preisseite, meist in einem Dokument zu Limits oder Fair Use, und es lohnt sich, es zu suchen.
Reicht ein kostenloser KI-Chatbot-Tarif für den Anfang?
Manchmal – es kommt darauf an, was der Gratis-Tarif begrenzt. Hundert Chats im Monat sind ein echter Test, ob Leute ihn nutzen. Fünfzig einmalige KI-Gespräche sind eine Demo, keine Testphase. Und eine der Plattformen oben löscht im Gratis-Tarif Agenten nach 14 Tagen Inaktivität – okay zum Ausprobieren, nicht okay für ein Unternehmen, das alle zwei Wochen eine Anfrage bekommt. Lies, was das Limit zählt, bevor du darauf etwas aufbaust.
Brauche ich ein eigenes Tool für Social-DMs und für den Website-Chat?
Nicht unbedingt, aber die meisten dieser Tools zwingen dich zur Wahl. Tools für Social-Automatisierung starten bei einem Kommentar oder einer DM; Tools für Website-Chat bei einem Widget. Einige decken beides ab, und wenn deine Anfragen wirklich über beide Türen kommen, prüfe das zuerst – sonst landest du bei zwei Abos, zwei Wissensdatenbanken und zwei Orten, an denen dieselbe Kundin eine andere Antwort bekommt.
Warum weichen die Preise auf dieser Seite von denen ab, die ich sehe?
Aus zwei Gründen, und beide sind gut zu wissen. Die meisten Preisseiten öffnen mit dem Jahrespreis, der Monatspreis versteckt sich hinter einem Schalter – die große Zahl ist also eine Bindung für ein Jahr; alles hier wurde mit monatlicher Abrechnung abgelesen. Und mehrere zeigen Preise in deiner Landeswährung je nach Standort, sodass derselbe Tarif in Euro oder Dollar erscheinen kann. Wenn eine Zahl hier nicht zu dem passt, was du siehst, öffne die Seite selbst und prüf zuerst den Schalter.

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Die siebte Option – und ja, sie ist von uns

Ein Assistent – und abgerechnet wird nach Konten, nicht nach Menschen

Wir haben uns absichtlich aus der Liste oben herausgelassen. Eine Vergleichsseite, die ihren eigenen Autor auf Platz eins setzt, ist nichts wert, und du hättest sie zu Recht geschlossen.

Deshalb steht es hier getrennt. Bei Ignix zählen nur die verbundenen Social-Konten, sonst nichts: keine Kontakte, keine Gespräche, keine Chats, keine Credits, keine Seats.

Es antwortet dort, wo die Leute wirklich schreiben

DMs auf Instagram, Messenger, WhatsApp und Telegram, Kommentare in deinen Netzwerken, Facebook- und Google-Bewertungen und der Live-Chat auf deiner eigenen Seite – ein Assistent, einmal trainiert.

Kein Zähler, der einen guten Monat bestraft

Kontakte und Nachrichten sind ab dem Blaze-Tarif unbegrenzt, KI-Antworten unbegrenzt unter Fair Use – ein Reel, das abhebt, kostet genau so viel wie eine ruhige Woche.

Und es verstummt nicht, wenn es darauf ankommt

Es gibt kein Kontingent, das den Bot an seinem stärksten Tag pausiert. Wenn der Assistent etwas nicht weiß, übergibt er das Gespräch an dich – und das ist etwas völlig anderes.

Der Kalender steckt im selben Tool

Genau deshalb kann ein Kommentar überhaupt eine DM auslösen: Die Automatisierung kennt den Post, weil sie ihn veröffentlicht hat. Planung, Analysen und Inbox sind kein zweites Abo.

Ein Team aus drei Leuten ist ein Tarif, nicht drei Seats, und ein zweites Instagram-Profil ist ein Konto im Tarif, keine zweite Rechnung.

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Nur offizielle APIs. Preise auf dieser Seite geprüft am 24. September 2026, monatliche Abrechnung.

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